Guia Completo das Áreas de Gestão: Marketing, RH, Produção e Logística

O que é Marketing?

Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados.

Administração de Marketing

É o conceito que resume a função do marketing e é entendida como o processo de planejamento, execução e controle de estratégias e táticas.

Relevância/importância para a empresa

O marketing tem desempenhado um papel fundamental no enfrentamento desses desafios. Muitas vezes observamos o sucesso financeiro de uma empresa dependendo das habilidades e do sucesso das ações do departamento de marketing. Um marketing bem-sucedido também permite que as empresas se envolvam de forma mais sólida em atividades socialmente responsáveis.

Perfil do profissional dessa área

O profissional de marketing é alguém que busca uma resposta de outra parte, denominada cliente potencial. Estão capacitados para estimular a demanda pelos produtos de uma empresa.

ARH: Administração de Recursos Humanos

É uma área interdisciplinar: envolve necessariamente conceitos de psicologia industrial e organizacional, sociologia organizacional, engenharia de segurança e industrial, direito do trabalho, engenharia de sistemas, cibernética, fisiologia humana, etc.

Para a empresa

De grande importância para a empresa, pois consiste no planejamento, organização, desenvolvimento, coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente das pessoas.

Perfil do profissional

Conhecimento em RH, gestão de tempo, comunicativo, motivador, inovador.

Administração da Produção

Atividade de gerenciar recursos destinados à fabricação, busca a máxima produtividade com os recursos disponíveis, o objetivo é suportar as tomadas de decisões.

Para a empresa

Ajuda a empresa a ter um bom controle de sua produtividade, qualidade, estoque, logística e com o crescimento da empresa.

Perfil do Profissional

Responsável pela excelência dos processos, coordena e acompanha de perto, precisa ser dinâmico, proativo, ter agilidade e demonstrar bastante comprometimento com seus resultados.

Administração Logística

Logística corresponde a um conjunto de etapas operacionais que garantem que a empresa cumpra com o que é prometido aos clientes, principalmente no que diz respeito à entrega.

Perfil do profissional

O seu principal papel é planejar, implementar e controlar o fluxo e armazenamento de forma eficiente e econômica.

Principais atribuições

• Suprir necessidades através de compras, a empresa de todos os materiais necessários.
• Avaliar outras empresas como possíveis fornecedores.
• Supervisionar as empresas e controlar os estoques.

Distribuição direta

A distribuição direta acontece quando a empresa que está ofertando o produto ou o serviço atua diretamente com os seus clientes finais. Um exemplo é o que acontece com os produtos sob encomenda ou com altíssimos valores agregado, como por exemplo a produção de um avião.

Distribuição Indireta

A distribuição indireta existe a presença de intermediário no processo e ela pode ser dividida em algumas situações diferentes.

1. Situação 1: Entre clientes finais e a indústria produtora, existe somente a participação do comércio varejista.
2. Situação 2: Quando entre a indústria produtora de artigos finais e o comércio varejista existe o distribuidor responsável.

Fatores que contribuíram para o crescimento da logística empresarial

• A mudança do mercado e de canais de distribuição;
• O rápido crescimento de custos, em especial dos relativos aos serviços de transporte e armazenagem;
• A complexibilidade da gestão de materiais e da distribuição física;
• A disponibilidade de empresas operadoras de serviços especializados nessa área.

Administração de Recursos Humanos

A ARH é uma área interdisciplinar: envolve necessariamente conceitos de psicologia industrial e organizacional, sociologia organizacional, engenharia industrial, direito do trabalho, engenharia de segurança, medicina do trabalho, engenharia de sistemas, cibernética, fisiologia humana, etc. Os assuntos normalmente tratados em ARH referem-se a uma enorme multiplicidade de campos de conhecimentos: fala-se em aplicação e interpretação de testes psicológicos e entrevistas. A política de RH refere-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e, por intermédio deles, atingir os objetivos. Cada organização desenvolve a política de RH mais adequada à sua filosofia e às suas necessidades.

O que é o SIG?

Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como seu conjunto de componentes que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar à tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.

Atividades em um sistema de informação

• Entrada: que captura ou coleta dados brutos dentro da organização.
• Processamento: que converte esses dados brutos em forma mais significativa.
• Saída: que transfere informações processadas às pessoas que as utilizarão.

Sistemas de processamento de transações (STPs)

É um sistema computadorizado que registra e realiza transações rotineiras necessárias para o funcionamento organizacional, entre eles, registros de reservas, pedidos, folha de pagamento, expedição, registro de funcionários, entre outros.

Sistemas de informações gerenciais (SIGs)

Proporcionam relatórios sobre o real desempenho da organização, sendo possível controlar e monitorar a empresa e também podendo prever desempenhos futuros. Os SIGs resumem e relatam operações básicas, dados básicos obtidos são transformados em relatórios diários, semanais, mensais, anuais ou até mesmo horárias.

Sistema de apoio à decisão (SADs)

Auxiliam a gerência média a tomar decisões não usuais. Eles focam em problemas únicos e que se alteram rápido, visto que esse problema não tem uma resolução predefinida. O SAD usa informações internas obtidas do SIG e do STP.

Sistemas de apoio ao executivo (SAEs)

Ajudam a gerência sênior a tomar decisões, abordam situações não rotineiras que exigem capacidade, bom senso e percepção, uma vez que não existe um procedimento já definido para a solução. Apresentam gráficos e dados de diversas fontes através da interface de fácil manuseio do gerente sênior.

Intranets e Extranets

O intranet se trata de uma rede interna diferente da internet e costumam ter apenas o acesso privado. O extranet é um site corporativo acessado apenas por representantes e vendedores.

Funções do sistema de informação

• Programadores: são especialistas técnicos que elaboram as instruções de software dos computadores.
• Analista de sistemas: são os principais elos dos grupos do SI, e o restante da organização, a sua tarefa é traduzir os problemas e as necessidades da empresa em requisitos de informação e sistema.
• Gerente de sistemas: são os líderes das equipes de programadores e analistas, os gerentes de projetos, os gerentes das instalações físicas, os gerentes de telecomunicações ou especialistas em bancos de dados.
• Executivo chefe de segurança: é responsável pela segurança do sistema de informação da empresa e por reforçar as políticas de segurança de informação.