Guia Completo: Tipos de Aviação e Serviços de Handling

Companhias de Bandeira (Flag Carriers)

Pretendem oferecer um serviço de excelência aos seus passageiros. Normalmente, existe uma ligação intrínseca e forte com os seus países de origem (TAP, por exemplo), representando um orgulho nacional. Estas companhias têm lounges, entre outras comodidades.

Por vezes, fazem alianças entre si para obterem as seguintes vantagens:

• Possibilidade de alocar a melhor aeronave para cada segmento.
• Expansão da rede.
• Maior oferta de serviços.

Carga Aérea Expresso (Couriers)

Todos os sistemas são otimizados para que todo o processo se faça de forma rápida e eficaz.

Carga Aérea Geral

São menos conhecidas, mas são muito importantes para a economia mundial, sendo ícones da globalização.

Benefícios da Carga Aérea

• Velocidade e fiabilidade do transporte.
• Transporte ideal para produtos perecíveis, eletrónicos de consumo e peças de vestuário de alto valor.
• Transporte ideal para cargas valiosas.

Vantagens Operacionais

• Redução dos custos de armazenamento dos produtos.
• Menor custo com embalagens.
• Maior eficiência e velocidade do fluxo de caixa.

Desvantagens da Carga Aérea

• Peso restrito.
• Necessidade de uma grande área para operar.
• Custos de transporte inviáveis para determinados produtos (baixo valor).

Aviação Executiva

É constituída por clientes que utilizam as aeronaves. Destina-se a atender à procura por voos privados. As aeronaves podem ser adquiridas em parcerias e rentabilizadas de forma complementar.

Aviação Charter

Oferecem ao mercado o aluguer de aviões através de contratos de curta ou longa duração. Ex: clubes de futebol, governo.

Empresas de Handling (Assistência em Terra)

As empresas de handling são responsáveis pela assistência das companhias aéreas no solo (aeroportos).

Principais Áreas e Departamentos de Handling

Direção, Departamento de Passageiros, Departamento de Placa (Rampa), Departamento de Carga, Coordenação Operacional e Engenharia e Manutenção.

Direção e Gestão

A Direção é o principal elo de ligação dos serviços de handling com a infraestrutura aeroportuária. É importante a definição clara de competências e de responsabilidades, e esta definição tem de estar formalmente estabelecida. As reuniões de coordenação são uma das ferramentas mais importantes da gestão local. Organicamente, a direção é formada por um representante de cada área de trabalho.

É preciso não esquecer que dirigir/gerir uma empresa de handling é um exercício comercial importante.

Departamento de Passageiros

Inclui: balcão de vendas, check-in, portas de embarque e lost and found.

Departamento de Placa (Rampa)

A rampa é o local onde os aviões estacionam e são assistidos. As atividades e equipamentos incluem:

• Trator loader (carregamento maior).
• Tapetes de bagagem.
• Carros.
• GPU (Unidade de Potência em Terra).
• Armazém em geral (área com temperatura controlada, frigoríficos e afins).

Departamento de Carga

Responsável pelos terminais aeroportuários para a carga, edifícios onde a carga é armazenada. O Transporte de animais vivos obedece a uma regulamentação específica.

Coordenação Operacional

Área responsável pela gestão operacional de uma unidade de handling. Faz a coordenação diária de todas as assistências.

Engenharia e Manutenção

Responsável pela manutenção dos equipamentos de terra.

Serviços de Manutenção Aeronáutica

Reparação de aeronaves.

Serviço de Limpeza

Responsável pela higienização das aeronaves e instalações.

Catering

É o serviço de transporte e fornecimento da alimentação. Trata-se de um serviço de extrema importância que segue um controlo muito apertado.