Liderança, Influência e Poder nas Organizações

Liderança: O Desafio Fundamental dos Líderes

O problema fundamental dos líderes é levar os outros a fazer o necessário para atingir os objetivos da organização. Para isso, os líderes precisam ter:

• A habilidade de influenciar o comportamento de outras pessoas.
• Uma disposição para absorver estresse impessoal.
• Capacidade para estruturar as interações sociais necessárias às suas tarefas.
• Energia para tomar a iniciativa em situações sociais.
• Forte senso de responsabilidade e uma tendência para completar tarefas.
• Energia e persistência para atingir objetivos.
• Disposição para tolerar frustrações e atrasos.

Liderança como Influência

O problema fundamental para os líderes das organizações é levar os outros a atingir os objetivos da organização. Este é um processo complexo, pois:

• Muitas vezes, os objetivos são pouco claros e os meios para alcançá-los são sujeitos a discussão ou negociação, podendo mudar no decorrer do período.
• Liderança é a habilidade de levar homens a fazer o que não querem e gostar disso.
• Liderança é um processo em que as partes envolvidas se influenciam mutuamente.
• O elemento fundamental é a influência que o líder exerce sobre os outros e a influência que eles recebem de volta.

Tipos de Influência

Influência Formal

Detida pelo detentor de um cargo ou de uma posição em dado sistema social.

Influência Informal

Não é atributo do detentor de um cargo, mas ainda assim afeta os outros membros do sistema social.

Influência Legítima

É exercida por uma pessoa cujo direito de exercê-la é admitido por aqueles que são influenciados; é aceita como adequada por aqueles que são por ela atingidos.

Influência Ilegítima

É quando o direito de exercê-la é contestado por aqueles influenciados, ou seja, não é aceita como adequada por aqueles que são por ela atingidos.

Três Pilares da Influência na Liderança

1. Iniciativa como Ato de Liderança

Tomar a iniciativa pode ter como recompensa um aumento de sua influência ou status, mas também corre o risco de ser derrubado pelo líder formal.

2. Como as Pessoas São Influenciadas

• Submissão: Resume-se a fazer alguma coisa em função do custo de não fazê-la. A pessoa cumpre a ordem exteriormente, enquanto tem ressentimento e resignação.
• Identificação: Quando a pessoa é influenciada pela atração exercida pelo líder, como simpatia ou carisma.
• Internalização: Quando a pessoa adota a influência porque a considera intrinsecamente correta ou útil.

3. Gerar Compromisso dos Colaboradores

Compromisso é uma atitude que vem de dentro da pessoa, uma motivação de forças internas. O líder precisa concentrar-se em três áreas principais:

• O próprio trabalho.
• A relação entre as pessoas.
• A organização como um todo.

Muitas pessoas estão comprometidas com o trabalho, mas não com os colegas ou com a organização, e assim por diante.

Poder, Dominação e Legitimidade

O poder é a capacidade de exercer influência. Poder é a capacidade de induzir ou influenciar o comportamento de outras pessoas, seja utilizando coerção, manipulação ou normas estabelecidas.

Dominação (ou autoridade) é o direito adquirido de se fazer obedecido e exercer influência dentro de um grupo, podendo fundamentar-se, como motivo de submissão, em tradições e costumes institucionalizados, qualidades excepcionais de determinados indivíduos, afeto, interesse ou regras estabelecidas racionalmente e aceitas por todos.

Para exercer poder, numa relação entre dominador e dominados, é necessário também um apoio em “bases jurídicas”, onde surge a legitimação, ou seja, aquilo que possibilitará a crença dos dominados de que a dominação é legítima, sendo, portanto, fundamental ao seu exercício.

Autoridade é o estado que permite o uso de certo poder, mas que, para tanto, necessita de preceitos que, segundo Weber, estão ligados em seu estado ideal a uma estrutura social e a um meio administrativo diferente para cada um dos três tipos para ser legitimada.

Fontes de Poder na Organização

• O poder é atribuído àqueles que os outros consideram ter direito a ele.
• Aqueles que detêm influência formal.
• Aqueles que conseguem ajudar a organização a alcançar os objetivos, superando problemas difíceis.
• Uma pessoa que desempenha atividades fundamentais de forma estabelecida e necessária.
• Para aqueles cujo sucesso é visível.
• Ajudando terceiros de forma a obter gratidão, dentro da norma de reciprocidade.

Consequências da Posse de Poder

• Quanto mais poder é atribuído a uma pessoa, mais ela recebe: comunicação, comportamento solícito, deferência de outras pessoas que buscam poder.
• Quanto mais a pessoa recebe um tratamento dado aos poderosos, maior será sua autoestima.
• Mais tenderá a identificar-se com outros que também detêm poder.
• São atraídas e tendem a comunicar-se com pessoas que também têm poder.

Consequências da Falta de Poder

• Controlar demais os subordinados, tentando obter sua cooperação.
• Tornam-se tiranos mesquinhos, tentando superar suas frustrações pelo domínio sobre o outro.
• Apegar-se demais ao seu território e às regras vigentes, criando um espaço onde estas se tornem o mais importante.