Governança de TI: Guia Completo

Características Essenciais da Computação em Nuvem

• Rede Ubíqua
• Demanda “Self-Service”
• Elasticidade Rápida
• Multi-Tenancy
• Medição dos Serviços
• “Pool” de Recursos

Modelos de Serviço em Nuvem

• Software como Serviço (SaaS)
• Plataforma como Serviço (PaaS)
• Infraestrutura como Serviço (IaaS)

Modelos de Implantação em Nuvem

• Nuvem Privada
• Nuvem Comunitária
• Nuvem Pública
• Nuvem Híbrida

Complexidade na Avaliação de Sistemas de TI

Valor Estratégico

• Alto: Prioridades e vantagens competitivas
• Baixo: Menores prioridades e necessidades operacionais

Decisão entre “Fazer” e “Comprar”

• Alto + Desenvolvimento Interno: Serviços Estratégicos
• Alto + Aliança Estratégica: Nichos de Mercado
• Baixo + Aquisição de Pacotes: Commodities
• Baixo + Aquisição de Pacotes: Serviços Tecnológicos

Métricas Subjetivas na Avaliação de Sistemas

Valor estratégico: Grau de diferenciação que o sistema pode incorporar aos negócios para obtenção de vantagens competitivas.

Importância para o negócio: Criticidade das funções suportadas pelo sistema para a continuidade operacional da empresa.

Métricas Passíveis de Indicadores

Excelência técnica: Pontos de vista do usuário e do projeto.

Complexidade: Nível tecnológico do sistema.

Qualidade funcional: Nível de suporte proporcionado pelo sistema às funções a que se destina.

Penetração: Nível de implementação das funções disponibilizadas pelo sistema.

O que é Governança de TI?

“Modelo que define direitos e responsabilidades pelas decisões que encorajam comportamentos desejáveis no uso de TI”.

Decisões que Devem ser Tomadas na Governança de TI

Princípios de TI

Declarações de alto nível sobre como a TI é usada para suportar o negócio da organização.

Arquitetura de TI

Políticas, diretrizes e alternativas técnicas para padronização e integração de dados, aplicações e processos de negócio.

Estratégias de Infraestrutura

Definições sobre os serviços de TI a serem providos e suas estratégias de contratação, provimento e gestão.

Necessidades de Negócio

Identificação das necessidades e oportunidades para aplicação de soluções de TI na organização.

Priorização de Investimentos

Definição de critérios para seleção e gestão do portfólio de projetos de TI.

Gestão vs. Governança de TI

• Gestão de TI
  • Oferta de produtos e serviços efetivos
  • Gerenciamento das operações atuais
• Governança de TI
  • Atendimento às demandas atuais e futuras do negócio e de seus clientes