Guia Essencial: Emergências, Incêndios e Trabalho em Equipe

Regime Geral de Ação em Emergências

• É detetada uma situação de emergência.
• O alarme é dado.
• Confirmação do alarme, incluindo: quem relatou, de onde e onde ocorre.
• Declaração da situação de emergência, que pode ser: surto de emergência, urgência geral ou parcial.
• Transmissão interna ou externa da emergência, que pode ser por comunicação verbal, rádio, alto-falantes, sirenes ou telefone.
• Evacuação parcial ou total, de acordo com a situação.
• Intervenção, seguindo os procedimentos operacionais indicados.
• Ajuda externa, quando os recursos da empresa são insuficientes.
• A ordem de emergência é emitida quando o diretor declara o plano de emergência.

Proteção Contra Incêndios

Principais Riscos de Incêndio

Produção de fumos tóxicos, fumaça e gases quentes, e pânico.

Medidas de Prevenção de Incêndios

Redução ou controle do combustível. Eliminação de oxigênio. Eliminação de fontes de calor e de ignição.

Medidas de Proteção Contra Incêndios

Tente manter a calma. Não grite. Se a roupa estiver a arder, não corra; cubra o rosto, deite-se e role. Se se encontrar com uma nuvem de fumaça, vá para o chão, rastejando.

Trabalho em Equipe

As Equipes de Trabalho

Definição de Equipe de Trabalho

É criada para tarefas específicas e não para a gestão diária da empresa, que é o objetivo do trabalho em equipe.

Grupo de Trabalho

Grupo de pessoas que executam a mesma tarefa. Seus componentes tendem a estar fisicamente próximos, mas a comunicação é muito limitada. Possuem uma estrutura hierárquica muito rígida, onde a liderança é exercida pelo gerente. A realização do trabalho final é obtida como resultado de contribuições individuais. O conflito é inibido e deve ser resolvido pela gerência.

Trabalho em Equipe

Grupo criado pela administração da empresa, onde um pequeno número de pessoas trabalha em conjunto para executar um projeto específico e atingir objetivos comuns. Sua existência reside na sinergia. Não há uma estrutura hierárquica rígida. Os conflitos são assumidos e resolvidos pelas equipes de forma construtiva.

Comunicação em Equipe

É um processo de troca de informações dentro e entre a empresa e o seu ambiente. É essencial para o bom funcionamento das equipes de trabalhadores, especialmente para esclarecer os procedimentos e tarefas atribuídas, melhorar relacionamentos e gerir conflitos.

As habilidades de comunicação incluem:

• Ter uma boa opinião de si próprio.
• Promover a escuta ativa, empatia e feedback.
• Fazer perguntas para coordenar e facilitar o trabalho.
• Ser flexível às mudanças.
• Desenvolver uma atitude proativa e positiva para os desafios.
• Incentivar comportamentos assertivos.
• Aprender a fazer e aceitar críticas.