H2: Componentes Essenciais do Modelo de Negócios

1º - Segmento de Clientes

Para quem nós criamos valor? Quem são nossos mais importantes clientes?

2º - Proposta de Valor

Todo e qualquer empreendimento busca resolver um problema ou atender uma necessidade do cliente através de uma proposta de valor.

3º - Canais

Todo e qualquer empreendimento entrega a seu cliente sua proposta de valor através de canais de comunicação, distribuição e venda.

• Por meio de que canais nosso cliente quer ser servido?
• Como estamos servindo-o agora?
• Como os canais estão integrados?
• Qual deles funciona melhor?
• Quais são mais eficientes em termos de custo?
• Como nós integramos com a rotina dos clientes?

4º - Relacionamento com Clientes

• Qual o tipo de relacionamento que cada um de nossos segmentos de clientes espera que nós estabeleçamos e mantenhamos com eles?
• Qual é o custo deles?
• Como eles estão integrados com o resto do modelo de negócios?

5º - Receitas

• Qual valor nossos clientes estão realmente dispostos a pagar?
• Pelo que eles pagam atualmente?
• Como eles estão pagando atualmente?
• Como eles prefeririam pagar?
• Como cada uma das fontes de receita podem contribuir para as receitas totais?

6º - Recursos Chave

São os recursos necessários para obter e entregar ao cliente um produto ou serviço que cumpra a proposta de valor.

• Quais são os recursos-chave que a nossa proposição de valor precisa?
• Nossos canais de distribuição?
• Relacionamento com o cliente?
• Fluxo de receitas?

7º - Atividades Chave

Todas as atividades necessárias para obtenção do produto ou serviço que será entregue ao cliente.

• Quais atividades-chave que nossa proposição de valor necessita?
• Nossos canais de distribuição?
• Relacionamento com os clientes?
• Fluxo de receitas?

8º - Parcerias Chave

Algumas atividades são terceirizadas e alguns produtos podem ser adquiridos fora da empresa.

• Quem são nossos parceiros-chave?
• Quem são nossos fornecedores chave?
• Quais recursos-chave nós precisamos adquirir dos parceiros?
• Quais atividades os parceiros executam?

9º - Estrutura de Custos

• Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio?
• Quais os recursos-chave mais caros?
• Quais as atividades-chave mais caras?