Guia Essencial sobre Sistemas ERP

O que é ERP (Enterprise Resource Planning)?

ERP significa Planejamento dos Recursos da Empresa ou software de Gestão Empresarial. É uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informação entre todas as funções de uma empresa (manufatura, administração, finanças, recursos humanos) e sua integração.

Modelos de ERP

Módulos Administrativos

• Contábil
• Financeiro
• Ativo Fixo
• Livros Fiscais

Manufatura e Produção

• Planejamento e Controle de Produção
• Estoque/Custos
• Compras

Distribuição

• Faturamento
• Distribuição

Recursos Humanos

• Terminal de Consulta do Funcionário
• Gestão de Pessoal
• Recrutamento e Seleção
• Treinamento
• Cargos e Salários
• Ponto Eletrônico
• Medicina e Segurança do Trabalho

Gestão da Qualidade

• Auditoria
• Controle de Documentos
• Metrologia
• Inspeção de Entrada
• Inspeção de Processo
• Tratamento de Não-Conformidades

Benefícios Esperados do ERP

• Maior integração entre os processos de negócio.
• Decisões mais rápidas e firmes devido à maior disponibilidade de informações.

Desafios do ERP

• Dependência de um único fornecedor.

Como Diferenciar um ERP

• Desempenho financeiro do fornecedor.
• Abrangência de mercado.

Critérios de Seleção (Obrigatórios e Desejáveis)

• Base instalada mínima de clientes.
• Suporte, treinamento e consultoria.

Cuidados na Escolha do ERP

• Bugs no produto.
• Lentidão no atendimento.
• Pouca disponibilidade de consultores.

Fatores de Sucesso com ERP

• Decisão estratégica (não apenas operacional).
• Comprometimento e responsabilidade visível da alta administração.

Cuidados na Implementação do ERP

Estratégia de Implementação

Definir entre step-by-step ou big bang.

Planejamento Detalhado

• Características da organização.
• Complexidade do projeto.
• Objetivos bem definidos.
• Equipe alocada.
• Gerenciamento eficaz.

Lições Aprendidas na Implementação

• Comprometimento da alta gerência é crucial.
• Equipe do projeto deve ser experiente, qualificada e colaborativa.
• Definir objetivos simples, claros e mensuráveis.

Chaves para o Sucesso na Implementação

• Montar a equipe e obter comprometimento de todos.
• Realizar um planejamento cuidadoso.
• Treinar adequadamente os Key Users (usuários-chave).

Integração via ERP: Vantagens e Dificuldades

Vantagens da Integração

• Facilidade na troca de dados e informações entre áreas.
• Gestão da organização como um todo homogêneo.

Dificuldades da Integração

• Custo elevado.
• Prazos longos.
• Alta complexidade.
• Não há medida ideal de integração vs. descentralização.

Considerações Finais

A ênfase deve ser sempre na implementação do ERP, e não apenas no software. É preferível ter uma boa implementação de um software mediano do que uma implementação fraca do melhor software disponível.