Guia de Análise e Planejamento Estratégico Institucional

Análise do Ambiente Externo

Sistema de Demanda: Refere-se a todas as pessoas que vivem na área de influência de uma instituição e que poderiam usar seus serviços.

• O Sistema de Demanda é conhecido pela avaliação das necessidades e da demanda do mercado de clientes.

Segmentação

O processo de identificação, avaliação e seleção do segmento ao qual a entidade irá se dirigir.

• Critérios de Segmentação: Territoriais, sociodemográficos e de acordo com a necessidade.
• Tipos de Demanda: Fundada, Latente, Afastada, Solvente, Social.

Sistema de Oferta

• Sistema de Oferta e Instituições na Área: Obter uma lista de todas as entidades existentes e localizá-las no mapa da área.
• Seleção das instituições para estudo com base no tipo da sua entidade, buscando aquelas que oferecem o mesmo serviço e clubes de negócios privados.
• Obter informações básicas sobre cada entidade selecionada:
  • Segmentação, posicionamento e quota de mercado.
  • Gama de serviços, preços e marketing.
  • Recursos, qualidade e "Técnica de Cliente Mistério".

Análise do Ambiente Geral: Esportes

1. Estrutura Demográfica.
2. Estrutura de Classe, Cultura e Estilos de Vida.
3. Estrutura Econômica, Setores Produtivos e Empresas.
4. Lazer e Tempo Livre: Oferta e Demanda, Tipos de Ocupação.
5. Estrutura Urbana e Residencial.
6. Espaço Fora do Núcleo Urbano.
7. Sistema Escolar e Centros de População.
8. Sistema de Saúde.
9. Organizações Políticas Locais e Política Desportiva.
10. Outras Associações: Recreativas, Culturais e Outras.

Análise do Ambiente Interno

Serviços

A Gama de Serviços representa um recurso da entidade.

Para as pequenas instituições, existem duas alternativas: a estratégia de larga escala ou a estratégia de especialização.

Servuction

Fórmula: ITU Semanal = ITU por Turno x Horas por Dia x Dias por Semana

Princípios Básicos para a Gestão de Recursos Humanos

Áreas a considerar: Marketing, Finanças, Compras, Gestão de Pessoal, Gestão e Estrutura Organizacional e Administrativa.

Diagnóstico Externo-Interno

Técnica SWOT

A Técnica SWOT visa identificar os pontos fracos e pontos fortes da entidade no ambiente interno, em relação aos clientes e considerando os concorrentes. Também visa identificar as possíveis ameaças e oportunidades do ambiente externo da entidade.

Missão Estratégica

É a meta geral e comum a ser atingida por todos os membros de uma entidade.

• Dimensões:
  • Âmbito das necessidades e serviços: entretenimento, lazer, saúde, beleza, competição, etc.
  • Espaço do Cliente: faixas etárias, sexo, etc.
  • Mercado Geográfico: área de influência na região onde as pessoas vivem.
  • Objetivos Econômicos.
  • Outros Objetivos (sociais, desportivos, etc.).

Objetivos Estratégicos

Visam ser atingidos em um horizonte de um ano especificado. Representam o futuro desejado para a instituição.

Categorias: Sociodesportivos, Empresariais, Financeiros, Recursos de Espaço, Serviços, Recursos Humanos, Cultura Organizacional, Outros.

Planejamento Estratégico Abrangente

Um processo de criação do futuro desejado para uma entidade e a correção de todas as ações para atingir o horizonte anual.

Visão Estratégica e Plano Anual

O processo de criação do futuro desejado para uma entidade e a ação correta a ser tomada na ação anual imediata.