Influência, Poder, Autoridade e Liderança

Métodos para Influenciar o Comportamento

Podemos classificar as diferentes ações para exercer influência com base em variáveis de duplo eixo. O primeiro eixo refere-se à influência direta ou indireta; o segundo refere-se à questão ética, ou seja, se essa influência beneficia indivíduos, grupos ou é prejudicial para o objetivo.

• Emulação: Imitar o comportamento de outras pessoas no nosso ambiente é comum e uma das formas mais comuns de aprendizagem. Nesse sentido, o papel do enfermeiro como referência para o grupo é chave para a adoção de boas práticas clínicas.
• Dica/Conselho: Refere-se à influência que pode ser exercida ao dar uma ideia, um conselho, uma explicação. Requer um ambiente no qual a outra pessoa ou grupo esteja disposto a recebê-la. A criação de ambientes de confiança é fundamental. Esta é uma maneira informal de influência, normalmente utilizada no cotidiano. Enfermeiros têm influência nesses ambientes, mas a formalização é importante para o reconhecimento e visibilidade de suas contribuições.
• Persuasão: É uma sugestão destinada a incentivar e exercer alguma pressão sobre a pessoa ou grupo. Desde que respeite a autonomia e liberdade das pessoas, é uma forma legítima de influência. No entanto, deve-se ter cuidado, pois formas insistentes demais de persuasão podem se tornar coerção indireta.
• Construção Participativa: Esta é uma forma de influenciar o grupo, fazendo com que o próprio grupo gere novas iniciativas e propostas. É a forma mais adequada para provocar mudanças dentro dos grupos.
• Coerção: É a habilidade de influenciar uma pessoa ou grupo por meio de ameaças. É eticamente questionável, mas às vezes é usada como forma de advertência ou punição.
• Engano: É a forma mais ilegítima de influência, pois viola o princípio da informação e, em alguns casos, a lei.

Influência

Maria Moliner define influência como "o poder exercido por alguém sobre a vontade do outro". Também como "agir conscientemente sobre alguém ou algo". Refere-se ainda à "capacidade de mobilizar, em alguma medida, outros, influenciando seu comportamento mediato ou imediato".

Poder

A palavra "poder" frequentemente carrega uma interpretação negativa, associada à opressão, discriminação, etc. No entanto, existem outras interpretações, com conotações positivas. Assim, poder pode ser definido como: "o potencial de influência" ou "a capacidade (exercida ou não) de produzir um evento". O poder só é exercido se os resultados da influência são alcançados, ou seja, está relacionado à eficácia. O exercício do poder pode ser positivo ou negativo com base no benefício comum, individual ou grupal.

Autoridade

Dizemos que alguém tem autoridade quando sua influência vem do estatuto jurídico da pessoa, do cargo que ocupa. A autoridade é a capacidade de ação que uma pessoa tem em virtude de seu papel, sua posição em uma estrutura social organizada. Não se deve confundir autoridade com autoritarismo.

Relações entre Poder e Autoridade

As relações entre poder e autoridade são complexas. Usaremos "liderança" para nos referir à capacidade de influência e "autoridade" para a capacidade de influência através de um comando. Estes conceitos não são contraditórios. É possível que um gestor não tenha poder e que um líder formal tenha habilidades de liderança que façam com que suas decisões sejam aprovadas pelo grupo.

Alguns autores (Díaz Carrera, 1994) fazem as seguintes distinções:

Funções do gestor:

• Orientado para regras.
• Foco em rotinas.
• Preocupa-se com o "como fazer" (know-how).
• Lidera o grupo.
• Solucionador de problemas.
• Enfatiza recursos materiais.

Características da pessoa com habilidades de liderança (tenha ou não cargo de gestão):

• Direcionado à visão.
• Procura novas soluções.
• Preocupa-se com o "porquê" (know-why).
• Mostra o caminho ao grupo.
• Procura novos desafios a partir de uma visão de melhoria contínua.
• Enfatiza as relações humanas.

Conceito de Liderança

De acordo com o Dicionário da Língua Espanhola (1986), liderança é definida como a direção, chefia ou condução de um partido político, um grupo social ou outra coletividade. O Dicionário de Ciências da Conduta (1956) define como "qualidades de personalidade e capacidade que favorecem a orientação e o controle de outros indivíduos". Outras definições incluem: "Liderança é uma tentativa de influência interpessoal, veiculada através do processo de comunicação, para a consecução de um ou mais objetivos". Chiavenato (1993) destaca: "Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação, dirigida através do processo de comunicação humana para alcançar um ou vários objetivos específicos".