Gestão de Pessoas: Seleção, Desempenho e Desenvolvimento

Seleção por Competência

• Investigar o comportamento do candidato em experiências passadas;
• Compreender como o candidato lidou com determinadas situações (traduzindo ações realizadas e, portanto, evidências).

Desempenho Organizacional e Estratégia

• O desempenho pressupõe uma estratégia;
• O desempenho pressupõe capacidade de executar essa estratégia;
• O desempenho pressupõe "vontade/energia" para executar a estratégia.

Importância do Gerenciamento de Desempenho para Empresas

• A empresa precisa saber se seus objetivos estão sendo alcançados;
• Assegurar que os desempenhos individuais e da equipe produzam os resultados esperados;
• Reconhecer as contribuições dos empregados;
• Promover o desenvolvimento de habilidades e a capacitação dos empregados.

Avaliação Objetiva de Desempenho

Os resultados alcançados, tendo como parâmetros as metas e respectivos indicadores definidos antecipadamente e relacionados com qualidade, quantidade, prazo e custo. Tais resultados serão comprovados pelos meios de verificação, definidos por ocasião da negociação do desempenho.

Critérios SMART para Metas

• Specific (Específico): O que você vai fazer?
• Measurable (Mensurável): Como você vai medir se a ação funcionou?
• Achievable (Atingível): É possível? Necessita de algum recurso?
• Relevant (Relevante): É relevante para este semestre? Para o resultado do meu trabalho?
• Time-bound (Temporal): Em quanto tempo vai atingir esse resultado?

Método STAR para Avaliação Comportamental

• Situação: Qual o contexto/situação?
• Tarefa: O que era esperado da pessoa fazer?
• Ação: Respeitando o cargo e senioridade, o que a pessoa fez?
• Resultado: Qual o resultado obtido da ação?

Implicações da Avaliação de Funcionários

• Um momento de doação, exige preparação e pode ser um excelente momento de reconhecimento;
• Exige preparação do gestor (SARs, agendamento prévio e planejamento para a avaliação);
• Feedbacks precisam ser sinceros e honestos, mesmo quando o que precisa ser dito não é aparentemente bom;
• Conceitos não podem ser dados como prêmio de consolação.

Comportamentos Essenciais do Gestor

• Paciência;
• Reforço positivo e reconhecimento;
• Correções de rumo e sinceridade naquilo que não está bom.

Conceitos de Treinamento e Desenvolvimento (T&D)

• Treinamento: Preparação para capacitar a pessoa a fazer algo que nunca fez antes;
• Desenvolvimento: Capacitação do empregado para alcançar novas posições com resultados mais abrangentes.