Gestão em Enfermagem: Eficácia, Eficiência e Funções do Gestor

1. Eficácia e Eficiência

Eficácia:

Objetivos: completar atividades para saber se os objetivos foram atingidos, alcançar metas. Capacidade de realizar um efeito desejado ou o anelado.

Eficiência:

Recursos: fazer coisas de forma otimizada, de maneira mais rápida ou com menos gastos. Capacidade de lograr um efeito com o mínimo de recursos possíveis ou no menor tempo.

2. Funções do Gestor: Gestão dos Serviços de Enfermagem

(Princípios da administração aplicados à enfermagem): Planeamento, Organização, Coordenação, Direção, Avaliação.

• Planeamento: Prever recursos. Estabelecer objetivos. Desenvolver estratégias. Estabelecer prioridades. Determinar ações. Programar ações (calendário). Definir políticas e diretrizes.
• Organização: Criar uma estrutura organizativa. Analisar, avaliar, definir o perfil de cada posto de trabalho. Organizar pessoal e atividades para estabelecer circuitos de informação, autoridade e responsabilidade.
• Coordenação: Recrutamento, Seleção, Orientação, Desenvolvimento.
• Direção: Liderança. Tomada de decisão. Gestão de conflitos. Exercício do poder e autoridade.
• Avaliação: Avaliar o trabalho. Avaliar os enfermeiros.

3. Elementos Organizacionais

• Pessoas.
• Tarefas.
• Tecnologia.
• Ambiente.
• Estrutura.

4. Tipos de Estrutura

• Formal: Níveis hierárquicos. Questão financeira.
• Informal: Relações interpessoais, os gestores têm bom relacionamento com os operários.

5. Tipos Estilos de Liderança

Liderança:

Processo de influência social no qual o líder procura obter a participação voluntária dos subordinados num esforço para atingir os objetivos da organização. Capacidade que o líder tem para influenciar um grupo a atuar no sentido da prossecução dos objetivos da organização.

Estilos de Liderança:

Os vários padrões de comportamento preferidos pelos líderes durante o processo de dirigir e influenciar os trabalhadores:

• Liderança autoritária ou diretiva.
• Liderança democrática ou participativa.
• Laissez faire ou liderança mínima.

6. Dimensões na Gestão Logística

• Tempo.
• Custo.
• Qualidade de serviço.

Influência no Âmbito Militar (Atividades Logísticas):

• Abastecimento.
• Transporte.
• Manutenção.
• Situações de urgência e emergência: evacuações em hospitalização.

7. Indicadores de Gestão

É uma medida objetiva e definida daquilo que se pretende conhecer, permitindo, por meio de seus resultados, evidenciar problemas e propor soluções para que os mesmos não reapareçam.

• Estrutura: É a forma como a organização se apresenta em relação a recursos físicos, humanos, materiais, financeiros necessários para uma assistência com qualidade. Inclui a satisfação dos profissionais.
• Processo: É a realização do cuidado, é o que é feito. A forma como a assistência é prestada aos utentes. Exemplo: Porcentagem de doentes com risco de úlcera por pressão.
• Resultado: É o produto final da assistência prestada (cuidados), considerando a satisfação do cliente no atendimento das expectativas. Exemplo: Doentes dependentes totais no autocuidado que saem do hospital sem dependência.
• Epidemiológicos: Taxas de natalidade e mortalidade.