Guia Completo de Pesquisa de Mercado e Metodologias

Módulo 3: Fontes e Métodos de Recolha de Dados

Fontes de Dados

• Secundários: Online, ministérios, imprensa, associações setoriais.
• Primários: Com ou sem interação.

Técnicas de Investigação

• Entrevistas individuais: Livres, telefónicas, postais ou porta-a-porta.
• Discussões de grupo (Focus Group): Criação de um espaço para troca de ideias entre participantes com interesses comuns.
• Método de observação: Análise de espaços, atitudes, volumes, interação com produtos, picos de adesão e tipologia do cliente.
• Inquéritos repetitivos: Aplicação das mesmas questões à amostra para verificar a consistência de tendências.
• Testes de mercado: Exposição de consumidores a ações de marketing para prever reações comportamentais e compras efetivas, testando estratégias completas em condições reais.
• Neuromarketing: Técnica não invasiva desenvolvida por David Lewis que alia a neurociência ao marketing para analisar a atividade cerebral e compreender reações quotidianas.

Módulo 4: Pesquisa Qualitativa e Quantitativa

Tipologia de Entrevistas

• Não estruturadas: O entrevistador segue o entrevistado, fazendo questões direcionadas para clarificar aspetos importantes.
• Semiestruturadas: Utiliza um guião com sugestões de perguntas para garantir a abordagem de todos os tópicos de interesse.
• Estruturadas: Perguntas definidas e aplicadas pela mesma ordem a todos os entrevistados.

Aspetos Práticos

• Tipos de perguntas: Abertas (requerem explicação) e Fechadas (opções pré-definidas).
• Recomendações: Prever tempo adicional, escolher locais adequados, selecionar entrevistados pertinentes e gravar (com autorização).

Objetivos da Investigação

• Teóricos: Detetar problemas, gerar ideias e formular hipóteses.
• Pragmáticos: Seleção rápida (screening) de elementos como nomes, slogans ou sabores.

Módulo 5: Elaboração de Questionários

Estrutura e Boas Práticas

• Limitar a extensão e o esforço do inquirido.
• Incluir título e introdução clara sobre o propósito e tempo necessário.
• Iniciar com questões de identificação simples.
• Manter uma estrutura lógica, linguagem clara e escalas consistentes.
• Realizar pré-testes e agradecer a participação.

Erros a Evitar

em Questionários
- Não fazer um questionário demasiado longo.
- Pensar sempre em quanto tempo estaríamos disponíveis para responder.
- Não fazer questões muito longas e complicadas.
- Não colocar questões que forcem o entrevistado a adivinhar a resposta.
- Não utilizar expressões que possam induzir o inquirido a uma determinada resposta.

Modulo 6
Os 5 principais métodos para realizar um questionário:
Inquéritos postais: Consiste no envio de um questionário pelo correio às pessoas que fazem parte da amostra, adicionando um envelope fechado para a
resposta. É um método económico e cómodo mas que raramente obtém taxas
de resposta elevadas.
Inquéritos por telefone: São igualmente económicos mas pressupõe que seja de curta duração e de resposta imediata. Têm a vantagem de ter taxas de resposta mais altas. Não possibilitam a apresentação de quaisquer elementos de carácter
visual.
Inquéritos via e-mail ou Internet: São cada vez mais populares devido ao seu baixo custo, e cómodos. Rapidez de utilização. Antes de iniciar um inquérito via correio electrónico procure obter a permissão do potencial entrevistado
Inquéritos face a face: Entrevistas pessoais, na rua ou ao domicílio (escritório).
Método mais seguro (mas também o mais caro) para se obter uma maior quantidade e fiabilidade de respostas.
Inquéritos por observação: Pressupõe a recolha de informação através da observação direta por parte do entrevistador.

Modulo 7
Seleção da Amostra: a dimensão e o método de amostragem
A dimensão da amostra dependerá do nível de profundidade do estudo que pretende efectuar e dos recursos disponíveis. Ha no entanto dois conselhos básicos que se devem respeitar:
··Quanto maior for a dimensão absoluta da amostra maior a exatidão do resultado
·a partir de uma determinada dimensão, as vantagens com o aumento da amostra são cada vez mais diminutas não compensando os respectivos custos.

O método da amostragem
Amostra aleatória - Consiste num sorteio absolutamente aleatório da amostra. Este método é, em teoria, o mais correto, uma vez que dá iguais possibilidades a todas as unidades da população a estudar. Amostra por quotas - Este é o método mais utilizado atualmente, baseado na regra de que a amostra deverá ter sensivelmente as mesmas características da população a estudar. Nestas características, incluem-se variáveis
Duas Fontes de Erro????

Modulo 8 - Equipa (quem) que vai fazer os questionários: - Equipa profissional capaz de realizar os questionários com elevado nível de qualidade e respeitando os custos e os prazos acordados.- Boa apresentação; - Boa capacidade de comunicação; - Boa preparação para ultrapassar possíveis objecções doentrevistado. - Número de questionários por pessoa (entrevistador)