Gestão de Infraestrutura de TI e Planejamento de RH

Infraestrutura Física e Tecnológica

Localização Física

Análise do espaço disponível, acesso a equipamentos e pessoal, usinas de energia, condicionamento térmico e recursos de segurança disponíveis.

Infraestrutura de Computação

• Computadores (características)
• Plataformas de computadores (sistemas operacionais, software e desenvolvimento de aplicações disponíveis)

Infraestrutura de Conectividade

• Equipamentos e recursos de conectividade
• Serviços oferecidos
• População servida

Aquisição de Software e Hardware

Fatores Chave na Aquisição de Software

Sete fatores principais envolvidos na aquisição de software:

1. Atribuir pessoal
2. Preparar listas de exigências
3. Requisição de propostas (RFP)
4. Avaliar alternativas
5. Contato para confirmação do usuário
6. Financiamento para aquisição
7. Negociação de contrato

Considerações na Aquisição de Software e Hardware

As considerações que devemos levar em conta na aquisição de software e hardware são as seguintes:

• Formar uma equipe de avaliação
• Levar em consideração todas as exigências e restrições
• RFP (Request for Proposal)

Parâmetros para Pedidos de Sistemas (Solicitação do Usuário)

Qualquer sistema se origina com base em um pedido feito pelo usuário ao centro de computação, buscando responder a uma necessidade específica. Os parâmetros que o pedido deve medir são:

Estrutura do Pedido

• Resumo
• Objetivo
• Finalidade
• Prazo
• Prazo para esclarecimentos
• Requisitos mínimos de cobertura desejáveis
• Descrição detalhada do produto ou serviço solicitado
• Solicitação das especificações detalhadas dos serviços de suporte ao usuário
• Coordenar as apresentações

Avaliação de Propostas

Para realizar uma avaliação correta das propostas apresentadas, devem ser considerados os seguintes fatores:

• Validar o que o provedor oferece (credibilidade da proposta)
• Análise das propostas
• Custo
• Disponibilidade
• Qualidade do Projeto
• Suporte e manutenção
• Expansão
• Configurações
• Ambiente de Software
• Documentação

Planejamento de Recursos Humanos (RH)

Princípios da Legislação Trabalhista

A Lei Federal do Trabalho estabelece os princípios mínimos que regem as relações laborais. Estes princípios dizem respeito a:

• Relações Individuais de Trabalho
  • Duração das relações de trabalho
  • Suspensão dos efeitos das relações de trabalho
  • Cessação da relação de emprego
• Condições de Trabalho
  • Jornada de trabalho
  • Dias de descanso
  • Férias
  • Salários
  • O salário mínimo
  • Normas de proteção e privilégios dos salários
  • Participação dos trabalhadores na empresa concessionária de serviço
• Direitos e Obrigações dos Trabalhadores e dos Empregadores
  • Obrigações dos empregadores
  • Deveres dos trabalhadores
  • Formação e capacitação de trabalhadores
• Trabalho da Mulher
• Trabalho Infantil
• Obras Especiais (Empregos de Confiança)
• Relações Coletivas de Trabalho
  • Coalizões
  • Sindicatos, federações e confederações
  • Convenção coletiva
  • Contrato de direito
  • Regime de Processo do Trabalho
• Greves
• Trabalho de Irrigação
• Autoridades trabalhistas e serviços sociais.

A Importância do Contrato de Trabalho

O contrato de trabalho é uma necessidade administrativa tanto para o empregado quanto para a empresa.

Benefícios para o Trabalhador

Para o trabalhador, é um documento que oferece certeza sobre:

• Suas obrigações particulares: hora, local e forma de prestação de serviços.
• A remuneração recebida por seu trabalho: salários, pausas, férias, benefícios, entre outros.
• Estabilidade no emprego.

Benefícios para a Empresa

• Permite exigir que o trabalhador cumpra suas obrigações, especialmente se for uma parte integrante da análise de desempenho.
• Permite resolver com segurança qualquer divergência sobre como desenvolver um trabalho específico.
• É um elemento indispensável de prova, que será assinado pelo trabalhador em conflitos trabalhistas.

Tipos de Relações Individuais de Trabalho

As relações individuais de trabalho podem ser:

• Por tempo Indeterminado
• Por tempo Determinado (que pode ser ocasional ou temporário)