Gestão de Pessoas: Retenção, Comunicação e Liderança

Investindo na manutenção de seus empregados

Finalizando a série de artigos sobre empresas e os funcionários, o assunto agora é a manutenção dos colaboradores no quadro de funcionários da empresa.

Esta é uma questão importante, pois a saída de um empregado pode representar a perda daquilo que foi investido na sua capacitação. Vale lembrar ainda que a rotatividade da mão de obra torna-se maior em tempos de aquecimento da economia.

Essa situação é preocupante para micro e pequenas empresas, onde os recursos para qualificação são limitados. Muitos empresários se queixam de estar formando bons empregados para seus concorrentes.

Ambiente favorável à manutenção dos empregados

Para não perder seus empregados e o investimento realizado, uma medida interessante é a criação de um ambiente de trabalho mais agradável e amigável.

Uma forma eficiente de conseguir isto é ouvir o que seus empregados têm a dizer. Cabe ao empresário ouvir sugestões e críticas, promovendo as alterações necessárias e evitando retaliações.

Política de benefícios

Além de um ambiente agradável, é vital pensar nas vantagens econômicas. Como aumentar salários eleva os encargos sociais, uma alternativa é a elaboração de uma política de benefícios não atrelada aos salários, conforme a legislação:

• Participação nos lucros ou resultados (Lei n.º 10.101/2000): Não é considerada salário, desde que acordada com o sindicato e paga semestral ou anualmente.
• Ajuda de custo com prestação de contas: Para atividades externas, não integra a massa salarial se houver comprovação fiscal.
• Diária de viagens: Não integra o salário se não ultrapassar 50% do valor mensal do empregado.
• Vestuário e equipamentos: Uniformes e EPIs não integram o salário.
• Educação: Bolsas de estudo ou auxílio para mensalidades e material escolar.
• Transporte próprio: Despesas com concessão de transporte pela empresa.
• Assistência médica e odontológica: Integral ou parcial.
• Seguros: Seguro de vida ou contra acidentes pessoais.
• Previdência privada: Planos de previdência complementar.

Recomenda-se avaliar quais benefícios se adaptam à realidade financeira da empresa antes da implementação.

A importância das habilidades interpessoais

Mais gerentes são desligados por deficiência de habilidades interpessoais do que por falta de competência técnica. Liderança e comunicação são pré-requisitos para a eficácia gerencial.

Comunicação interpessoal

Para que o significado seja transferido, é preciso que um emissor transmita uma mensagem e um receptor a compreenda. A comunicação pode ser interpessoal ou organizacional.

O processo de comunicação

O processo é composto por sete partes: (1) fonte, (2) codificação, (3) mensagem, (4) canal, (5) decodificação, (6) receptor e (7) feedback.

Habilidades de administração de conflitos

O conflito pode ter consequências positivas, como manter grupos autocríticos e criativos. A administração de conflitos requer a conservação de um nível ótimo: pouco conflito gera estagnação; muito, rupturas.

Deve-se estimular o conflito?

Sim, em situações específicas. O passo inicial é premiar aqueles que desafiam o status quo e apresentam ideias inovadoras.

Habilidades políticas

Política refere-se a quem consegue o quê, quando e como. Politicagem é o uso de ações para influenciar a distribuição de vantagens dentro da organização.

Desenvolvendo habilidades políticas eficazes

• Estruture argumentos em metas organizacionais: Foque nos benefícios para a empresa.
• Desenvolva a imagem certa: A administração da imagem é fundamental para o sucesso.
• Controle recursos: O controle de recursos escassos torna o gestor mais valioso.
• Seja indispensável: Utilize sua experiência e talentos naturais.
• Seja visível: Participe de projetos e eventos profissionais.
• Consiga um mentor: Fontes valiosas de comunicação e apoio.
• Desenvolva aliados: Cultive contatos em todos os níveis.
• Evite elementos “marcados”: Não se associe a membros com status questionável.
• Apoie seu chefe: O sucesso do gestor está frequentemente ligado ao sucesso de seu superior.