Guia Completo: Sistemas, SIG e Metodologia em OSM

Definição de Sistemas (S) em OSM

Sistemas são compostos por partes que cumprem papéis distintos a fim de atingir um objetivo coletivo. Os principais componentes do ambiente de sistemas incluem: clientes, acionistas, fornecedores e concorrentes.

O que é SIG e sua Aplicação Prática

SIG significa Sistemas de Informações Gerenciais. Na rotina administrativa, ele atua da seguinte forma:

• Entrada: Inserção de novos dados no software interligado.
• Transformação: Processamento dos dados brutos em informações úteis.
• Saída: Recebimento e utilização das informações geradas para a tomada de decisão.

Componentes do SIG: Definições e Exemplos

• Objetivo: Finalidade do SIG e razão de sua criação. Exemplo: Coletar informações para orientar a inovação de um produto.
• Dados: Entradas do SIG que, por si só, não garantem a compreensão do processo. Exemplo: Número de mercadorias vendidas pela empresa e pela concorrência no primeiro trimestre de 2010.
• Processo de Transformação: Processo que converte dados (entradas) em informações (saída). Exemplo: Cálculo da diferença percentual entre as vendas da empresa e da concorrência.
• Informações: Dados trabalhados que constituem as saídas do SIG. Exemplo: A diferença percentual calculada.
• Padrões de Qualidade: Medidas ideais de qualidade esperadas. Exemplo: Criação de uma margem de erro tolerável e uso de estatística para avaliar a significância dos dados.
• Controle e Avaliação: Processo de análise que verifica se as informações ajudaram a atingir o objetivo. Exemplo: Verificar se a comparação com a concorrência auxiliou na decisão de inovar o produto.

Metodologia (M) em OSM

Em geral, os métodos são utilizados nas empresas para elaborar modelos eficientes, capazes de proporcionar maiores índices de produtividade aliados à redução de custos.

Importância e Aspectos do Levantamento de Dados

O levantamento de dados é fundamental, pois sem uma análise extensa, a metodologia não envolverá todas as partes da empresa, prejudicando o desempenho. Aspectos básicos:

• Documentação existente: A ausência ou desatualização de documentos causa problemas como a falta de padronização.
• Distribuição das atividades: A má distribuição cria “gargalos” ou sobrecarga, enquanto a falta de equilíbrio estimula a ociosidade, gerando desperdício de recursos, mão de obra e tempo.
• Uso de recursos materiais: O consumo de materiais impacta o custo final. É essencial monitorar o uso para evitar aumentos desnecessários no custo de produção.
• Tempo de execução: É preciso estipular um tempo ideal para processos operacionais; atrasos indicam falhas no processo.
• Fluxo do processo: Monitorar o caminho dos processos permite identificar etapas desnecessárias e falhas na execução.
• Tecnologia da informação: Verificar se hardwares e softwares atendem à demanda e se estão em sintonia com os objetivos da empresa.