Gestão da Logística e Cadeia de Suprimentos: Transporte e Controle

Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Infraestrutura de Transporte e Movimentação

Evolução

Antes, o transporte era feito a cavalo, a pé e a carroça, sem controle.

Atualmente

O transporte é feito por caminhão, por trem, por navio.

Principais Fatores que Influenciam o Processo

Mudança nos Modelos das Organizações

1. Operador Logístico
2. Just-in-Time: O cliente quer receber no exato momento em que vai produzir.

Demanda e Serviços ao Cliente

1. Quem manda é o cliente.

Globalização

1. Velocidade
2. Confiabilidade
3. Flexibilidade
4. Multimodalidade

Tecnologia

1. Nos ajuda a fazer tudo em pouco tempo.

Informações: Características para o Administrador

Características

• Produto: Peso, Volume, Valor.
• Mercado: Sazonal, Tamanho, Local, Acesso.
• Negociação: Prazo, Custos.
• Geografia: Produção, Armazenagem, Consumo, Infraestrutura.

Informações: Modos de Transporte

1. Rodoviário
2. Ferroviário
3. Hidroviário
4. Dutoviário
5. Aéreo

Informações: Ativos Quanto ao Transporte

Administração de Frotas

1. Veículos
2. Mão de Obra
3. Combustível
4. Peças de Reposição
5. Planejamento
6. Indicadores de Desempenho

Aplicando a Tecnologia da Informação

Sistema de Informações para Otimização de Rotas

1. Quantidade de clientes.
2. Especificações de produtos em termos de cubagem, peso, densidade, formato e embalagem.
3. Áreas geográficas: Local de carga e descarga.
4. Especificações dos tempos: Dias e horário para a entrega ou coleta.
5. Restrições de entrega ou coleta.
6. Necessidades de equipamentos específicos para carregar/descarregar o veículo.
7. Entregas em pontos com plataforma ou sem plataforma de descarga.
8. Retorno de veículo com carga.
9. Integração com terceiros.

Preparando para o Futuro

Principais Pontos

1. Globalização.
2. Acordos internacionais de transportes e armazenagem.
3. De transportador a operador logístico.
4. Mercosul.
5. Privatização.
6. Práticas de Just-in-Time.
7. Avanços tecnológicos.
8. Congestionamentos.
9. Anel viário.

Processo de Controle para Tomada de Decisão

Definição de Controle

Por que controlar?

• Evitar falta.
• Evitar desperdício.
• Otimizar os lucros.
• Evitar excessos.
• Ter melhor gerenciamento do processo.
• Ter domínio das coisas.

1. Função Administrativa: Faz parte do processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar. Tem a função de acompanhar e avaliar o que foi planejado.
2. Meio de Regulação: Para manter o funcionamento do processo dentro dos limites estabelecidos, monitora o desempenho da organização.
3. Função Restritiva e Limitadora: Manter os processos dentro dos padrões desejados.

Processo de Controle

1. É cíclico.
2. É repetitivo.
3. Gera informações para ação.

Etapas do Processo de Controle

1. Estabelecimento de Padrões Desejados: É o estabelecimento dos critérios, dos limites ou dos objetivos a serem alcançados ou mantidos pelos processos da organização.
2. Monitoramento do Desempenho: É o medir e acompanhar as informações geradas pelos processos.
3. Comparação do Desempenho com Padrões Desejados: É a comparação dos padrões estabelecidos contra as informações medidas.
4. Ação Corretiva: Se, através das comparações, forem detectadas variações, erros ou desvios além dos limites estabelecidos, ações devem ser tomadas para retornar o processo aos limites estabelecidos.

Padrões do Processo de Controle

1. Quantidade: Refere-se a valores quantitativos do processo. Ex.: Número de transportes realizados, número de caminhões em manutenção, quantidade de estoque de determinado produto.
2. Qualidade: Refere-se à qualidade do processo. Ex.: Índice de satisfação do cliente, índice de atendimento às leis de transporte.
3. Tempo: Refere-se ao tempo de execução do processo. Ex.: Média de entrega do produto no cliente, período de manutenção de caminhões, média do período de compra.
4. Custo: Refere-se aos gastos para execução dos processos. Ex.: Frete por km, custo de manutenção por km, custo de movimentação de materiais.

Critérios do Processo de Controle

1. Deve controlar as atividades apropriadas.
2. Deve ser oportuno.
3. Deve possuir uma relação favorável de custo/benefício.
4. Deve ser exato.
5. Deve ser aceito.

Abordagem Sistêmica para Solução de Problemas

1. Avaliação: Definir o problema, desenvolver soluções alternativas, selecionar a solução, projetar a solução, implantar a solução.
2. Analisar: Requisitos funcionais.
3. Projetar: Especificações do sistema.
4. Implantar: Sistema operacional.

Processo de Implantação

Atividades de Implantação:

• Aquisição
• Desenvolvimento e Modificação
• Teste do Sistema
• Treinamento do Usuário Final
• Documentação do Sistema
• Conversão

Avaliação de Hardware e Software

Hardware:

• Desempenho
• Custo
• Confiabilidade
• Compatibilidade
• Tecnologia
• Ergonomia
• Conectividade
• Adaptabilidade
• Software
• Suporte

Software:

• Qualidade
• Eficiência
• Flexibilidade
• Segurança
• Conectividade
• Linguagem
• Documentação
• Hardware

Fatores de Avaliação de Serviços de SI

• Desempenho
• Desenvolvimento do Sistema
• Manutenção
• Conversão
• Treinamento
• Backup
• Acessibilidade
• Posição Empresarial
• Hardware
• Software

Implantando Novos Sistemas

Atividades de Implantação

• Aquisição
• Desenvolvimento do Software
• Treinamento
• Teste
• Documentação
• Conversão