Liderança, Gestão de Pessoas e Trabalho em Equipe

Estilos de Liderança e Gestão de Equipes

3) Estilo de Liderança: Determinar

Este estilo envolve dar um passo a passo rígido, sendo por vezes aplicado em situações com profissionais "péssimos" (representando cerca de 10% dos casos).

Quando usar: O subordinado tem capacidade e motivação baixas.

Estilo a ser usado:

1. Deve ser adotada uma gestão mais diretiva.
2. A orientação e supervisão devem ser claras e específicas, ou seja, o líder deve especificar "o que fazer", "como" e "quando".
3. O acompanhamento deve ser mais constante, com prazos curtos entre as revisões.

4) Estilo de Liderança: Persuadir

Este estilo é recomendado para evitar a desmotivação que poderia ocorrer caso fosse adotado um estilo mais determinativo.

Quando usar: O subordinado tem capacidade baixa ou moderada e alta motivação.

Estilo a ser usado:

1. Deve ser aproveitada a alta motivação para programar, em conjunto com o subordinado, as formas de suprir a baixa capacidade.
2. O líder deve dar o direcionamento, mas com o cuidado de envolver o subordinado para não desestimulá-lo.
3. O líder deve programar datas de revisão, nas quais deverá solicitar ao subordinado que dê sugestões de alternativas/ações a serem implementadas (comunicação bilateral).

Liderança: Escopo da Atuação

1) Desenvolvimento de Pessoal

Consiste em:

1. Identificar o potencial das pessoas.
2. Assegurar oportunidades para utilizar e aperfeiçoar habilidades, conhecimentos e atitudes.
3. Ajudar a superar dificuldades e deficiências.
4. Verificar o ajustamento e apoiar o crescimento individual.

2) Motivação

A função da motivação é fazer com que as pessoas se dediquem e se esforcem no cumprimento de suas obrigações, alinhadas aos objetivos da organização, e encontrem satisfação pessoal ao fazê-lo.

Envolve:

1. Identificar as disposições internas das pessoas: necessidades, tendências, interesses, aspirações, etc.
2. Oferecer condições capazes de atender a essas disposições.
3. Condicionar o acesso a essas condições à manifestação de características comportamentais desejáveis, em conformidade com a ordem vigente na organização.

3) Comunicação

A finalidade da comunicação é promover o entendimento entre as pessoas através da troca eficiente de informações (via de mão dupla).

Para administrar adequadamente as comunicações, o gerente deve:

1. Originar ou provocar as informações necessárias.
2. Providenciar para que atinjam os destinatários na quantidade, no tempo e com as qualidades necessárias para que os efeitos desejados sejam alcançados.
3. Controlar o fluxo e os processos de informação para evitar lapsos e distorções.
4. Estimular o retorno da informação para detectar disfunções e corrigi-las.

4) Relacionamento Humano

A administração do relacionamento envolve:

1. Estabelecer condições para que as pessoas possam agir de acordo com suas características individuais, dentro dos limites impostos pela organização.
2. Manter o grau de interdependência adequado, corrigindo as tendências de aproximação e afastamento devido a características pessoais.
3. Promover a confiança recíproca e o apoio mútuo como condição para a integração dos esforços.

5) Administração de Conflitos

O conflito é potencialmente útil e deve ser administrado, não reprimido, para que se atinja uma ordem superior, mais adequada à obtenção de resultados.

Para tanto, é necessário:

1. Promover a apresentação clara e oportuna das divergências.
2. Fazer com que os aspectos emocionais envolvidos sejam adequadamente trabalhados.
3. Buscar um denominador comum capaz de proporcionar uma solução.
4. Harmonizar as propostas, colocando-as na ordem devida de quantidade, qualidade e tempo, para que a solução seja oportuna.

Aproveitamento do Potencial Humano e Motivação

1) Trabalho em Equipe

• Força do Trabalho em Equipe: o grupo chegou muito mais próximo da realidade do que se tivessem concluído individualmente.
• Tarefa Implícita e Tarefa Explícita: entender que existem tarefas explícitas ligadas à missão do grupo e tarefas implícitas (normalmente ocultas) ligadas aos interesses e sentimentos individuais, e administrá-las.
• Papéis Facilitadores e Dificultadores: Para sermos efetivos em grupos, necessitamos adaptar nossos papéis às necessidades do grupo e, ao mesmo tempo, acreditar que há certos comportamentos que tendem a ser funcionais em algumas situações e disfuncionais em outras.

Fases do Ciclo de Vida de um Grupo

1. Formação: mudança da condição de indivíduo para a condição de membro do grupo.
2. Fase da Regulamentação: normalização em que se harmonizam as lealdades, definem-se os papéis individuais e as regras básicas de funcionamento.
3. Fase da Transformação: a repetição do padrão de sucesso se expande até o seu ponto de esgotamento.