Liderança Eficaz: Habilidades, Teorias e Influência

Habilidades Essenciais e Desafios da Liderança

As habilidades humanas representam a capacidade de interagir com as pessoas, comunicar-se de forma clara, motivando os colaboradores e valorizando os resultados obtidos. As habilidades conceituais referem-se à capacidade de olhar o todo, ter uma visão sistêmica dos processos e de suas interações com o meio externo (mercado, clientes, governo, etc.).

A transição entre as visões da alta direção e sua realização tem sido o principal desafio das empresas. Se, por um lado, diretores e presidentes de empresas estão sensíveis para fazer algo diferente mediante as pressões do mercado, as mudanças ou novos posicionamentos ficam estagnados apenas no discurso inicial, às vezes inflamado, mas sem nenhuma eficácia. O mesmo pode acontecer com as estratégias: tudo muito bonito nas primeiras reuniões, mas com pouco efeito prático sobre os processos.

Existem duas características nas lideranças que devem ser combinadas para que a implementação da estratégia competitiva seja efetiva. A primeira é a característica do líder de ideias, cuja capacidade de articulação e de carisma é muito alta. Ele tem grande poder de mobilização das pessoas, mas encontra dificuldade em executar as ações, em estabelecer os “comos”. Em contrapartida, existem líderes com extrema capacidade de executar projetos, mesmo que não sejam inspirados ou tenham o melhor discurso. Sua principal habilidade é a de “pôr a mão na massa”, “fazer acontecer”. Estas duas características são importantes na implementação de uma estratégia, porém, a predominância do estilo “pôr a mão na massa” é a mais eficaz neste caso. Nesta ótica, a liderança é um processo contínuo de escolhas que permitem à organização atingir os seus objetivos, num ambiente interno e externo hostil e em constante mutação.

Aspectos da Personalidade do Líder

Esta abordagem enfatiza os atributos pessoais dos líderes. Alguns traços individuais que parecem estar relacionados ao sucesso da liderança são:

• Alto nível de energia;
• Tolerância ao estresse;
• Maturidade emocional;
• Integridade;
• Autoconfiança.

A maturidade emocional significa que um líder é menos autocentrado, tem mais autocontrole, tem emoções mais estáveis e é menos defensivo. A integridade significa que o comportamento da pessoa é mais compatível com os valores expressos e que a pessoa é honesta e digna de confiança. A autoconfiança torna um líder mais persistente na conquista de objetivos difíceis, apesar de problemas e reveses iniciais. A motivação é um aspecto da personalidade relacionado à eficácia do líder. Segundo McClelland e Boyatzis (1982), identificam-se três motivos para a liderança:

• Necessidade de poder: gosto de influenciar as pessoas e eventos, procura de posições de autoridade.
• Necessidade de realização: gosto por alcançar um objetivo desafiador ou realizar uma tarefa difícil, ambicionar sucesso na carreira.
• Necessidade de afiliação: gosto por atividades sociais e procura por relacionamentos próximos com as pessoas.

Poder e Influência

O poder de um líder é importante não apenas para influenciar subordinados, mas também para influenciar colegas, superiores e pessoas fora da organização. A liderança surge pelo uso de poder e de influência exercidos por uma pessoa num grupo. Esta abordagem respalda-se em duas teorias imprescindíveis para a pesquisa de uma liderança eficaz:

O Poder e a Eficácia do Líder

French e Raven (1960) distinguem cinco tipos de poder:

1. Poder de recompensa: a capacidade de uma organização oferecer incentivos positivos para um comportamento desejado. O poder de recompensar um funcionário é definido por sanções formais inerentes a um papel de superior.
2. Poder de coerção: a organização pode punir um funcionário por comportamento indesejado. Essa capacidade de punir também é definida por sanções formais inerentes a uma organização.
3. Poder legítimo ou da posição: está ligado ao conceito de autoridade, o que significa que o funcionário acredita que o poder que a organização tem sobre ele é legítimo.
4. Poder do especialista ou do conhecimento: toda a fonte de poder está relacionada com a experiência percebida, o conhecimento ou a habilidade de uma pessoa.
5. Poder pessoal ou referente: é um poder mais abstrato, que tem como fonte as qualidades pessoais de referência. Um funcionário pode admirar o outro, pode querer ser como essa pessoa e pode querer que ela goste dele.

Teoria da Relação Líder-Membro

Essa teoria postula que os líderes diferenciam seus subordinados em termos de:

1. Competência e habilidade;
2. Grau de confiança que eles merecem;
3. Motivação para assumir maior responsabilidade na unidade.

Abordagem Situacional

A abordagem situacional enfatiza a importância de fatores contextuais, tais como a autoridade e o discernimento do líder, a natureza do trabalho realizado pela unidade do líder e as atitudes em termos de fatores situacionais que promovem a ocorrência da liderança. A teoria do Caminho-Meta, de House (1971), afirma que os líderes motivam um melhor desempenho dos subordinados agindo de maneira que os influencie a acreditar que os resultados importantes podem ser alcançados por meio de um esforço concentrado. Aspectos da situação, como a natureza da tarefa, o ambiente de trabalho e os atributos dos subordinados, determinam a quantidade de otimização de cada tipo de comportamento do líder para melhorar a satisfação e o desempenho dos subordinados. A teoria afirma que um líder precisa ser capaz de manifestar quatro estilos de comportamento:

1. Diretivo: o líder fornece diretrizes específicas aos subordinados sobre como eles realizam suas tarefas, deve fixar padrões de desempenho e dar expectativas explícitas de desempenho.
2. Prestativo: o líder deve demonstrar interesse pelo bem-estar dos subordinados e mostrar-se acessível a eles como indivíduos.
3. Participativo: o líder deve solicitar ideias e sugestões dos subordinados e incentivar sua participação em decisões que os afetem diretamente.
4. Orientado para realizações: o líder deve fixar objetivos desafiadores e atrativos para, assim, promover o desempenho no trabalho e encorajar altos níveis de realização.