Sistema de Informação de Marketing: Papel, Pesquisa e Coleta de Dados

O Papel do Sistema de Informações em Marketing (SIM)

Objetivo principal: Avaliar as necessidades de informação do administrador, desenvolver as informações mais úteis e distribuí-las no momento oportuno.

Pesquisa de Mercado: Informações Relevantes

Uma pesquisa de mercado pode fornecer informações sobre:

• Análise do mercado consumidor
• Análise do mercado intermediário (revendedores)
• Estimativa do potencial do mercado
• Análise do perfil do consumidor
• Identificação de mudanças de hábitos e comportamento

Pesquisa de Mercado: Execução Interna vs. Terceirizada

Execução Interna

Empresas com departamento específico de pesquisa e análise de mercado podem planejar e conduzir seus próprios estudos.

Contratação de Instituto de Pesquisa

Mesmo com um departamento interno, empresas podem contratar institutos de pesquisa para obter expertise especializada e reduzir custos fixos. É crucial monitorar o trabalho do instituto contratado.

Coleta de Dados em Pesquisas Quantitativas

Em pesquisas quantitativas, a coleta de dados pode ser feita por:

• Entrevistas pessoais:
  • Em locais públicos – para pesquisas com público geral ou segmento específico.
  • Domicílio/escritório – para questionários longos ou complexos.
• Questionários de autopreenchimento: Veiculados em diferentes mídias (correio, internet). Baixo custo, mas resultados podem não refletir a realidade.
• Entrevistas por telefone: Rápidas, mas limitadas a quem possui telefone e com alto índice de perda.