O impacto da internet no retalho e a importância da localização

A influência da internet no retalho

A internet oferece novas possibilidades e diferentes experiências de compra (Scholz, 2014). Comente esta afirmação e a sua aplicabilidade ao retalho.

Ao longo dos últimos anos, as operações das lojas sofreram avanços tecnológicos devido aos desenvolvimentos recentes. Há uma grande oportunidade para os distribuidores nas novas formas de comunicação e vendas, desde a venda por catálogo até à cibervenda. O comércio eletrónico e as bases de dados são os aspectos mais relevantes e de maior potencial. Manter os clientes satisfeitos e fiéis é mais complicado nos dias de hoje, mas as plataformas tecnológicas oferecem diferentes experiências de compra, mesmo sem sair de casa. O comércio eletrónico irá crescer rapidamente devido ao potencial de eficácia das suas operações, a comodidade e o acesso direto aos consumidores, independentemente da sua localização geográfica. Em suma, a utilização de plataformas tecnológicas é uma mais valia e uma vantagem competitiva para as empresas de distribuição.

A importância da localização

Em muitas conferências internacionais, alguns oradores gostavam de perguntar à assistência quais as 3 principais razões de sucesso de um ponto de venda. Invariavelmente a resposta consistia na seguinte afirmação: Localização, localização e localização. Comente, justificando, esta afirmação.

A localização pode fazer toda a diferença entre o sucesso ou o fracasso de um negócio. É tipicamente o primeiro fator de escolha do consumidor numa loja, assume-se como uma vantagem competitiva e reveste uma natureza quase irreversível, dado que exigem investimentos substanciais ou compromissos de longo prazo. Por isso, as decisões que incidam sobre a localização dos pontos de venda são consideradas as mais importantes e determinantes para o sucesso de cada distribuidor. Os distribuidores devem analisar criteriosamente alguns dos aspectos básicos de enquadramento, tais como os geodemográficos, econômicos e culturais. A localização traz aos espaços comerciais, quando bem estruturada e selecionada, a hipótese de eliminar a publicidade, como se pode ver no caso da Zara, que sempre apostou em bons spots com grande fluxo de comércio sem necessitar de se apoiar na publicidade aos consumidores. Por estas razões, a localização é um aspecto fulcral e até eliminador de outras necessidades muitas vezes adjacentes às superfícies comerciais.