Guia Rápido de Termos de Gestão e Processos Administrativos

Conceitos Fundamentais de Gestão Empresarial

O Ciclo PODC (Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar)

O ciclo PODC é a base do processo administrativo e consiste em:

• PLANEJAR: Consiste em definir o futuro da empresa, suas metas e como serão alcançadas.
• ORGANIZAR: Depois de traçar as metas, é necessário que as atividades sejam adequadas às pessoas e aos recursos da organização.
• DIRIGIR: É preciso uma competência essencial para que os objetivos sejam alcançados, envolvendo liderança e motivação.
• CONTROLAR: Depois de planejar, organizar e dirigir, é preciso ter controle sobre a organização para garantir que os resultados estejam alinhados com o planejado.

Ferramentas de Representação Estrutural

ORGANOGRAMA

O organograma é um gráfico representativo da estrutura organizacional em um dado momento. Serve para demonstrar:

• Divisão do trabalho;
• Relação entre superior e subordinado.

FLUXOGRAMA

É uma representação esquemática de um processo, feita através de gráficos que ilustram os passos necessários para a execução de qualquer procedimento.

Sistemas

É um conjunto de elementos ou combinações que formam um todo na organização.

Características dos Sistemas

• PROPÓSITO OU OBJETIVO: Todo sistema tem um ou mais objetivos que guiam suas unidades ou elementos.
• GLOBALISMO OU TOTALIDADE: Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades afeta o sistema como um todo.

Tipos de Sistemas

• SISTEMA FÍSICO OU CONCRETO: Quando é composto por máquinas e equipamentos.
• SISTEMA ABSTRATO OU CONCEITUAL: Quando é composto por filosofia, planos, hipóteses e ideias.

Áreas Funcionais da Gestão

FINANÇAS

É a arte e a ciência da gestão ativa. Financiar significa fornecer fundos para negócios e projetos.

GESTÃO DE PESSOAS

Compreende o processo gerencial de identificação e análise das necessidades da organização relacionadas ao capital humano.

MARKETING

É um somatório de atividades vinculadas ao desejo e à consequente satisfação do consumidor.

LOGÍSTICA

Trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem de materiais e produtos.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI)

Envolve o tratamento de dados, seja manualmente (como planilhas e relatórios) ou por meio de sistemas automatizados.

Conceitos de Qualidade e Melhoria Contínua

MELHORIA CONTÍNUA

É uma técnica administrativa que visa melhorar os produtos ou serviços oferecidos pela organização de forma constante.

QUALIDADE TOTAL

O objetivo é fazer com que cada pessoa seja responsável por seu desempenho e pela qualidade do seu trabalho.

REENGENHARIA

Para alguns autores, a reengenharia é o reprojeto dos processos de trabalho e a implementação de novos projetos, enquanto para outros é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais visando alcançar drásticas melhorias no desempenho de custos, qualidade, atendimento e velocidade.

BENCHMARKING

É um processo contínuo de avaliação de produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais.

Outros Conceitos

FORMULÁRIO

É um documento com campos pré-impressos, que visa obter dados através de questionamentos que podem ser respondidos pelo público-alvo da pesquisa.