Gestão de Pessoas: Processos e Estratégias

A gestão de pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Tais processos referem-se às políticas e práticas necessárias para administrar o trabalho das pessoas.

A Gestão de Pessoas baseia-se em três aspectos fundamentais:

1. As pessoas como seres humanos: dotados de personalidade própria, profundamente diferentes entre si, com uma história particular e diferenciada, possuidores de conhecimentos, habilidades e capacidades indispensáveis à adequada gestão de recursos organizacionais. Pessoas como pessoas e não como meros recursos da organização.
2. As pessoas como ativadoras inteligentes de recursos organizacionais: como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um mundo de mudanças e desafios. As pessoas como fonte de impulso próprio que dinamiza a organização e não como agentes estáticos.
3. As pessoas como parceiras da organização: capazes de conduzí-la à excelência e ao sucesso. Como parceiros, as pessoas fazem investimentos na organização – como esforço, dedicação, responsabilidade, comprometimento, riscos etc. – na expectativa de colher retorno desses investimentos – como salários, incentivos financeiros, crescimento profissional, carreira, etc. Qualquer investimento somente se justifica quando traz um retorno razoável.

Processos de Gestão de Pessoas:

• Processos de Agregar Pessoas: são os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa.
• Processos de Aplicar Pessoas: são os processos utilizados para desenhar as atividades que pessoas irão realizar na empresa.
• Processos de Recompensar Pessoas: são os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas, remuneração, benefícios e serviços sociais.
• Processos de Desenvolver Pessoas: são os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal.
• Processos de Manter Pessoas: são os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas.
• Processos de Monitorar Pessoas: são os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.

Como gerenciar pessoas?

1. Procure soluções, não culpados.
2. Analise a situação.
3. Mantenha um clima de respeito.
4. Aperfeiçoe a habilidade de ouvir e falar.
5. Seja construtivo ao fazer uma crítica.
6. Faça tudo no sentido de eliminar conflitos.
7. Evite preconceitos.
8. Mantenha a calma.
9. Quando estiver errado, reconheça o erro.
10. Não varra os problemas para debaixo do tapete.

Mercado de trabalho significa o espaço de transações, o contexto de trocas e intercâmbios entre aqueles que procuram um produto ou serviço.

Oferta: Abundância de oportunidades de emprego.

Procura: Escassez de oportunidades de emprego.

Recrutamento Interno: os cargos vagos são preenchidos por funcionários.

Recrutamento Externo: os cargos vagos são preenchidos por candidatos externos.

Modelos de Decisão sobre Candidatos:

1. Modelo de colocação: Há um só candidato e uma só vaga a ser preenchido por aquele candidato.
2. Modelo de seleção: Há vários candidatos e apenas uma vaga a ser preenchida.
3. Modelo de classificação: Existem vários candidatos para cada vaga e várias vagas para cada candidato.

Técnicas de Seleção (agrupadas em cinco categorias):

1. Entrevista;
2. Provas de conhecimento ou capacidades;
3. Testes psicológicos;
4. Testes de personalidade;
5. Técnicas de simulação.

Entrevista de seleção: A entrevista de seleção é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si e no qual uma das partes está interessada em conhecer melhor a outra. De um lado, o entrevistador ou tomador de decisão e, de outro lado, o entrevistado ou candidato.