Guia de Escuta Ativa, Feedback e Autonomia Pessoal

Barreiras à Escuta Ativa

Os fatores que nos impedem de exercer a escuta ativa são:

• Respostas seletivas: Focar apenas no que nos interessa.
• Falta de presença: Estar fisicamente presente, mas sem foco real no interlocutor.
• Filtros e preconceitos: Julgar o remetente e a mensagem sem prestar atenção ao conteúdo.
• Ansiedade: Necessidade de aprender técnicas para reduzir a ansiedade durante a escuta.
• Barreiras ambientais: Fatores externos que interferem na comunicação entre receptor e emissor.

Nota: Devemos permitir que o interlocutor conclua sua fala para que se sinta ouvido e compreendido.

Feedback na Comunicação

O feedback é a resposta que indica que o receptor compreendeu a mensagem. É um processo de troca onde as funções de transmissor e receptor se alternam.

• Feedback Direto: Críticas e correções feitas abertamente.
• Feedback Indireto: Observação dos resultados de ações ou comportamentos (ex: silêncio ou reações verbais).

Relações com Usuários e o Papel do Integrador

No campo da ADL (Atividades de Vida Diária), o integrador deve:

• Instruir o usuário em habilidades necessárias para a autonomia pessoal e social.
• Fortalecer a organização de atividades diárias e o desenvolvimento social.
• Resolver problemas emergentes.
• Aplicar técnicas e procedimentos de avaliação.

A relação entre usuários e profissionais deve ser de apoio, mantendo a independência do usuário com familiaridade, mas sem perder a autoridade profissional. O profissional deve demonstrar pontualidade, boa apresentação, uso de material adequado e cautela.

Avaliação e Técnicas de Observação

A avaliação utiliza diferentes técnicas, como a entrevista, que permite obter informações sobre as capacidades dos usuários.

Aspectos a observar:

• Mobilidade: Ações realizadas com ou sem ajuda, tempo necessário, esforço, coordenação e força.
• Orientação Espacial e Temporal: Uso de conceitos básicos, memória de elementos e capacidade de retenção de informações.

Sistemas de Registro: Utilização de indicadores específicos e escalas padronizadas para pontuar o desempenho.

Atividades de Vida Diária (AVD): Definição e Tipos

São habilidades básicas que permitem a independência pessoal:

• AVDB (Atividades Básicas): Autocuidado, como alimentação e higiene.
• AVPU (Atividades Instrumentais): Tarefas complexas para viver de forma independente (gestão de dinheiro, medicação, deslocamento).
• AVDA (Atividades Avançadas): Controle do ambiente e redes sociais (lazer, esportes).

Importância da ADL:

• Alcançar autonomia pessoal (higiene, saúde).
• Autonomia na operação interna (gestão doméstica).
• Autonomia na rua (uso de relógio, telefone e informações públicas).