Guia Essencial: Tomada de Decisão e Gestão de Riscos

Tipos de Decisão

• Decisão Programada

  Processo repetitivo com solução predefinida.

• Decisão Não Programada

  Processo não repetitivo, sem frequência.

• Decisões Estratégicas

  Grandes escolhas organizacionais (alto risco).

• Decisões Táticas

  Meio de implementar decisões estratégicas, nível gerencial.

• Decisões Operacionais

  Tarefas e escolhas diárias.

Vieses Cognitivos na Tomada de Decisão

• Vieses de Ancoragem

  Dar valor desproporcional a informações recebidas em primeiro lugar.

• Vieses de Memória

  O que lembramos primeiro influencia julgamentos e percepções.

• Excesso de Confiança

  Ter uma visão irrealista da exatidão de suas decisões.

Ferramentas de Tomada de Decisão

• Brainstorming

  Reunião informal onde todos dão ideias.

• Diagrama de Pareto

  80% das consequências decorrem de 20% das causas.

• Matriz de Priorização

  Ajuda a priorizar os problemas e saber o que é mais urgente.

• Análise SWOT

  Ferramenta de planejamento estratégico que analisa pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades.

• 5W2H

  Planilha que ajuda a atribuir responsabilidades a pessoas.

Análise Multicritério

O objetivo dessa análise é auxiliar o decisor levando em conta sua preferência.

Abordagem PROACT para Decisões

• O Problema

  A maneira como se formula o problema determinará a forma como serão avaliadas.

• Os Objetivos

  Formam a base de avaliação para as alternativas existentes. Engloba critérios de decisão.

• Alternativas

  Envolvem as escolhas possíveis para a busca de objetivos.

• As Consequências

  As consequências das alternativas devem estar claras para o decisor antes da tomada de decisão.

• Trocas e Trade-offs

  Decisões geralmente possuem objetivos conflitantes, é preciso negociar entre eles.

Axioma do AHP (Processo Analítico Hierárquico)

A relação de elementos comparados tem que ser coerente.

Técnicas de Identificação de Riscos

• Método Delphi

  Reunir opiniões de peritos.

• Brainstorming

  Obter uma lista de riscos que podem ser abordados no processo de análise.

Estratégias para Lidar com Riscos

• Prevenir

  Mudar os planos para eliminar a condição que possa originar a ocorrência.

• Transferir

  O risco é transferido para uma terceira parte.

• Mitigar

  Tentar reduzir a chance de o risco ocorrer.

Componentes da Natureza do Risco

• Evento

  O que pode acontecer em prejuízo ao projeto.

• Probabilidade

  Qual a probabilidade de que o evento ocorra.

• Impacto

  Extensão da perda ou ganho se o evento ocorrer.

Fontes para Identificar Riscos

Opinião de perito, registro histórico e experiência pessoal.

Estrutura Analítica de Riscos (EAR)

Auxilia os gerentes na identificação de riscos e em outras etapas do processo de gerenciamento de riscos.

Categorias de Riscos

• Técnico

  Tecnologias complexas ou metas irrealistas.

• Externo

  Mudanças na legislação.

• Organizacional

  Falta de priorização do projeto, competição de outros projetos.

• Gerenciamento de Projetos

  Alocação inadequada de recursos e tempo.

Custo de Oportunidade

Representa o grau de sacrifício de quando alguém opta por um bem, em termos de alternativa.