Marketing: Distribuição e Mix de Comunicação

Marketing: Distribuição e Comunicação

Conceito de Distribuição

A distribuição é a ferramenta de marketing que inclui um conjunto de estratégias, processos e atividades necessárias para levar os produtos do ponto de fabricação até o local onde estão disponíveis para o cliente.

Canais de Distribuição

Estrutura de entidades interdependentes cuja finalidade é permitir o acesso dos clientes aos produtos e serviços do fabricante.

Comunicação de Marketing

Objetivos da Comunicação

O objetivo final da comunicação é estimular a demanda de potenciais clientes e a fidelização dos clientes atuais.

Determinação do Público-Alvo

O público-alvo é o conjunto de potenciais consumidores, mas também podem ser os prescritores, os compradores e a opinião pública.

Estratégia de Comunicação

Consiste na seleção de decisões da estratégia de comunicação. As decisões devem ser coordenadas com as restantes políticas do mix de marketing. A empresa pode comunicar-se através de:

• Ações voluntárias iniciadas pela empresa (performances com o resto das variáveis).
• Certos factos que podem ocorrer e alcançar o mercado.

Seleção do Mix de Comunicação

Constituído pelas escolhas da combinação de diferentes ferramentas de comunicação, tanto pessoais quanto não pessoais.

Orçamento de Comunicação

Toda iniciativa de comunicação é limitada pelo orçamento que lhe foi atribuído. O volume de vendas de qualquer entidade está intimamente relacionado ao investimento em comunicação.

Controle da Comunicação

Se os objetivos foram devidamente quantificados, será possível comparar os resultados atuais com os esperados. Pode-se fazer uma análise de custo e dos resultados de comunicação alcançados.

Ferramentas do Mix de Comunicação

Publicidade

É o conjunto de anúncios e mensagens persuasivas, no tempo ou espaço comprado em qualquer meio de comunicação, por empresas com ou sem fins lucrativos, agências do Estado e indivíduos que tentam informar e/ou persuadir membros de um mercado-alvo específico ou audiências sobre seus produtos, serviços, organizações ou ideias.

Promoção de Vendas

É um instrumento de comunicação com objetivos de marketing que tenta aumentar as vendas a curto prazo através de incentivos para vendedores, distribuidores ou consumidores.

Relações Públicas

Conjunto de ações de comunicação planeadas, destinadas ao público em geral e divulgadas sem compensação imediata, realizadas por uma organização para influenciar positivamente a sua imagem.