Gestão de Stakeholders e Ética Empresarial

Dimensão Social nas Empresas

As empresas devem avaliar os impactos de sua gestão em seu sistema social, lidando com stakeholders de forma ética e responsável. A ética empresarial reflete a organização em relação ao público de interesse, seus valores e a missão da empresa, compondo os princípios éticos que devem ser seguidos.

Moral e Ética

Moral: Valores que nos orientam em cada etapa da vida.
Ética: Modo social de agir de acordo com os valores sociais, base usada na tomada de decisões.

Amplitude e Domínios da Ética:

• Universal: Orientação geral sobre a empresa e direitos humanos.
• Particular: Empresa em que se trabalha.
• Singular: Escolhas pessoais sobre o que se quer, deve e pode fazer.

O que é mais fundamental: a intenção, a ação ou a consequência?

Teoria Ética de Mill:

Uma ação é boa ou má se satisfaz ou não as pessoas afetadas pela ação (se for só para você, é egoísmo).

Código de Ética

Reflete a responsabilidade da empresa com seus stakeholders.

Conteúdo: Princípios, visão, missão, orientação da empresa para seus stakeholders de interesse, procedimentos de atuação e forma de controle e adequação.

Gestão de Stakeholders

Globalização: 4 fases históricas. Hoje, está gerando vários problemas na gestão de stakeholders: aquecimento global, logística linear e extração e consumo em diferentes lugares do mundo.

Etapas da Gestão de Stakeholders:

1. Identificar: Quem são (governo, clientes...).
2. Categorizar: Internos, cadeia de valor, externos (cadeia de valor = sistema de valor, ex.: fornecedores, clientes, fábrica, distribuição, varejo).
3. Priorizar: Matriz de prioridade: Nível de interesse (baixo, alto), poder de influência (pouco, muito).
   A: Esforço mínimo.
   B: Manter informado.
   C: Manter satisfeito.
   D: Jogadores-chave.
4. Stakeholders chave.
5. Plano de ação: O que é a atividade; quem a executa; quando ela é executada; como é em cada stakeholder; como ela é realizada.

Pegada Ecológica

Economia x Natureza. A atividade econômica retira recursos escassos da natureza e devolve a ela os desperdícios que produz.

É um método para avaliar o uso de recursos naturais por humanos e a biocapacidade de devolvê-los como recursos ou remanufaturados, reciclados...

Logística: Linear (errada) x Cíclica (certa).

Desafios

1. Ética empresarial tende a ser utilitarista, pois tende a atender os interesses da maioria dos stakeholders chave.
2. Os custos de transação são todos em função da empresa e do mercado: + confiança - custo, + dificuldade ética - custo.
3. Quando a empresa aprimora a ética, ganha vantagem competitiva - custo de transação e melhora a reputação.
4. Usar a matriz de priorização de stakeholders.
5. Fazer biocapacidade - pegada ecológica.
6. Empresas que fazem logística reversa: lâmpadas fluorescentes, eletrônicos, pilhas.
7. Pegada ecológica de granja de porcos: fornecedor (biodigestor), indústria (máquinas menos poluentes), varejo (diminuir estoque), consumidor (diminuir consumo).
8. Método de sistema cíclico: reduzir, reciclar, remanufaturar, reutilizar.