H2: Fundamentos da Organização, Empresa e Sistemas de Informação

Organização, Empresa e Sistemas de Informação

O Conceito de Organização

Organização é a combinação de esforços individuais que têm por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização, torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis por uma única pessoa.

Empresa: Definição e Propósito

A empresa é uma organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviços a fim de gerar lucro, isto é, vender produtos a um preço superior aos custos de produção.

Componentes Essenciais de uma Organização

• Pessoas: Gerentes, trabalhadores do conhecimento, de dados, de produção ou de serviços.
• Estrutura: Organograma, grupos de especialistas, produtos, geografia.
• Procedimentos Operacionais: Procedimentos Operacionais Padrão (POP).
• Política: Poder de persuasão, para conseguir que as coisas sejam feitas.
• Cultura: Comportamento habitual.

Níveis Gerenciais

• Gerentes Seniores: Tomam decisões estratégicas de longo prazo sobre produtos e serviços.
• Gerentes de Nível Médio: Executam os programas e planos da gerência sênior.
• Gerentes Operacionais: Monitoram as atividades diárias da empresa.

Funções Básicas Empresariais

• Vendas e Marketing;
• Fabricação e Produção;
• Finanças;
• Contabilidade;
• Recursos Humanos.

Processos de Negócio

É um conjunto de atividades logicamente relacionadas que define como tarefas organizacionais específicas serão executadas.

Ambiente de Negócio

Meio no qual está inserido o negócio, tudo o que está ao seu redor, que dá acesso ao capital da empresa, mão de obra, clientes, tecnologias, serviços e produtos, mercados estáveis e sistemas jurídicos, além de recursos educacionais em geral.

Os ambientes de negócio estão em constante mutação: fatos novos na tecnologia, na política, nas preferências do consumidor e nas regulamentações surgem o tempo todo.

Quatro Grandes Mudanças no Ambiente Empresarial Global

Quatro grandes mudanças de âmbito mundial que alteraram o ambiente empresarial:

1. A emergência da economia global.
2. A transformação das economias industriais.
3. A transformação da empresa.
4. A emergência da empresa digital.

A Emergência da Economia Global

• Gestão e controle em um mercado global.
• Competição em mercados mundiais.
• Grupos de trabalho globais.
• Sistemas de entregas globais.

A Transformação das Economias Industriais

• Economias baseadas no conhecimento e na informação.
• Produtividade.
• Novos produtos e serviços.
• Conhecimento: um ativo produtivo e estratégico fundamental.
• Concorrência baseada em tempo.
• Produtos de vida mais curta.

A Transformação da Empresa

Modelo Tradicional: Agrupamento hierárquico, centralizado e estruturado de especialistas, que, caracteristicamente, confiavam em um conjunto de procedimentos operacionais padrão para entregar um produto ou serviço produzido em massa.

Novo Estilo: Agrupamento achatado, descentralizado e flexível de generalistas que dependem de informações quase instantâneas para entregar produtos e serviços personalizados em massa, ajustados exclusivamente para mercados e clientes específicos.

A Emergência da Empresa Digital

• Relacionamentos possibilitados digitalmente com clientes, fornecedores e funcionários.
• Processos do negócio principal realizados via redes digitais.
• Gestão digital dos principais ativos da empresa.
• Rapidez em sentir e responder a mudanças ambientais.

Sistemas de Informação (SI)

Conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões e o controle em uma organização.

Perspectiva dos Sistemas de Informação

Uma solução organizacional e administrativa baseada em tecnologia da informação para um desafio imposto pelo ambiente.

Sistemas Formais

• Definições fixas de dados e procedimentos.
• Coleta, armazenamento, processamento e disseminação, usando dados.

Desafios Estratégicos dos Sistemas de Informação

1. Projetar sistemas competitivos e eficazes.
2. Entender os requisitos de sistema do ambiente de negócios global.
3. Criar arquitetura de informação que apoie os objetivos da organização.
4. Determinar o valor dos sistemas de informação para o negócio.
5. Projetar sistemas que as pessoas possam controlar, entender e usar de maneira social e eticamente responsável.

Abordagens Contemporâneas aos Sistemas de Informação

• Abordagens Técnicas: Pesquisa Operacional, Ciência da Computação e Ciência da Administração.
• Abordagens Comportamentais: Psicologia, Economia, Sociologia.

A Revolução das Redes e a Internet (Linha do Tempo)

• Década de 50: Mudanças Técnicas.
• Década de 60-70: Controles gerenciais.
• Década de 80-90: Atividades institucionais fundamentais.

Características da Organização do Futuro

• Comunicar e colaborar.
• Acessar informações.
• Participar de discussões.
• Fornecer informações.
• Divertir-se.
• Realizar transações de negócios.
• Organizações achatadas.
• Separação do trabalho do local de trabalho.
• Reorganização de fluxos de trabalho.
• Flexibilidade crescente.
• Redefinição das fronteiras organizacionais.

Conceitos Chave: E-commerce e E-business

Incluem Comércio Eletrônico, E-business e Mercado Eletrônico (transações entre compradores e vendedores).

Comércio Eletrônico (E-commerce)

• A internet liga compradores e vendedores.
• Custos de transação mais baixos.
• Bens e serviços são anunciados, comprados e trocados ao redor do mundo.
• Crescimento das transações business-to-business (B2B).

E-Business

• Internet: As empresas constroem redes privadas e seguras.
• Ferramentas de Colaboração: E-mail, documentos da web e software em grupo ampliam a comunicação e o controle efetivos.
• Extranet: Extensão da intranet para usuários externos autorizados.