Gestão e Liderança: Abordagens Clássicas e Modernas

Exercício 1

Questão 7

(A resposta a esta questão é pessoal e deve ser baseada em sua própria interpretação da charge de Galhardo e em suas experiências de vida.)

Questão 8

(A resposta a esta questão é pessoal e deve refletir sobre como sua formação contribui para sua adaptação ao contexto atual.)

Questão 9

As Novas Tecnologias de Informação e Comunicação (NTICs) são tecnologias e métodos de comunicação surgidos no contexto da Revolução Informacional, a partir da segunda metade da década de 1970 e, principalmente, nos anos 1990. Elas agilizam, horizontalizam e desmaterializam a comunicação, digitalizando e transmitindo informações (texto, imagem, vídeo e som) em redes, com ou sem o uso de computadores. O advento das NTICs e sua utilização por governos, empresas, indivíduos e setores sociais possibilitaram o surgimento da sociedade da informação.

Questão 10

A terceirização oferece aos ex-empregados a vantagem de iniciar com um cliente importante, muitas vezes recebendo apoio tecnológico e facilidades para adquirir equipamentos através da empresa-cliente.

Questão 11

A responsabilidade ética e social é cobrada do empresário em termos de oferecer produtos de qualidade, contribuir para a melhoria da qualidade de vida de seus funcionários, preservar o meio ambiente, praticar preços justos, buscar novas formas de relacionamento com o governo e a sociedade e arrecadar os impostos devidos.

Exercício 2

Questão 1

Ser eficaz é alcançar os objetivos organizacionais. Ser eficiente é fazê-lo com o mínimo de perda de recursos (dinheiro, tempo, materiais e pessoas).

Questão 2

Para os norte-americanos, management indica tanto uma função quanto a pessoa que a desempenha, representando posição, autoridade social, disciplina escolar e campo de estudo.

Questão 3

Segundo Bateman e Snell, administração é o processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais, com foco em eficiência e eficácia.

Questão 4

Executivos são elementos-chave na empresa que atingem objetivos através do trabalho de outras pessoas, tomando decisões, alocando recursos e dirigindo atividades.

Questão 5

(A resposta a esta questão é pessoal e deve refletir sobre qual função gerencial - planejamento, organização, liderança ou controle - é a mais difícil e porquê.)

Exercício 3

Questão 6

Frederick Winslow Taylor, engenheiro mecânico, desenvolveu a Gestão Científica, analisando as empresas a partir dos níveis operacionais. Ele defendia a padronização de processos, substituindo decisões baseadas na tradição por procedimentos precisos, após estudo criterioso do trabalho. Para Taylor, produtividade significava encontrar o desafio adequado a cada pessoa, dentro de seu potencial, remunerando-a bem pelo desempenho superior.

Questão 7

Henri Fayol, considerado o pai da organização estrutural das empresas por funções, focou seus estudos na unidade de comando, autoridade e responsabilidade, visando a máxima eficiência. Diferentemente de Taylor, que se concentrava no trabalhador, e Ford, no dono, Fayol analisava a empresa de cima para baixo, a partir da gerência administrativa.

Questão 8

Fayol foi pioneiro ao considerar a administração uma função distinta das demais (finanças, produção e distribuição) e o trabalho do gerente distinto das operações técnicas. Ele contribuiu para a definição do papel dos executivos.

Questão 9

Taylor e Fayol buscavam a eficiência partindo de pontos opostos na hierarquia organizacional. Taylor, com visão mecanicista, acreditava na medição do tempo de execução das tarefas para estabelecer padrões, vendo os homens como adjuntos da máquina. Fayol, com princípios mais flexíveis, valorizava o fator humano e defendia a harmonia entre os empregados, com incentivos materiais e salariais.

Exercício 4

Questão 10

A Pirâmide de Necessidades de Maslow auxilia na liderança ao permitir que o líder compreenda as necessidades humanas e utilize a motivação como forma de melhorar a qualidade de vida na organização, resultando em maior eficiência no trabalho.

Questão 11

a)

Falso. Necessidades de estima são relacionadas à autoavaliação do indivíduo, envolvendo autoconfiança, aprovação social e respeito.

b)

Verdadeiro.

Questão 12

A Teoria Comportamental trouxe uma nova direção à teoria administrativa, propondo uma abordagem humanística e descritiva, com ênfase nas pessoas.

Questão 13

Após as experiências de Hawthorne, Mayo adotou os seguintes princípios:

• O trabalho é uma atividade grupal.
• A eficiência depende da satisfação das necessidades psicológicas.
• As relações humanas e a cooperação são essenciais para evitar conflitos.

Exercício 5

Questão 14

Eficiência é fazer da melhor forma, enquanto eficácia é fazer o que deve ser feito. A eficiência sem eficácia é inútil. O exemplo do gerente publicitário que produziu material de alta qualidade (eficiência), mas não atingiu o objetivo de aumentar o número de associados (eficácia), ilustra essa diferença.

Questão 15

Sistema Universitário:

• Entradas: Alunos
• Processamento: Ensino, Pesquisa, Extensão, Apoio
• Saídas: Bacharéis, Profissionais, Tecnólogos, Doutores, Mestres
• Metas: Atender à sociedade, contribuir para o desenvolvimento tecnológico.

Questão 16

Sistemas abertos trocam informações com o ambiente através de entradas e saídas.

Questão 17

Sistemas abertos funcionam em ciclos de eventos que se repetem e se completam, formando uma unidade.