Marketing: Conceitos e Estratégias Essenciais

1. Importância da Forma, Cor e Design

A forma do produto tem dois objetivos principais:

• Individualização: Satisfazer o maior número de desejos dos consumidores.
• Racionalização: Otimizar a fabricação e venda.

A cor é um fator associado à forma, e sua principal função é chamar a atenção dos consumidores.

O design é uma característica intrínseca que permite o uso conveniente e confere estética ao produto.

2. Qualidade e Garantia

Qualidade do produto é o conjunto de aspectos e características de um bem ou serviço que determinam sua capacidade de satisfazer necessidades. (Exemplo: Sony).

Garantia é a promessa do fabricante sobre o desempenho de seus produtos.

3. Embalagem

Embalagem é o recipiente que contém, protege e acompanha o produto em sua apresentação e venda. Funções principais:

• Proteção: Garantir que o produto chegue ao consumidor em boas condições.
• Conservação: Manter a qualidade do produto.
• Promoção e apresentação: Favorecer a venda.
• Economia: Otimizar custos.
• Atender às necessidades dos intermediários.

4. Símbolo da Marca

O símbolo da marca é uma representação gráfica que distingue os produtos e serviços de uma empresa no mercado, gerando valor e confiança no consumidor.

5. Etapas do Desenvolvimento de Novos Produtos

1. Geração de ideias: Busca por boas ideias.
2. Filtragem de ideias: Seleção das melhores ideias da fase anterior.
3. Desenvolvimento e teste do conceito: Descrição detalhada do produto em termos significativos para o consumidor.
4. Design da estratégia de marketing e análise de mercado: Desenvolvimento de um plano de marketing e estimativa do desempenho econômico.
5. Desenvolvimento e teste do produto: Criação de protótipos, considerando qualidade, segurança e custos.
6. Teste de mercado: Marketing do produto em escala reduzida.
7. Comercialização do produto: Implementação do plano de lançamento, se os resultados do teste forem positivos.

6. Fatores que Afetam os Preços

O preço é influenciado por fatores internos e externos que limitam a atuação da empresa.

• Fatores internos: Objetivos de marketing (ex: posicionamento), estratégia de marketing mix (ex: qualidade x preço) e custos (ex: custo define o preço mínimo).
• Fatores externos: Demanda e mercado (ex: limites na política de preços), estrutura de mercado (ex: rivalidade), ciclo de vida do produto, comportamento dos stakeholders (ex: acionistas, fornecedores) e quadro legal.

7. Canais de Distribuição

• Canal direto: Sem intermediários (ex: Avon, Tupperware).
• Canal indireto: Com um ou mais intermediários (ex: Concessionárias de automóveis).

8. Tipos de Intermediários

• Atacadista: Compra produtos para revenda, mas não ao consumidor final.
• Varejista: Vende produtos diretamente aos consumidores finais (ex: supermercado).
• Agentes: Facilitam a venda, sem ter a posse do produto (ex: agente imobiliário).

9. Venda Pessoal

Venda pessoal é a comunicação interativa entre vendedor e comprador.

Vantagens:

• Flexibilidade: Adaptação a cada situação.
• Completude: Permite completar o ciclo comercial.
• Seletividade: Possibilidade de selecionar o público-alvo.
• Interatividade: Transmissão e obtenção de informações do mercado.

Desvantagens:

• Alto custo: Treinamento e remuneração de vendedores.
• Lentidão: Demora para atingir um grande número de consumidores.

10. Promoção de Vendas

Promoção de vendas são incentivos de curto prazo que visam modificar o comportamento do público-alvo para aumentar as vendas. Características:

• Envolve um incentivo para mudança de comportamento.
• Oferece um benefício adicional ao produto.
• O benefício deve ser motivador, acessível e compreensível.
• É uma ferramenta de curto prazo.

11. Relações Públicas

Relações Públicas são atividades para manter e proteger a imagem de um produto ou empresa e promover relações com seu ambiente.

• Relações públicas internas (Marketing Interno): Destinadas aos colaboradores da organização.
• Relações públicas externas: Destinadas ao público externo (acionistas, fornecedores, clientes, etc.).

12. Publicidade

Publicidade é uma forma de comunicação impessoal, paga, que utiliza meios de comunicação para transmitir uma mensagem controlada pelo emissor.

Características:

• Público não identificado.
• Comunicação unilateral.
• O anunciante paga pelos custos.
• Impessoal.
• Mensagem controlada pelo anunciante.

13. Below the Line e Bartering

Below the line engloba comunicação fora da mídia tradicional. Bartering é a troca de espaço/tempo em programas de TV por anúncios, com a produtora cedendo gratuitamente a publicidade.

14. Product Placement

Product placement é a inclusão de um produto, serviço ou marca em um programa (séries, filmes, etc.). É legal, exceto para tabaco e medicamentos.

• Passivo: Mostrar o produto (ex: caixa de leite na mesa).
• Ativo: Personagem interage com o produto (ex: beber leite).
• Ativo com menção: Personagem menciona o produto (ex: "Vou beber leite...").
• Ativo com alusão: Personagem elogia o produto (ex: "Que leite bom!").

15. Marketing Viral

Marketing Viral transforma clientes em divulgadores do produto, geralmente por meio de redes sociais e dispositivos móveis. Vantagens: baixo custo e alta confiança. Desvantagens: início lento e difícil controle.

16. Marketing de Guerrilha

Marketing de Guerrilha são ações de surpresa para um público pequeno, visando gerar buzz e se aliar ao marketing viral.

17. Advergame e In-game Advertising

Advergame são jogos interativos criados especificamente para uma marca. In-game advertising é a publicidade dentro de jogos existentes.

18. Tryvertising

Tryvertising é a evolução da amostragem e do product placement, permitindo que o cliente experimente o produto/serviço em um contexto relevante.