Gestão de Negócios e Serviços: Valores, Empreendedorismo e Plano de Negócios

Gestão de Negócios e Serviços

Valor cultural é tudo aquilo que nos incentiva à prática de uma atitude preestabelecida, tendo como base algo que reconhecemos como válido e bom para nós.

Valores básicos para o desenvolvimento do comprometimento das pessoas:

VALOR BÁSICO 1 – A autoestima das pessoas  deve ser desenvolvida, sempre que possível, de maneira positiva, evitando afetá-las negativamente

·AUTO – ESTIMA NEGATIVA  =  ENVOLVIMENTO

·AUTO – ESTIMA POSITIVA    =  COMPROMETIMENTO

VALOR BÁSICO 2 – Empatia

Se colocar no lugar do seu amigo para saber lidar com ele da mesma maneira que queres que os outros te tratem

VALOR BÁSICO 3  -  Afetividade nas relações interpessoais

VALORES DECORRENTES

1)Transparência: cuja a maior qualidade é a verdade, sinceridade e clareza dos fatos ocorridos dentro da empresa;

2)Alavancagem de soluções: todo o problema da empresa deverá ser resolvido por todos que puderem e não somente pelo setor responsável. Isto gerá empatia

3) Espírito desarmado: vir para uma reunião por exemplo com o intuito de auxiliar no que for possível com soluções para todas a dúvidas, ou seja, “sem pedras nas mãos”

4)Preencher espaço vazio:Os espaços vazios devem ser preenchidos em toda a empresa, praticar a interação afetiva, levantar a autoestima dos colaboradores com auxílio, ajuda, treinamento, elogios

5)Primeiro lugar o positivo, depois o negativo: sempre observe os pontos positivos das pessoas

6)Valorizar a iniciativa:

7)Concessão x Conquista: reconhecimento conquistado pelos resultados obtidos perante os esforços e iniciativas desenvolvidos;

8)Proibido prometer : só prometa o que poderás cumprir

Diferença entre líder, empreendedor e administrador

O que é um líder?

É o dirigente ou guia de qualquer tipo de ação, empresa ou ideal;
O objetivo de um líder é exercer influência em um determinado grupo de pessoas a fim de que elas façam o que ele deseja

O que é um empreendedor?

É aquele que detém uma forma especial, inovadora, de se dedicar às atividades de organização, administração, execução; principalmente na geração de riquezas, na transformação de conhecimentos e bens em novos produtos.

O que é um administrador?

Aquele que administra. A Administração é o conjunto de atividades voltadas a direção de uma organização utilizando-se de técnicas de gestão para que alcance seus objetivos de forma eficiente, eficaz e com responsabilidade social e ambiental.

Habilidades do administrador

·Habilidades técnicas,  Habilidades humanas, Habilidades conceituais

Atitudes do Administrador

Ser proativo, ousado, criativo, bom exemplo, cumpridor das promessas, saber utilizar seus princípios, ser cooperativo e um bom líder

EMPREENDEDORISMO

nIDADE MÉDIA: O termo empreendedor foi usado para descrever  o participante e administrador de grandes projetos de produção este indivíduo não corria risco algum, apenas administrava projetos usando recursos fornecidos pelo governo do pais         

nSÉCULO XVIII: Finalmente houve diferenciação da pessoa com capital (investidor de risco da atualidade) da pessoa que precisava de capital (empreendedores), provavelmente devido ao início da industrialização que ocorria no mundo.

nSÉCULOS XIX E XX: No final do século XIX e início do século XX não há distinção entre empreendedor e gerente

O que é Empreendorismo?

Historicamente, empreendedorismo tem sido definido como uma maneira diferenciada de alocação de recursos e otimização de processos organizacionais, sempre de forma criativa, visando à diminuição de custos e melhoria de resultados.

-  O empreendedorismo é um termo que implica uma forma de ser, uma concepção de mundo, uma forma de se relacionar

-O empreendedor é um insatisfeito que transforma seu inconformismo em descobertas e propostas positivas para si mesmo e para os outros.

ATO DE EMPREENDER

O ato de empreender está relacionado à identificação, análise e implementação de oportunidades de negócio, tendo como foco a inovação e a criação de valor

·Isto pode ocorrer através da criação de novas empresas, mas também ocorre em empresas já estabelecidas, organizações com enfoque social, entidades de natureza governamental etc.

QUEM É O EMPREENDEDOR?

É aquele que faz acontecer, se antecipa aos fatos e tem uma visão futura da organização

Aspectos referentes ao empreendedor:

·Iniciativa para criar/inovar e paixão pelo o que faz

·Utiliza os recursos disponíveis de forma criativa transformando o ambiente social e econômico onde vive

·Aceita assumir os riscos e a possibilidade de fracassar

Algumas características dos empreendedores

São  visionários, Sabem tomar decisões, São indivíduos que fazem a diferença, Sabem explorar ao máximo as oportunidades, São determinados e dinâmicos, São dedicados

Qual a importância do empreendedorismo?

Para a sociedade: É o responsável pelo crescimento econômico e pelo desenvolvimento social.

- Oempreendedorismo é a melhor arma contra o desemprego

Para o indivíduo: Geração de autonomia Auto-realização, Busca do sonho.

Tipos de empreendedores

·Nato

·Que aprende ou por oportunidade.

·Corporativo (Intraempreendedor)

·Necessidade

·Herdeiro (sucessão familiar)

·Social

Nato

Geralmente os empreendedores natos tem  histórias brilhantes,  muitas vezes começaram do nada e criam grandes impérios. Começam a trabalhar muito jovens e adquirem habilidade de negociação e de vendas. Esses empreendedores natos são, em sua maioria, imigrantes ou seus pais e avós o foram.

Suas referências e exemplos a seguir são os valores familiares e religiosos, e eles mesmos acabam por se tornar uma grande referência.

Que aprende ou por oportunidade

É normalmente uma pessoa que, quando menos esperava, se deparou com uma oportunidade de negócio e tomou a decisão de mudar o que fazia na vida para se dedicar ao negócio próprio. O momento de disparo ou de tomada de decisão ocorre quando alguém o convida para fazer parte de uma sociedade ou ainda quando ele próprio percebe que pode criar um negócio próprio

Corporativo

São geralmente executivos muito competentes, com capacidade gerencial e conhecimento de ferramentas administrativas.

Necessidade

O empreendedor por necessidade cria o próprio negócio porque não tem alternativa. Geralmente não tem acesso ao mercado de trabalho ou foi demitido. Não resta outra opção a não ser trabalhar por conta própria. Geralmente se envolve em negócios informais, desenvolvendo tarefas simples, prestando serviços e conseguindo como resultado pouco retorno financeiro.

Herdeiro

O desafio do empreendedor herdeiro é multiplicar o patrimônio recebido. Isso tem sido cada vez mais difícil. O empreendedor herdeiro aprende a arte de empreender com exemplos da família, e geralmente segue seus passos.

Social

Os empreendedores sociais são um fenômeno mundial e, principalmente em países em desenvolvimento, como o Brasil, têm um papel social extremamente importante, já que através de suas ações e das organizações que criam preenchem lacunas deixadas pelo poder público. De todos os tipos de empreendedores é o único que não busca desenvolver um patrimônio financeiro, ou seja, não tem como um de seus objetivos ganhar dinheiro. Prefere compartilhar seus recursos e contribuir para o desenvolvimento das pessoas.

PLANO DE NEGOCIO

·É aonde vai detalhar tudo que necessita para abrir uma empresa

·É dividido por etapas

·Também chamado "plano empresarial", é um documento que especifica, em linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já está iniciado.

·Geralmente é escrito por empreendedores, quando há intenção de se iniciar um negócio, mas também pode ser utilizado como ferramenta de marketing interno e gestão.

·O plano de negócio é um documento vivo, no sentido de que deve ser constantemente atualizado para que seja útil na consecução dos objetivos dos empreendedores e de seus sócios.

Benefícios do Plano de Negócio

·Orientar o início da atividade econômica ou expandir o negócio

·Permite estruturar as principais alternativas para uma análise correta de viabilidade do negócio pretendido e minimizar os riscos já identificados

·Contribui para o estabelecimento da competitiva, que pode representar a sobrevivência da empresa.

·Serve como instrumento de solicitação de empréstimos e financiamentos junto a instituições financeiras, novos sócios e investidores;

·Mapear de maneira detalhada O QUE será feito, POR QUEM será feito e COMO será feito, para que os objetivos do negócio sejam atingidos;

·Identificar os pontos fortes e fracos da organização  ( swot) e compará-los com a concorrência e o ambiente de negócios em que se atua;

·Analisar o desempenho financeiro de seu negócio, avaliando os investimentos e o retorno sobre o capital investido