Gestão e Liderança Situacional: Funções e Estilos

• Manter as pessoas motivadas e orientar estabelecendo uma ordem lógica.
• Significa mobilizar as pessoas para que estas estejam comprometidas e motivadas com as metas qualitativas e quantitativas estabelecidas.
• Significa também tomar decisões no âmbito de seu grau de atribuições e responsabilidades.

Ao decidir, o gerente deve:

1. Analisar os problemas emergentes, procurando reunir fatos e dados pertinentes;
2. Estabelecer as alternativas para a solução, ponderando os prós e contras de cada uma delas e suas implicações futuras;
3. Eleger o curso de ação devido, procurando assegurar-se da aceitação por parte dos que devam colaborar com a sua implementação.

• Avaliar a evolução e conformidade dos resultados frente aos objetivos e metas.

A função controle compreende:

1. A fixação de padrões / parâmetros;
2. A escolha das unidades de mensuração ou inspeção adequadas;
3. A criação de um sistema de informações que viabilize a tomada de decisões para corrigir os desvios.

• Compreensão da relação entre um estilo eficaz de liderança e o nível de maturidade do subordinado.

Os principais conceitos da liderança situacional são:

1. Os gerentes devem ser capazes de identificar a realidade do seu ambiente e adaptar seu estilo de liderança às exigências do ambiente;
2. Na liderança situacional, define-se maturidade como a capacidade e a disposição das pessoas em assumir a responsabilidade de dirigir o seu próprio comportamento;
3. Essas variáveis de maturidade devem ser consideradas somente em relação a uma tarefa específica a ser realizada. Quer dizer, um indivíduo ou grupo não é maduro ou imaturo num sentido total;
4. O líder deve ter a flexibilidade pessoal e a gama de habilidades necessárias para variar seu comportamento. Se as necessidades ou motivos dos seus subordinados forem diferentes, devem ser tratadas de modo diferente.

A liderança baseia-se numa inter-relação entre:

1. A quantidade de orientação e direção (comportamento de tarefa) que o líder oferece, ou seja, "o que fazer", "quando fazê-lo", "onde fazê-lo";
2. A quantidade de apoio socioemocional (comportamento de relacionamento) dado pelo líder, ou seja, é a medida com que o líder se empenha em comunicar-se bilateralmente com as pessoas, dando-lhes apoio;
3. O nível de prontidão/maturidade dos subordinados no desempenho de uma tarefa, sendo que a maturidade das pessoas é uma questão de graduação (baixo/baixo a moderado/moderado e alto/alto).

Quando usar: O subordinado tem "capacidade" moderada ou alta e baixa "motivação".

Estilo a ser usado:

1. O líder deve estabelecer uma comunicação bilateral com o subordinado, no sentido de entender o motivo da sua baixa motivação (insegurança, falta de envolvimento ou de interesse na tarefa, etc.);
2. O líder deve incentivar o subordinado, forçando-o a usar a capacidade que possui, ou buscando, em conjunto com o subordinado, formas de desenvolvê-la, se esse se sentir inseguro para a execução da tarefa;
3. O líder deve deixar o subordinado mais independente na execução da tarefa e, nas reuniões de revisão, deve dar foco na questão do envolvimento/comprometimento.

Quando usar: O subordinado tem "capacidade" alta e alta "motivação".

Estilo a ser usado:

1. O líder deve delegar ao subordinado a responsabilidade por executar os planos, deixando-o livre para desenvolvê-los e para decidir quando e onde fazer as tarefas;
2. Nas reuniões de revisão, o líder deve inicialmente escutar e, em seguida, dar o seu parecer, sugerindo alternativas de melhoria, se for o caso;
3. O líder deve colocar-se à disposição caso o subordinado queira consultá-lo.