Gestão Logística e Vantagem Competitiva

Resumo do Capítulo 3: Vantagem Competitiva

Uma boa gestão de logística pode proporcionar vantagens competitivas significativas. Você pode obter:

• Diferenciação aos olhos dos seus clientes e concorrentes, aproveitando-se do valor.
• Operar a um custo menor e, portanto, com um benefício maior, tendo uma vantagem em produtividade ou custo.

Eventualmente, a empresa tem as armas para suceder em seu negócio.

Vantagem de Produtividade

Em qualquer setor, a empresa que produz a custos mais baixos normalmente tem o maior volume, desde que:

• Você fica com a melhor economia de escala (custos fixos são distribuídos por um grande volume).
• O impacto da curva de experiência melhora o desempenho dos trabalhadores.

Historicamente, sabe-se que a redução dos custos visa obter um maior volume de vendas, mas a logística pode contribuir de muitas formas para melhorar a eficiência e a produtividade e, consequentemente, reduzir os custos unitários.

Vantagem no Valor

De acordo com os clientes, a não comercialização é a aquisição de produtos, mas estes benefícios podem ser tangíveis ou intangíveis.

• Tangíveis são aqueles relacionados a algum aspecto funcional.
• Intangíveis são a imagem e a reputação.

Depois que o produto deve ser distinguido de algum tipo de competição, caso contrário, o mercado vai vê-lo como uma commodity e vai preferir o mais barato.

Isto é conseguido através de uma abordagem de mercado mais segmentado.

Grupos de clientes dentro de um determinado mercado como um todo dão importância diferente para diferentes benefícios.

Isto permite identificar oportunidades atrativas para criar diferenciação para segmentos específicos.

Outra forma de agregar valor é o serviço.

Por exemplo, é cada vez mais difícil competir com a marca ou imagem da empresa.

Há uma crescente convergência de tecnologias dentro das diversas categorias de produtos, o que torna difícil competir com base em diferenças do produto. Aqui surge a necessidade de buscar a diferenciação através de outros meios que não a tecnologia, como o serviço.

Na prática, as empresas que buscam uma posição baseada tanto na produtividade como vantagem, buscam a vantagem com base no valor.

Cadeia Produtiva

É a rede de organizações que estão envolvidas com uma série de links, a montante e a jusante, em diferentes processos e atividades que produzem valor na forma de produtos e serviços aos clientes de varejo.

Este conceito passa a ser mais eficaz na medida em que as organizações estão cada vez mais focadas em seu core business, ou seja, coisas que elas fazem realmente bem, ou quando elas têm uma vantagem diferencial. Todo o resto é terceirizado.

A ideia central desse conceito é que os custos de transferência upstream ou downstream não tornam uma organização mais competitiva, porque, em última análise, todos acabam por pagar os custos do usuário final.

Isto torna evidente que a competição real não é a empresa contra a empresa, mas é contra a cadeia de produção.