Gestão de Mudança e Desenvolvimento em Treinamento

Mudança de Comportamento

Informações, Habilidades, Atitudes e Conceitos:

• Informações: Aumento do Conhecimento.
• Habilidades: Melhorias em habilidades e destrezas.
• Atitudes: Modificar o comportamento.
• Conceitos: Crescimento intelectual.

Desenvolvimento

Acontece na hierarquia da empresa, pessoal e profissionalmente, com resultados a médio e longo prazo.

Inteligência Empresarial

Inteligência Competitiva: Coletar e analisar dados e informações do ambiente organizacional da empresa. Inteligência de Mercado: Coletar e analisar informações sobre o mercado em que a empresa atua.

Sondagem, Planejamento e Desenvolvimento

Realizada através de entrevistas e reuniões de grupo para avaliar o desempenho de produtos, serviços e tecnologias.

Dificuldades no Levantamento de Necessidades

• Resistência
• Falta de suporte
• Receio de se expor
• Avaliação sem consistência

4 Fases de Treinamento e Desenvolvimento (T&D)

Treinamento Potencial: Negociação e atendimento. RH: Fundamental na administração de conflitos. Resolver problemas – área operacional, nível técnico – aprende a operar equipamentos.

Resultados Esperados Pós-Treinamento

• Redução de custos
• Aumento de vendas
• Redução de turnover
• Melhora da qualidade

Avaliação da Formação de Funcionários

Funciona como termômetro. Traz questões objetivas relacionadas com a atividade do treinado.

Níveis de Análise do Treinamento

Análise Organizacional

A partir de todo o diagnóstico da organização.

Análise de Recursos Humanos

A partir do perfil das pessoas, determinar comportamentos e atitudes.

Análise da Estrutura de Cargos

A partir dos exames dos requisitos e especificações dos cargos, que são as habilidades, destrezas e competências.

Análise de Treinamento

A partir dos objetivos e metas que deverão ser utilizados como critério para avaliar a eficiência e eficácia do programa de treinamento.