Gestão Empresarial, Terceirização e Estratégias de Manutenção

Fatores Básicos da Gestão Empresarial

• VOCAÇÃO: As atividades meio e acessórias para a contratante devem ser atividades fim da contratada. Sempre levando em consideração que a manutenção em certas áreas da contratante é estratégica e 24 horas ininterruptas.
• EFICIÊNCIA: Deve-se considerar que não se consegue ser especialista em tudo.
• CUSTO DIRETO: Manter pessoal especializado com baixo grau de utilização.

Vantagens da Terceirização

• Aumento da qualidade do serviço
• Redução de custos
• Redução de estoques e desperdícios
• Melhor administração do tempo para gestão do negócio

Desvantagens da Terceirização

• Aumento da dependência de terceiros
• Aumento dos custos (potencial)
• Riscos com a qualidade
• Risco de aumento de acidentes de trabalho
• Riscos com passivos trabalhistas

Condições Básicas para Terceirização Adequada

Antes de iniciar um contrato de terceirização, deve haver uma análise das condições básicas:

1. Definir quais atividades podem ser terceirizadas, cuidando principalmente das áreas estratégicas da empresa no caso da manutenção.
2. Verificar a existência de empresas prestadoras de serviço qualificadas no mercado.
3. Objetivar resultados de médio e longo prazos, e não simplesmente o curto prazo focado somente no custo.
4. Estabelecer as condições da parceria.
5. Procurar a melhoria contínua no serviço.
6. Estabelecer indicadores de resultados nas áreas de qualidade, atendimento, custo, segurança e meio ambiente.
7. Estabelecer autonomia da gestão do contratado.

Composição dos Custos de Manutenção

1. Custo de mão de obra própria.
2. Custo de serviços de terceiros.
3. Custo do material utilizado.
4. Custos de melhoria – custos realizados pela manutenção em pequenas obras e melhorias, objetivando a melhoria da produção ou da manutenibilidade, e custos decorrentes da aquisição de ferramentas e instrumentos pela Manutenção.

Classificação para Controle Geral de Custos

• Custos Diretos: São aqueles que mantêm os equipamentos em operação.
• Custos Indiretos: Estão relacionados com a estrutura gerencial e de apoio administrativo, custos com análises e estudos de melhoria, engenharia de manutenção e supervisão.
• Custos de Perda de Produção: São aqueles referentes à parada de equipamento, resultando na interrupção da produção.

Manutenção Mista

Caracterizada pelo entrosamento das diversas especialidades, inclusive entre a manutenção e a operação. Vantagens:

• Aumento da produtividade e da qualidade.
• Maior conhecimento da unidade.
• Atuação multifuncional.
• Maior integração entre as pessoas e a unidade.

Manutenção Centralizada

Vantagens:

• A eficiência global é maior do que a da manutenção descentralizada, devido à maior flexibilidade na alocação da mão de obra.
• O efetivo de manutenção tende a ser menor.
• Maior utilização de equipamentos e instrumentos, que podem ser adquiridos em menor número.
• Favorece a aplicação da polivalência.
• A estrutura de supervisão é mais enxuta.

Desvantagens:

• A supervisão dos trabalhos é mais difícil pela necessidade de deslocamentos a várias frentes de serviço, por vezes distantes umas das outras.
• O desenvolvimento de especialistas que entendam os equipamentos com a profundidade necessária demanda mais tempo do que na descentralizada.
• Maiores custos com facilidades como transporte em plantas que ocupam grandes áreas.
• Menor cooperação entre operação e manutenção (diferente da descentralizada, onde a convivência diária favorece o espírito de cooperação).

EAM (Enterprise Asset Management)

EAM é uma classe de software mais recente que foi desenvolvida para se integrar com outros sistemas da empresa, como o financeiro, RH e suprimentos. Grande parte dos CMMS (Computerized Maintenance Management System) já sofreu upgrade de modo a se tornarem EAM.

Confiabilidade

Confiabilidade é a capacidade de um item desempenhar uma função requerida sob condições especificadas, durante um intervalo de tempo.