Glossário de Termos Essenciais de Negócios e Gestão

Conceitos Fundamentais de Marketing e Mercado

Mercado

Mercado: Qualquer lugar ou meio através do qual o intercâmbio económico tem lugar.

Estratégia de Marketing

Estratégia de Marketing: Desenvolvimento empresarial focado em atender às necessidades e desejos dos consumidores e fornecer um benefício para a sociedade.

Ciclo de Vida do Produto

Introdução

Introdução no Mercado: Vendas crescem muito lentamente, porque os consumidores não conhecem o produto. São utilizadas estratégias de penetração no mercado, como publicidade e promoções.

Crescimento

Crescimento: Os consumidores já consomem e estão identificados. Movimento de venda rápida e aumento dos lucros, com o surgimento de concorrentes.

Maturidade

Maturidade: Vendas estabilizam. As estratégias só podem aumentar com a abertura de novos segmentos de mercado ou com a conquista de quota de mercado dos concorrentes.

Declínio

Declínio: A procura do produto fabricado pela empresa diminui. Diante deste fenómeno, as principais estratégias são o desenvolvimento de inovações no produto.

Matriz BCG (Boston Consulting Group)

Star (Estrela)

Star (Estrela): Alta participação de mercado e elevada taxa de crescimento. Produtos com uma forte posição competitiva e expectativas de crescimento.

Dilema ou Mistério (Ponto de Interrogação)

Dilema ou Mistério (Ponto de Interrogação): A atratividade do setor de produtos é importante porque a taxa de crescimento é elevada, mas a posição da empresa no mercado é fraca.

Vaca Leiteira

Vaca Leiteira: Posição forte no mercado, gerando boa receita, mas com baixas expectativas de crescimento, pois é um produto já enraizado no mercado.

Dog (Cão)

Dog (Cão): Baixa quota de mercado e baixa taxa de crescimento. São produtos nos quais o lucro será reduzido.

Estratégias de Preço

Tipos de Preço

Tipos de Preço: Preço de Referência ou Regular, Penetração, Promocional, Skimming (preços elevados para lucros rápidos), Limiar Psicológico e Prestígio.

Canais de Distribuição e Franchising

Varejo

Varejo: Intermediário que compra produção de atacadistas e vende diretamente aos consumidores.

Atacadista

Atacadista: Intermediário que compra grandes quantidades de produtos do fabricante e não os vende ao consumidor final, mas para outros corretores ou varejistas.

Franqueador

Franqueador: A pessoa que inicia um projeto de empresa e concede o direito de uso da marca, nome comercial, produto ou serviço, publicações genéricas, etc.

Franqueado

Franqueado: O indivíduo ou empresa que administra a franquia e provê: a taxa de entrada, os funcionários, o local, etc.

Mix de Promoção e Comunicação

Publicidade

Publicidade: Comunicação paga pela empresa que visa informar e motivar os consumidores sobre os benefícios para o anunciante.

Relações Públicas

Relações Públicas: Conjunto de atividades destinadas a agir sobre as relações da empresa com certos grupos de pessoas ou entidades.

Merchandising

Merchandising: Conjunto de técnicas que visam destacar o item no ponto de venda, para que se possa diferenciar da concorrência.

Fidelização

Fidelização: Inclui ações voltadas para reter o cliente, para que não mude de marca ou loja.

Promoção de Vendas

Promoção de Vendas: Conjunto de atividades de curto prazo destinadas a aumentar a eficácia do esforço de vendas.

Modelos Organizacionais e Gestão

Modelos Organizacionais

Modelos Organizacionais: Linha, Funcional e de Divisão ou Segmentação Funcional.

Just in Time

Just in Time: Filosofia empresarial destinada a proporcionar a maior satisfação do cliente, focando na eliminação de tudo o que é desnecessário em cada uma das atividades da organização.

Organização Trevo (Shamrock Organization)

Núcleo Profissional

Núcleo Profissional: Composto por gerentes e funcionários.

Terceirização

Terceirização: Contratar outras empresas para executar atividades extras.

Atividades Temporárias

Atividades Temporárias: Atividades a serem executadas por funcionários da empresa, necessárias somente na alta temporada.

Autoatendimento

Autoatendimento: Integra todas as atividades que podem ser executadas pelos próprios clientes.

Pedúnculo (Gestão Intermediária)

Pedúnculo: Liga o trevo de quatro folhas e é composto por quadros superiores.

Organização Informal

Organização Informal: Relações e amizades que se desenvolvem de forma espontânea, como resultado da necessidade de socialização do indivíduo.

Cálculo de Salários e Encargos

Componentes Salariais

1. Salário Base + Suplementos Salariais.

2. Pagamentos Pro Rata: Valor pago * número de pagamentos extras por ano / 12 meses.

3. Total BCCC (Base de Cálculo de Contribuição para a Segurança Social): Valor pago + bônus pro rata. Verificar se o BCCC está entre os limites.

4. BCCP (Base de Cálculo de Contribuição Previdenciária): Montante pago + pro rata + horas extras. Verificar se está dentro dos limites da BCCP.

Gestão de Produção e Estoques

Papel do Design de Produção

Papel do Design de Produção: Design de bens e serviços, processo de planeamento de produção, design de instalações, design de emprego e planeamento e programação da produção.

Ruptura de Estoque

Ruptura de Estoque: Interrupção no processo de produção de uma empresa devido à falta de materiais de reposição necessários.

Estoque de Segurança

Estoque de Segurança: Volume das existências de um entreposto acima da necessidade normal esperada para lidar com possíveis situações de excesso de demanda.

Custos, Finanças e Contabilidade

Dumping

Dumping: Prática comercial em que uma empresa estabelece um preço de exportação de bens inferior ao preço dos bens vendidos no país de origem.

Tipos de Custos

• Dependendo do volume de produção: Fixos, Variáveis e Mistos.
• Segundo a vinculação a um objeto de custo: Diretos e Indiretos.
• De acordo com a análise temporal: Padrão, Real ou Potencial Histórico.
• Custo de Oportunidade: Implícito ou Explícito.

Contabilidade

Contabilidade: Deve ser ordenada, adequada à atividade da empresa, permitindo um seguimento cronológico de todas as operações e a produção regular de balanços e inventários.

Amortização

Amortização: Representa a perda de valor dos ativos fixos devido ao seu uso ou obsolescência.

Liquidez

Liquidez: Capacidade dos ativos serem convertidos em dinheiro imediatamente, sem perda significativa de valor.