Marketing: Conceitos, Estratégias e Planejamento

O que é Marketing?

Criar e entregar valores aos clientes, usar estratégias para vender determinada ideia para seu público-alvo.

Como resolver os problemas dos consumidores?

Marketing Mix: Produto, Preço, Praça, Promoção

Orientação Empresa/Produção - Países em desenvolvimento/Estratégias de expansão de mercado. Conceitos mais antigos/Remonta revolução industrial. Alta Eficiência/Baixo custo e distribuição em massa. Produtos fáceis de encontrar/Baixo custo.

Orientação de Vendas - CONSUMIDOR (Não compra o suficiente), EMPRESA (Venda, Promoção, Venda+Pessoa=Lucro), QUANDO USAR? (Pouca procura, Consumidor não pensa em comprar)

Orientação de Marketing - FILOSOFIA (Centrada no cliente, Sentir e Responder (-)Caça(+)Plantio), LUCRO (+ eficaz que concorrente: Criação, Entrega, Comunicação e preço), MARKETING (Cliente), VENDA (Vendedor)

Orientação Marketing Holístico - Abordagem mais completa e coesa / Visão Sistêmica, IMPORTÂNCIA (Consumidor, Funcionário, Outras empresas, Concorrência, Sociedade)

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - O objetivo do planejamento estratégico é dar formas aos negócios e produtos de uma empresa, de modo que eles possibilitem os lucros e o crescimento almejado.

Planejamento Estratégico - Mercadológico, Financeiro, Recursos Humanos, Produção, Organizacional --> Planejamento Operacional ---> Resultado esperado pela unidade organizacional ---> Resultado apresentado pela unidade organizacional

Plano Anual de Marketing - Determinar os objetivos ==> Mercado: consumidor, industrial ou organizacional, Local: Regional ou Governamental ==> Segmentação de Mercado

MERCADOS Industrial/CONSUMIDOR - Poucos compradores/ MUITOS COMPRADORES - Maior volume de compra/ PEQUENO VOLUME - Compra Racional/ RACIONAL E EMOCIONAL - Forte Interdependência/ FRACA INTERDEPENDÊNCIA - Muitas pessoas envolvidas/ POUCAS PESSOAS

Tipos de Concorrentes - Direto (Mesmo produto), Indireto (Mesma Necessidade), Genérico (Mesmo Consumidor), Empresarial (Mesmas empresas)

Sistema de Informação de Marketing - Sistema de Informação INTERNA, de MARKETING, de PESQUISA DE MARKETING

PRODUTOS DE CONVENIÊNCIA

baixo preço
muitos lugares para compra
incluem:

• produtos de consumo geral
• produtos de compra por impulso
• produtos de emergência
• compra frequente e imediata

Produtos de compra comparada

Compra com menor frequência
busca de informações sobre o produto
poucos lugares para a compra
comparáveis por:

• adequação e qualidade
• preço e estilo

Produtos de uso especial

Especialidades
Esforço adicional para compra
características únicas
identificação da marca
poucos locais disponíveis para compra

Produtos não procurados

lançamentos e inovações
produtos que os consumidores não têm
conhecimento ou não pensaram a respeito
requerem muita propaganda e esforço de
venda pessoal