Gestão Organizacional: APO, Delegação e Tomada de Decisão

Administração por Objetivos (APO)

A APO é identificada pelo seu pragmatismo e constitui um modelo de gestão muito difundido. O processo da APO pode ser uma operação complexa e trabalhosa para ser implantado e operado no cotidiano da empresa. Para facilitar o seu entendimento, pode-se resumi-lo em:

• Estabelecimento de metas e objetivos organizacionais;
• Desenvolvimento do plano de ação;
• Revisão periódica;
• Avaliação periódica.

A APO é prática e voltada para resultados.

Amplitude Administrativa e Delegação

Quando o número de subordinados é inferior à amplitude administrativa determinada para o cargo de chefia, ocorrerá:

• Falta de delegação;
• Custos maiores;
• Subotimização da alta administração;
• Desmotivação.

A delegação ocorre pela transferência de determinado nível de autoridade de um superior para um de seus subordinados diretos, criando-se, assim, uma correspondente responsabilidade pelo exercício da autoridade e do trabalho decorrente:

• Quando há transferência temporária de poder e responsabilidades específicas;
• Quando a tarefa foi transferida do chefe para um subordinado;
• Quando existe a obrigação (responsabilidade) do subordinado para com o chefe na realização da tarefa.

Centralização vs. Descentralização

Centralização

A centralização é uma situação de concentração de poder de decisão em uma ou poucas mãos na alta administração ou em algum nível intermediário da escala hierárquica.

Vantagens:

• Número menor de níveis hierárquicos;
• Melhor uso dos recursos humanos, materiais e tecnológicos;
• Melhor interação no processo de planejamento, controle e avaliação;
• Uniformidade nos processos técnicos e administrativos;
• Decisões estratégicas mais rápidas;
• Mais segurança nas informações.

Descentralização

A descentralização ocorre quando, devido à evolução e profissionalização da estrutura organizacional, há uma maior distribuição do poder pelos seus diversos níveis hierárquicos. Consequentemente, há uma menor concentração do poder decisório na cúpula administrativa da empresa.

Vantagens:

• Geração de maior especialização nas unidades organizacionais;
• Menor exigência de tempo nas informações e decisões;
• Maior desenvolvimento de recursos humanos;
• Mais motivação;
• Possibilidade de maior participação;
• Tomada de decisões mais próximas dos fatos;
• Mais criatividade e inovação;
• Mais tempo para a alta administração.

O Processo Decisório

O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o estilo do decisor e com as condições apresentadas. As etapas básicas são:

• Identificação do problema;
• Análise do problema, delimitação e abrangência;
• Identificação das causas;
• Comparação de soluções alternativas;
• Seleção das alternativas mais adequadas;
• Elaboração de um plano de ação;
• Implantação/execução;
• Avaliação dos resultados;
• Correção, ajustes ou padronização.