Inovação e Gestão Tecnológica: Vantagem Competitiva

Introdução

Com o advento da modernidade, a indústria vem sofrendo constantes transformações. Novos conceitos, diferentes estilos de organizações; enfim, são implantadas novas propostas e elementos direcionados para promover o inovador, trilhar o inusitado, para se manter e conquistar um mercado de intensa competitividade. Uma dessas modificações pode ser caracterizada pela exigência dos clientes em sempre querer produtos inovadores com muita qualidade e tecnologia.

Para acompanhar esta abordagem, a busca de novas tecnologias se estrutura neste contexto e cria uma junção entre tecnologia e estratégia de desenvolvimento, pois a gestão de tecnologia se dá desde a decisão sobre a criação de novas tecnologias e a forma de o fazer até transformá-las em produtos ou serviços novos.

Gestão Tecnológica e a Percepção do Consumidor

Gestão tecnológica e inovação é propiciar à empresa um alto desempenho através da inovação de produtos, processos e serviços. A maior preocupação da empresa é com a percepção do consumidor, buscando-se uma tecnologia avançada e com qualidade que dê ao consumidor um produto inovador e desejado. Surge, então, a necessidade de um correto balanceamento entre a percepção do consumidor e a tecnologia a ser implantada.

O atual dinamismo do mercado propicia o constante surgimento de negócios cada vez mais competitivos. Por um lado, esta realidade pode afetar todas as organizações na medida em que tentam oferecer produtos diferenciados para os clientes. Mas, por outro lado, as grandes organizações podem alcançar vantagens competitivas mediante o planejamento de novas tecnologias.

A inovação dentro de uma empresa deve ser tratada por todos os setores para que se atinjam níveis adequados de ações que possam minimizar ameaças e incrementar oportunidades, com a principal finalidade de superar as expectativas e demandas dos clientes.

Diante de um ambiente competitivo, com a existência de rápidas mudanças tecnológicas, diminuição do ciclo de vida dos produtos e uma maior exigência dos consumidores, verifica-se uma clara necessidade das empresas desenvolverem produtos inovadores com custos viáveis. O bom desempenho no desenvolvimento do produto depende não apenas da capacidade técnica e de gestão das empresas, mas também da interação com mercados e com fontes disponíveis de inovação tecnológica.

A gestão de inovação visa desenvolver e dominar a tecnologia que será utilizada no desenvolvimento de um novo produto. Para que a empresa atinja a consciência da inovação, a organização deve ser eficiente no sentido de conseguir rapidamente transformar ideias em protótipos e estes em produtos, serviços e soluções. Todos os processos de criação, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos dentro de uma empresa têm por trás políticas de estímulo à inovação.

Valorização de Talentos e o Estímulo à Inovação

É importante ressaltar que as empresas inovadoras valorizam os talentos internos e os seus ideais, e é isso que alimenta a inovação. Cada funcionário dentro da empresa tem o seu papel de empreendedor, tornando-se assim fundamental para a transferência de conhecimentos. O estímulo à inovação também se dá com a delegação de tarefas e confiança no funcionário em executá-las, por isso é importante a capacitação constante da equipe de trabalho. É preciso fazer com que o funcionário se sinta responsável pelo processo e tenha liberdade ao executá-lo.

Com a introdução de novas tecnologias na indústria, houve um processo de mudança social que estabeleceu novos sistemas de autoridade e controle, além de uma alteração na estrutura de qualificação, exigindo que o trabalhador passe por um processo de aprendizagem no desempenho de tarefas rotineiras. Dessa forma, ele deve possuir iniciativa e criatividade, capacidade de trabalhar em grupo, além da competência para avaliar seu trabalho e melhorar a qualidade e domínio das técnicas de planejamento e organização do trabalho.

Perspectivas Globais e a Competitividade

Segundo Clayton Christensen, professor de Harvard, em entrevista para a revista Época de 02/04/2007, para as grandes companhias sobreviverem na era da globalização, é preciso explorar novos mercados e desenvolver produtos e serviços inovadores. Também é preciso comprar concorrentes ameaçadores e saber reinventar a gestão do negócio. Quem não seguir essa trilha, segundo ele, vai sumir do mapa.

Christensen explica também como países que investem pouco em pesquisa, como o Brasil, podem crescer e alcançar a liderança no mercado global. Ele diz que o ponto crítico para ter sucesso com uma inovação é perseguir um modelo de negócios que possa competir globalmente. Países como o Brasil têm o melhor mercado para criar as inovações de ruptura, especialmente pela baixa renda da população. Não tem nada a ver com tecnologia, é uma oportunidade de criar um modelo de negócios.

Em tempos de mudança frequente nos hábitos de consumo, estratificação de mercados e compressão dos ciclos de vida dos produtos (causada pela necessidade mercadológica de se introduzirem novos produtos a intervalos menores), a rápida resposta às necessidades dos clientes ganha importância inusitada.

Stalk e Hout (1990), que são consultores do Boston Consulting Group, importante empresa de consultoria americana, defendem que a “competitividade com base nos tempos” já é uma realidade e que a maioria dos melhores clientes do mercado mundial estaria disposta a pagar um prêmio para serem servidos rapidamente.

Gestão do Conhecimento e Capital Intelectual

Conforme Barton L. (1998), a inovação nas empresas está associada à sua competência para gerar e administrar conhecimentos, inclusive de fontes externas à empresa.

Grant (1996), afirma que o papel primário da organização é a integração ou compartilhamento do conhecimento, gerando o desenvolvimento de competências que vão se transformar em vantagens competitivas. Quanto mais amplo o escopo do conhecimento integrado em uma competência, maior se torna a dificuldade de imitação.

Explorando as relações entre a gestão do conhecimento e a inovação nas empresas, os autores Gloet, M e Terziovki, M (2004), constataram em pesquisa aplicada sobre 70 empresas australianas e neozelandesas, que as práticas de gestão do conhecimento contribuem para a performance de inovação quando as empresas adotam simultaneamente uma gestão flexível de recursos humanos com práticas rígidas de TI - Tecnologia da Informação.

Segundo Gary Hamel (2002), para que os próximos bilhões de pessoas participem da economia, isso não será possível sem inovação.

Stewart (1998), contribui para o assunto ao conceituar que o capital intelectual, representado pelo conhecimento organizacional, pela satisfação do cliente, marcas, patentes, dentre outros, é identificado como a diferença entre o valor de mercado da empresa e o seu valor contábil.

Medir o conhecimento organizacional parece, a princípio, viável no nível do conhecimento explícito. O mercado, por sua vez, avalia o conhecimento explícito da organização e especula sobre o tácito. De qualquer forma, o conhecimento tácito é a possibilidade que valoriza a organização do conhecimento.

Conclusão

As empresas se preocupam cada vez mais com seus consumidores e, para atendê-los com um produto inovador e de qualidade, precisam buscar tecnologia avançada no mercado. O atual dinamismo do mercado propicia o constante surgimento de negócios e tecnologias.

A gestão tecnológica, quando utilizada como ferramenta, é capaz de impulsionar o processo de inovação e a aprendizagem organizacional, objetivando o desenvolvimento e domínio da tecnologia aplicada em um novo produto.

As empresas com uma boa gestão tecnológica e inovadora conseguem transformar rapidamente ideias em protótipos e estes em produtos, serviços e soluções. Portanto, estas empresas terão muitas chances de continuar se expandindo no mercado, atendendo às atuais necessidades de seus clientes.