Guia Completo de Animação Turística: Conceitos, Planeamento e Sucesso

Fatores de Surgimento da Atividade Turística (Século XIX)

Os fatores do surgimento da atividade turística a partir do século XIX foram:

• Inovação tecnológica
• Aumento dos níveis socioeconómicos e culturais
• Aumento do tempo livre
• Urbanização e o trabalho industrial

Evolução do Turismo: Termas, Praia e Caminho de Ferro

A partir do século XVIII, as termas entram em declínio e a atenção dos turistas vira-se para a praia. Até 1830, a praia era um refúgio das classes mais prósperas devido a dois fatores:

1. Os banhos de mar eram uma atividade medicinal e não de lazer.
2. As viagens eram grandes, lentas e caras.

A partir de 1830, surge o caminho de ferro, um transporte rápido, barato e seguro, o que permite a deslocação das populações em direção à praia.

O que é Animação Turística?

É um conjunto de ações e técnicas estudadas e implementadas com o objetivo de motivar, promover e facilitar uma maior e mais ativa participação do turista no desfrute e aproveitamento do seu tempo turístico a todos os níveis e dimensões. Para existir animação turística, não basta que exista oferta turística, pois o turista, pelos seus próprios condicionamentos socioculturais e porque o turismo se realiza em tempos curtos, e em espaços e lugares normalmente desconhecidos para ele, não tem com frequência a capacidade necessária para aproveitar apenas pela sua vontade todas as possibilidades que a oferta tenha.

Definição de Lazer

Lazer é o tempo livre do trabalho ou de outro tipo de obrigações, englobando atividades caracterizadas por um volume considerável do fator liberdade. O lazer é uma série de atividades e ocupações com as quais o indivíduo pode querer descansar e divertir-se.

Relação entre Lazer e Animação Turística

A animação turística, sendo um conjunto de atividades propostas ao turista num determinado espaço hoteleiro ou público, aproveita o tempo livre do turista e o seu lazer para lhe oferecer atividades com caráter diverso, como atividades sociais, culturais, lúdicas, etc.

Animação Ambiental e Exemplos

A animação ambiental é um conjunto de atividades, serviços e instalações que promovem a ocupação de tempos livres dos turistas e visitantes, através do conhecimento e da fruição dos valores naturais e culturais das próprias áreas protegidas. São exemplos: a Pia do Urso, a Serra de Aire e Candeeiros, e outros pontos de turismo de natureza onde se realizam essas atividades.

Formas de Atividades de Animação Ambiental

Assume as formas de:

• Animação: Conjunto de atividades que integram a natureza e os recursos das áreas protegidas, divulgando a gastronomia e todos os produtos da área em questão.
• Interpretação Ambiental: Atividades que permitem interpretar e conhecer os recursos naturais.
• Desporto de Natureza: Atividades praticadas em contacto com as áreas protegidas, tais como percursos pedestres, roteiros, entre outros.

Tipos de Animação Turística

• Animação Sociocultural
• Recreação e Entretenimento
• Desportivas
• Infantis

Exemplos de Atividades por Tipo de Animação

• Animação Sociocultural: Exposições de pintura, fotografia e artesanato; organização de conferências, seminários, concertos musicais, representações teatrais, festivais de cinema e jornadas gastronómicas.
• Recreação e Entretenimento: Concursos literários e de teatro; desfiles de moda; jantares de gala; organização de concursos de dança e bailes.
• Desportivas: Concursos de pesca e caça; torneios de golfe e ténis; passeios pedestres e canoagem; e outras atividades e competições em instalações desportivas.
• Infantis: Expressão corporal e plástica; jogos tradicionais.

Pressupostos da Metodologia de Animação Turística

Os 4 pressupostos são:

1. O que fazer
2. Como fazer
3. Quando fazer
4. Quem fará

Questões Fundamentais no Projeto de Animação Turística

Na elaboração de um projeto de animação turística, devemos seguir os seguintes passos, tendo em conta os pressupostos:

• Motivações
• Meio socioeconómico
• Meio ambiental
• O projeto
• Recursos disponíveis
• Plano de animação

10 Passos Essenciais no Desenvolvimento de um Plano

Os 10 passos essenciais no desenvolvimento de um plano de animação são:

1. Definir a ideia
2. Estratégia de implementação
3. Variáveis do marketing mix
4. Esquematização das infraestruturas existentes
5. Concretização do local
6. Definição de equipamentos
7. Orçamento financeiro
8. Estrutura legal
9. Estrutura operacional
10. Análise e avaliação dos resultados

5 Etapas de um Projeto de Animação Estruturado

As 5 etapas de um projeto de animação são:

1. Apresentação
2. Fundamentação
3. Planificação
4. Execução
5. Avaliação

Barreiras ao Desenvolvimento do Plano de Animação

As barreiras que se podem colocar ao plano de animação são:

• Falta de retorno de investimento tangível, o que origina a falta de interesse dos investidores ou patrocinadores.
• Geração de despesas consideráveis que tornam o plano inviável economicamente quando confrontadas com as receitas previsíveis.
• Falta de aceitação espontânea por parte do público-alvo, implicando a revisão do projeto.
• Existência de esforços de contenção de despesas que não se conciliam com os resultados pretendidos.
• Criação de um evento demasiado dispendioso sem expectativa de retorno, gerando desinteresse pelo plano ou pelo evento.

Fatores de Sucesso para um Plano de Animação

Os fatores que contribuem para o sucesso de um plano são:

• A planificação de todas as etapas.
• A esquematização das infraestruturas.
• Não esquecer os patrocinadores, que são um instrumento importante.
• Promotores privados necessitam do suporte do setor público.
• A promoção.
• Pequenas comunidades são tão importantes quanto as grandes, pois permitem a focalização dos eventos de animação.
• Envolvimento das comunidades locais no evento.
• Considerar o impacto económico.
• Realizar eventos utilizando recursos disponíveis gratuitamente.
• Finalmente, quanto maior o evento, maior a importância da comunidade e do uso de voluntários, se disponíveis.

A Diferenciação como Fator de Sucesso na Animação

Para haver sucesso num plano de animação, devemos ser diferentes da concorrência. Para isso, devemos prestar atenção a alguns aspetos, tais como:

• Atenção especial às crianças e jovens.
• Animação adulta.
• Programas educacionais para a terceira idade.
• Comunicação contínua no idioma do cliente.
• Respeito pelos clientes e participantes.
• Não ferir suscetibilidades.
• Incluir o ensino de gastronomia local, desporto e cultura.
• Dar uma animação variada.
• Dar liberdade de atuação.
• Utilizar locais com condições de segurança.
• Praticar um marketing direto.

O que importa para sermos diferentes é termos inovação, criatividade e qualidade.

10 Etapas para a Qualidade na Animação Turística

As 10 etapas são:

1. Implementação de normas de qualidade.
2. Maior envolvimento da equipa de animação.
3. Conhecimento profundo das necessidades do público-alvo.
4. Maior atenção aos não utilizadores do evento.
5. Maior empenho nos processos e nas técnicas de marketing.
6. Escutar o feedback do cliente.
7. Análise aprofundada dos hábitos do público.
8. Maior sofisticação na conceção do serviço.
9. Tecnologia aliada ao evento.
10. Formação e nível de serviço das pessoas envolvidas no programa.

Perfil e Atribuições de um Animador Turístico

Um bom animador deve possuir as seguintes qualidades:

• Ser um excelente comunicador.
• Ser criativo, dinâmico e ter espírito de liderança.
• Ter forte capacidade de adaptação.
• Ter grande capacidade de organização.
• Dominar técnicas e recursos.
• Ter uma atitude de aprendizagem permanente.
• Ter capacidade de improviso e pedagógica.
• Ser tolerante e observador.
• Ter simpatia e amabilidade.
• Ser aglutinador de grupo.
• Ser entusiasta.
• Finalmente, ter resistência física e psicológica.

Importância do Marketing na Animação Turística

É fundamental considerar o turismo como motor de um processo de desenvolvimento integrado e coerente, na perspetiva do seu chamado “efeito multiplicador”. É importante que as receitas obtidas com esta atividade voltem a ser reinvestidas na própria região, promovendo a criação e/ou desenvolvimento de outras atividades, postos de trabalho, bem como a valorização profissional no turismo e nos setores direta ou indiretamente com ele relacionados. Para tal, importa que o turismo seja corretamente concebido e gerido, levando à definição de uma política coerente de desenvolvimento turístico. Sem marketing, nenhum plano ou produto turístico é conhecido e, assim, não resiste no mercado.

O que é Dinâmica de Grupo?

É um conjunto de atividades e propostas que visam a integração e dinamização de um determinado grupo, aplicando-se em várias áreas, incluindo a animação turística.