h2 Governança Corporativa e de TI: Guia Completo

O que é Governança Corporativa? Governança corporativa é o conjunto de regras sobre como as empresas devem ser administradas e controladas. É o resultado de normas, tradições e padrões de comportamento desenvolvidos pela empresa e não apenas um modelo genérico que possa ser exportado ou imitado.

Qual o Objetivo da GC? A governança deve melhorar o processo decisório. O objetivo deve ser a redução da probabilidade de erros e o aumento da velocidade de correção dos potenciais erros.

Quais os 6 elementos da GC?

• Propriedade (sócios)
• Conselho de Administração
• Conselho Fiscal
• Gestão
• Auditoria Independente
• Código de conduta e conflito de Interesses

O que é o novo mercado da Bovespa&BMF? É um segmento de listagem destinado a negociação de ações emitidas onde as empresas se comprometem com a adoção de práticas de Governança Corporativa adicionais em relação ao que é exigido pela legislação.

BMF é a Bolsa de Mercadorias e Futuros, que atualmente se juntou a Bovespa.

Quais os níveis de governança corporativa na Bovespa&BMF?

Novo Mercado, Nível 1, Nível 2, Bovespa Mais Tradicional

O que é SOX? SOX é uma lei criada nos EUA para aperfeiçoar os controles financeiros das empresas que possuem capital na Bolsa de Nova York - 30/7/2002. Uma das premissas da SOX é que as empresas demonstrem eficiência na governança corporativa.

No seu entender, de que forma se dá o relacionamento entre a Governança Corporativa e a Governança de TI? A Governança Corporativa direciona a empresa utilizando as boas práticas e os processos, e a Governança de TI viabiliza com utilização de sistemas.

Qual a diferença entre gerenciamento de TI e governança de TI? Governança de TI atende as demandas atuais e futuras do negócio e de seus clientes. A TI oferece produtos e serviços efetivos, e gerencia as operações atuais.

Qual a diferença entre TI e TIC?

TI - Tecnologia da Informação: Conhecida como um conjunto de soluções pelos recursos de computação. É definida por armazenar, processar e analisar dados.

TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação: É um conjunto de recursos tecnológicos, que quando integrados, realizam a comunicação de diversos tipos de processos, são utilizados para compartilhar informações.

O que é Governança em TI (ou TIC)? Governança de TI é a estrutura de relacionamentos e processos para dirigir e controlar a empresa de modo a atingir os objetivos corporativos adicionando valor através do balanceamento do risco versus retorno, obtido pela TI e seus processos.

Quais são as 5 áreas foco (COBIT)?

Alinhamento estratégico, Entrega de Valor, Gestão de Riscos, Gestão de Recursos, Mensuração de desempenho.

Alinhamento estratégico: Foca em garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.

Entrega de Valor: é a execução da proposta de valor de TI através do ciclo de entrega, garantindo que TI entrega os prometidos benefícios previstos na estratégia da organização, se concentrado em otimizar custos e provendo o valor intrínseco de TI.

Gestão de Risco: requer a preocupação com riscos pelos funcionários mais experientes da corporação, um entendimento claro do apetite de risco da empresa e dos requerimentos de conformidade, transparência sobre os riscos significantes para a organização e inserção do gerenciamento de riscos nas atividades da companhia.

Gestão de Recursos: refere-se à melhor utilização possível dos investimentos e o apropriado gerenciamento dos recursos críticos de TI: aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas.

Mensuração de Desempenho: acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do projeto, uso dos recursos, processo de performance e entrega dos serviços, usando, por exemplo, balanced scorecards que traduzem as estratégia em ações para atingir os objetivos, medidos através de processos contábeis convencionais.

Qual é a diferença ou relação entre a certificação PMP e PRINCE2? O PRINCE2 pode ser visto como um concorrente do PMP. Ambos reconhecem a existência um do outro e tentam se posicionar como produtos complementares, PRINCE2 como uma metodologia e PMP como um padrão, que podem ser usados lado a lado. Na prática, as empresas e os profissionais escolhem um sistema ou ambos devido ao ambiente do projeto, sua localização geográfica e custos envolvidos.

O que significam compliance (conformidade) e chief compliance officer? O termo compliance tem origem no verbo em inglês to comply, que significa agir de acordo com uma regra, uma instrução interna, um comando ou um pedido, ou seja, estar em compliance é estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos. Portanto, manter a empresa em conformidade significa atender aos normativos dos órgãos reguladores, de acordo com as atividades desenvolvidas pela sua empresa, bem como dos regulamentos internos, principalmente aqueles inerentes ao seu controle interno. O Chief Compliance Officer é um profissional com a missão de garantir que todos os procedimentos realizados pelos funcionários estão de acordo com os regulamentos internos e com as leis externas à empresa.

O que é TCO - Custo Total de Propriedade? O Custo Total de Propriedade - TCO (total cost of ownership) é um sistema de cálculo destinado a assistir os consumidores na avaliação dos custos, assim como os benefícios relacionados à compra de componentes para a gestão da Tecnologia da Informação - TI.

O que significa Omnichannel? Omnichannel é uma tendência do varejo que se baseia na convergência de todos os canais utilizados por uma empresa. Trata-se da possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e o offline. O omnichannel integra lojas físicas, virtuais e compradores. Dessa maneira, pode explorar todas as possibilidades de interação.

O que é certificação BABOK? É uma certificação em Análise de Negócios pelo IIBA.

O que significa Creative Commons? Creative Commons é uma organização sem fins lucrativos que permite o compartilhamento e uso da criatividade e do conhecimento através de instrumentos jurídicos gratuitos. As licenças de direitos autorais livres e fáceis de usar fornecem uma maneira simples e padronizada para dar ao público permissão para compartilhar e utilizar o trabalho criativo - sob condições de sua escolha.

Design Thinking? É uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com seus stakeholders (interessados): as pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do produto - não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns nesse conceito). O processo consiste em tentar mapear e mesclar a experiência cultural, a visão de mundo e os processos inseridos na vida dos indivíduos, no intuito de obter uma visão mais completa na solução de problemas e, dessa forma, melhor identificar as barreiras e gerar alternativas viáveis para transpô-las.

Qual a definição de governança de TI, segundo Vigorito? Trata-se de um modelo de ações orientado a transparências e administração.

Quais são os três tipos de governança utilizados pelo mercado de TI, segundo Vigorito? Governança Corporativa, Empresarial e de TI.

Quais são as principais características do Cobit? Foco nos requisitos do negócio de Organização, orientado para uma abordagem de processos de toda a área de TI, utilização extensiva, mecanismos de controle e direcionamento obtendo medidores e indicadores de desempenho para analise constante ao longo do tempo.

Quantos domínios, processos e controles compõem o Cobit? São 4 domínios, 34 processos e 210 controles.

Qual o framework conhecido como biblioteca? O framework é o ITIL.

Na analogia do carro o volante e o motor representam quais frameworks? O volante é o COBIT (Governança de TI) e o motor é o ITIL

Por que a ITIL foi criada devido a preocupação no dia-a-dia de TI? Pesquisas apontam que apenas 20% dos custos com serviços de TI estavam relacionados ao estágio de desenvolvimento e os outros 80% dos gastos de TI estavam ligados ao dia-a-dia das operações.

Qual foi o resultado da pesquisa quanto ao critério de utilização de recursos destinados ao TI?

• 5% não temos recursos destinados ao TI.
• 5% tênis pouco recursos e utilizamos para gastos emergenciais.
• 40% temos bons recursos e utilizamos acordo com as necessidades operacionais.

Qual foi o resultado da pesquisa quanto a utilização de frameworks para gestão de sua TI? 14 usam ITIL, 11 usam COBIT, 10 usam PMBOK, 6 usam SOX, entre outros.

Quais são as maiores preocupações e objetivos das organizações com a implementação da governança de TI? Fatores que justificam a escolha das empresas pelo domínio adquirir e implementar.

Quais frameworks as empresas utilizavam para gerenciar e governar sua área de TI? COBIT, PMBOK e ITIL.

Dos 4 domínios qual foi o mais utilizado nas organizações? Qual foi a justificativa? Planejar e Organizar, pois querem organizar os processos garantir alinhamento estratégico e mitigar o uso.

Comente sobre os 2 dados importantes sobre a gestão de TI, segundo a pesquisa. As empresas de médio-grande porte e acima preferem que seus gerentes possuam curso superior na área de TI, pois o prejuízo por má gestão em TI é uma constante nas organizações.

Quais os objetivos esperados com a implementação do framework Cobit? Os objetivos são alinhar a TI com o negocio e garantir a qualidade dos serviços prestados.

Quais os fatos importantes sobre a utilização do Cobit? Agilidade da Implementação, e implementar o domínio planejar e Organizar como base para o controle.