Guia Completo: Campos e Ferramentas Essenciais do Booking File

Horas Locais

• @LT: Hora local do país onde a agência está localizada.
• @LTSYD: Hora local da cidade de Sydney.

Classes de Reserva

As classes de reserva são categorizadas da seguinte forma:

• Classe de Serviço: Refere-se às categorias gerais de assentos, como Classe Económica, Classe Executiva (Business) e Primeira Classe (First).
• Classe de Reserva: São as diferentes subclasses existentes dentro de cada Classe de Serviço, que podem influenciar o preço e as condições do bilhete.

Campos Obrigatórios do Booking File

Para uma reserva ser válida, os seguintes campos são essenciais:

1. Itinerary: Segmento de reserva do voo.
2. Name Field: Nome completo dos passageiros.
3. Phone Field: Informações de contato, incluindo telefone, nome da agência e do agente.
4. Ticketing Field: Dados essenciais para a emissão do bilhete.
5. Received From Field: Identificação de quem efetuou a reserva.

Informações de Contato da Agência

Detalhes de contato importantes para a agência e passageiros:

• P. List: Nome da agência / Número de telefone da agência / Nome do agente.
• T: Telefone da agência de viagens (Travel Agency).
• M: Telefone móvel do passageiro (Pax Mobile Phone).
• B: Telefone comercial (Business Phone).
• H: Telefone residencial do passageiro (Pax Home Phone).

Informações de Bilhete

Códigos e status relacionados à emissão de bilhetes:

• T.T*: Indica que o bilhete já foi emitido ou será emitido brevemente.
• T.TAU*20OCT: Bilhete a ser emitido até 20 de Outubro. Requer colocação em Queue para controlo.
• T.TAU/20OCT*Texto: Bilhete para 20 de Outubro, a ser colocado na Queue 10, seguido de texto livre para informações adicionais.

Campos Opcionais do Booking File

Estes campos fornecem informações adicionais e funcionalidades específicas:

• Service Information - OSI (Other Supplementary Information)
• Service Requirements - SSR (Special Service Requirement)
• APIS (Advance Passenger Information System)
• Seat Assignment
• Vendor Remarks
• Mileage Membership
• Review Booking File
• Notepad

OSI - Other Special Information

O OSI é utilizado para enviar mensagens de caráter informativo às companhias aéreas reservadas. É uma ferramenta para comunicar informações que não exigem uma resposta ou ação específica da companhia.

• SI.1@: Comando para cancelar o item número 1 do campo SI.
• A companhia aérea apenas recebe a mensagem e não responde, ao contrário do Vendor Remarks.
• É frequentemente utilizado para informações como crianças não acompanhadas (UMNR).
• Este tipo de mensagem é registado no PNR correspondente no sistema da companhia aérea sem gerar qualquer alerta.

Exemplo de Entrada Críptica:

SI.UX*CTC OPO

SSR - Special Service Requirement

O SSR é utilizado para formalizar pedidos de serviços especiais na reserva, como refeições específicas, assistência para cadeira de rodas, entre outros. Estes pedidos são identificados por um código AIRIMP de quatro letras.

Exemplo: Adicionar SSR de Contato do Passageiro (via ferramenta gráfica):

1. Aceder à ferramenta de criar/editar serviços especiais.
2. Selecionar o passageiro e todos os voos aplicáveis.
3. Escolher o Tipo de SSR: Miscellaneous.
4. Inserir o Código de SSR: CTCM (Mobile Phone Number).
5. Adicionar o Texto Livre: 351(contacto) (ex: 351912345678).
6. Clicar em "Adicionar".
7. Clicar em "Salvar".
8. Assinar a reserva.

Vendor Remark

O Vendor Remark permite a comunicação bidirecional com a companhia aérea. É possível inserir até 99 itens, cada um com um máximo de 180 caracteres.

• A companhia aérea pode enviar mensagens e pedidos de ação relacionados à reserva através deste campo.

Exemplo:

V.ATP*PLSDAPOCFMTP203CARLA.

Review Booking File

Este campo opcional é útil para agendar uma revisão da reserva num dia específico. Por defeito, o sistema coloca a reserva na Queue 12, permitindo verificar o status dos segmentos do voo ou tratar de outros assuntos relacionados à viagem.

Exemplo:

RB.17AUG*Ligar Pax para reservar hotel.