Guia Completo do Composto de Marketing: Dominando os 4Ps

SLIDE 5: Composto Marketing

Antes de inserir um produto no mercado, há necessidade de planejar criteriosamente o composto de marketing (4P’s).

4Ps: PRODUTO/PRAÇA/PREÇO/PROMOÇÃO

Objetivo dos 4P’s:

Toda ferramenta de marketing, como os 4P’s, serve para:

• Mostrar um benefício do produto ou serviço ao cliente.
• Produzir uma resposta desejada em um determinado mercado-alvo, em relação a um produto ou serviço.
• Aproximar o produto ou serviço do consumidor.

Toda ferramenta de marketing, como os 4P’s, é criada para exercer influência direta nas vendas daquele produto ou serviço.

O consumidor deve ter uma percepção favorável do custo x benefício do que está sendo lançado no mercado.

Para isso, deve existir um equilíbrio entre os 4P’s.

P1: Produto

É o objeto principal das relações de troca. Produtos ou serviços são oferecidos a um mercado visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome.

Marca:

• Finalidade de distinguir produtos e serviços de análogos.
• Distinguir produtos de procedência diferente.
• Valorizar o produto.

Design

• Ajuda a atrair a atenção dos clientes.
• Melhorar o desempenho do produto.
• Forte elemento de diferenciação.
• Confere forte vantagem competitiva no mercado-alvo.

Embalagens e Rótulos

• Contenção
• Acondicionamento (líquidos e sólidos)
• Proteção (agentes externos)
• Conservação dos produtos (física, química e biológica)
• Atrair consumidores
• Despertar o desejo de consumo
• Influenciar na decisão de compra
• Comunicação direta entre o produto e o consumidor.
• Expõe as mensagens mais importantes da empresa para o consumidor.

NÍVEIS DE PRODUTOS

1- Benefício central: propósito fundamental do produto. Ex: quarto de hotel, onde se compra descanso e pernoite.

2- Produto básico: propósito básico do produto. Ex: todo quarto de hotel tem cama, banheiro, escrivaninha, penteadeira e armário.

3- Produto esperado: conjunto de atributos que são normalmente esperados do produto. Atendem às expectativas dos clientes. Ex: quarto de hotel com camas com lençóis e toalhas limpos e chuveiro com água quente, lâmpadas e frigobar funcionando.

4- Produto ampliado: quando o produto oferece benefícios adicionais para exceder as expectativas do consumidor. Ex: quarto com cama box, TV de tela plana, ar condicionado split, bom serviço de quarto.

5- Produto potencial: produto já se tem o padrão de qualidade e funcionamento estabelecido. Sabe-se que o produto nunca estará abaixo de um determinado nível de qualidade. EX: o hotel que só trabalha com quartos grandes, todos os banheiros têm banheira de hidromassagem.

P2: Preço

Quanto será cobrado pelo produto.

Quantidade de dinheiro, bens ou serviços que deve ser dada para se adquirir um produto ou serviço.

Qual o preço ideal para o produto que sua empresa oferece ao mercado?

1. Características do produto (qualidade)
2. Demanda de mercado (necessidade, perfil de consumo)
3. Presença de produtos concorrentes
4. O preço praticado pela concorrência
5. Poder aquisitivo do mercado (poder de compra, região sudeste x nordeste)
6. As reações dos clientes em relação ao preço (percepção de valor)

O que influencia na percepção de preço pelos clientes:

• Prazo para pagamento
• Condições de pagamento
• Formas de pagamento
• Oferecimento de descontos
• Concessões
• Financiamentos

ANTES DE DETERMINAR O PREÇO

• Custos de produção
• Custo de escoação do produto
• Valor agregado que justifica o preço
• Os objetivos do produto (vender menos com mais margem x vender mais com menos margem)
• Onde, como e para quem vou vender (poder aquisitivo, cultura, perfil de consumo)
• Fatores externos como recessão, a inflação, taxas de juros, etc.

POSSÍVEIS TÁTICAS:

• Produto melhor – Preço mais alto (valor agregado)
• Produto razoável – Preço mais acessível
• Produto melhor – Preço mais acessível (dominar mercado)

GANHAR NA MARGEM OU QUANTIDADE

P3: Praça

Locais onde os produtos serão disponibilizados.

• Lojas físicas e on-line.
• Locais onde as empresas escoam sua produção.
• Produtos e serviços chegam até o consumidor final.
• Logística de distribuição (estoques e transporte).

Utilizam Canais de Distribuição:

Canal Direto: Ausência de um intermediário. Existindo apenas dois níveis.

Canais indiretos:

1. Canal curto: ex. fabricantes de bens duráveis
2. Canal longo: ex. Produtoras de bens de consumo
3. Canal Ultra longo: ex. Setor de Alimentação

P4: Promoção

Os consumidores compram produtos por três razões básicas:

• Promoção divulga, enfatiza, ressalta, estes benefícios