Marketing Direto: Estratégias, Canais e Vendas Online

Marketing Direto: Definição e Exemplos

O Marketing Direto é uma forma de o produto chegar ao consumidor final sem intermediários (venda direta).

Exemplos de empresas que utilizam esta opção:

• Natura
• O Boticário
• Avon
• Entre outras.

Benefícios do Marketing Direto para Clientes e Empresas

Benefícios para o Cliente:

• Compra em casa (conveniência).
• Comparação de valores em diversos locais ao mesmo tempo.

Benefícios para a Empresa (Vendedor/Fornecedor):

• Relacionamento contínuo e personalizado com o cliente.
• Identificação e alcance de clientes potenciais no momento certo.

Etapas do Canal Direto de Marketing (Mala Direta)

Bombardeio:

Propaganda em massa.

Database (Banco de Dados):

Identifica clientes potenciais.

Marketing Interativo:

Oportunidade para promover a venda e aprofundar o relacionamento com o cliente.

Marketing Personalizado:

Realiza ações específicas para segmentos ou indivíduos.

Marketing em Valor a Longo Prazo:

Plano baseado no conhecimento adquirido de transações anteriores.

Objetivos e Segmentação do Marketing Direto

Objetivo Principal:

Satisfazer os desejos e necessidades dos clientes.

Mercado-Alvo e Clientes Potenciais:

Identificação das características dos clientes com base em dados demográficos (idade, sexo, renda, escolaridade, etc.).

Marketing de Catálogo

Estratégia onde as empresas disponibilizam seus produtos em panfletos, livros, plataformas online ou por meio de envio direto ao endereço dos clientes.

Exemplos de empresas que utilizam esta estratégia:

• Eudora
• Avon
• Natura
• O Boticário
• Tupperware

Os Tipos de Telemarketing (Três Funções Principais)

Televendas:

Divulga produtos (muitas vezes via catálogos), incrementa pedidos e apresenta novos produtos (contato telefônico direto para efetuar a venda).

Telecobertura:

Mantém e estimula o relacionamento com clientes importantes (incluindo atividades como cobranças e pós-venda).

Teleprospecção:

Concretiza vendas iniciadas por outros canais ou realiza cadastros para identificar novos clientes potenciais.

Marketing Interativo

O Marketing Interativo é um sistema ligado às redes sociais e plataformas digitais. Sua principal ferramenta de uso é a Internet.

A Importância de um Site Atraente e os 7 C's

É fundamental desenvolver um site atraente para, primeiramente, chamar a atenção dos usuários e, em seguida, mantê-los interessados, incentivando o retorno e a atração de novos visitantes no processo comercial de compras online.

Os Sete C's (7 C's) do Design de Sites:

1. Contexto
2. Conteúdo
3. Comunidade
4. Customização
5. Comunicação
6. Conexão
7. Comércio