Introdução ao Marketing: Conceitos e Estratégias

O que é Marketing?

O marketing é a arte de vender produtos e uma atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos através de um processo de troca.

As Três Dimensões do Marketing

O marketing pode ser compreendido através de um conceito tridimensional:

• Funcional: Função que visa atender aos desejos e necessidades dos consumidores e aos objetivos econômicos da empresa.
• Administrativa: Consiste na análise, planejamento, implementação e controle de programas destinados a vender um produto/serviço, de modo a atingir as metas da empresa.
• Filosófica: Modo de pensar (filosofia) que se orienta para o cliente, visando gerar satisfação e o bem-estar do consumidor como chave para o atendimento das metas organizacionais.

Filosofias de Marketing: Os Quatro Conceitos

Existem quatro conceitos principais de filosofias de marketing:

• Produção: As empresas trabalham com base na premissa de que o consumidor quer um produto/serviço ao menor preço possível.
• Produto: Oferecer diversas opções de um mesmo produto.
• Vendas: Além do produto estar disponível em diversas opções, este deve possuir força de venda suficiente para ser vendido.
• Marketing: Baseado na satisfação do consumidor.

Análise do Ambiente de Marketing

Para o sucesso de um produto/serviço, devemos considerar a influência dos seguintes fatores:

• Fornecedores: Qualidade dos produtos ou serviços necessários.
• Cliente: Satisfação dos desejos e necessidades.
• Concorrentes: É necessário identificar quem são, como trabalham, bem como conhecer seus pontos fortes e fracos e como eles encaram a nossa concorrência.

Estratégias de Marketing: O Produto

O produto pode ser encarado como um agente de satisfação (das necessidades ou desejos) dos clientes. É tudo o que alguém recebe em uma permuta, a soma das satisfações físicas, psicológicas e sociológicas que o comprador obtém da compra.

Tipos de Produto

Os produtos podem ser:

• Tangível: Concreto, definido, discernível e material; um objeto físico.
• Intangível: Indefinido, indiscernível, indistinguível e imperceptível (ex: serviços).

Os 4 Ps do Marketing

O marketing se resume nos 4 Ps:

• Produto
• Preço
• Ponto (ou Distribuição)
• Promoção (ou Propaganda)

Estágios do Ciclo de Vida do Produto

O produto possui quatro estágios distintos em seu ciclo de vida:

• Germinação (Introdução): Fase em que um novo produto/serviço é apresentado ao mercado.
• Crescimento: Fase caracterizada pelo crescimento da demanda e pela entrada de novos concorrentes.
• Maturidade: Oportunidades de crescimento:
  • Penetração de Mercado: Ampliar o negócio.
  • Desenvolvimento de Mercado: Encontrar novos usos para o produto/serviço.
  • Desenvolvimento de Produto: Desenvolver novos produtos/serviços para o mercado em que atua.
  • Diversificação do Produto: Desenvolver novos produtos/serviços para novos mercados.
• Declínio: Um produto/serviço que oferece um conjunto superior de benefícios substitui o produto/serviço antigo.

Preço no Marketing

O preço é a medida quantitativa do valor de um produto/serviço; é a quantidade de dinheiro que o consumidor tem de sacrificar para obter algo. A melhor compra para o consumidor é aquela que está de acordo com suas necessidades, desejos e possibilidades.

Como Estabelecer o Preço

Para estabelecer o preço, é necessário:

• Determinar o objetivo do preço.
• Determinar a demanda (considerando a existência de substitutos).
• Estimar os custos da empresa.
• Analisar preços e ofertas dos concorrentes.