Marketing, Processo de Seleção e Análise Financeira Empresarial

Marketing Mix: Produto, Preço, Praça e Promoção

Produto ou Serviço: O marketing de um produto é qualquer coisa (tangível ou intangível) que é oferecida a um mercado para a compra, utilização ou consumo e que pode satisfazer uma necessidade ou desejo. Podemos dizer que o produto tem um ciclo de vida que varia dependendo da resposta dos consumidores e da concorrência:

• Lançamento, crescimento, maturidade, declínio.

Preço: É principalmente monetário, o montante associado à operação. Este, por sua vez, é proposto por uma pesquisa de mercado anterior, que vai definir a taxa atribuída para entrar no mercado. Note-se que o preço é o único elemento do mix de marketing que oferece renda.

Praça ou Distribuição: Neste caso, define como a comercialização do produto ou serviço é oferecida ao consumidor. Considera-se a gestão eficaz dos canais de distribuição, tendo conseguido que o produto chegue ao lugar certo, na hora certa e em condições adequadas.

Canais de Distribuição

Canal Direto (Short Circuits Marketing): O produtor ou fabricante vende o produto ou serviço diretamente ao consumidor, sem intermediários.

Canal Indireto: Um canal de distribuição é indireto quando há intermediários entre o fornecedor e o consumidor final.

Os Intermediários são aqueles que desempenham as funções de distribuição. Empresas de distribuição estão localizadas entre o produtor e o consumidor final, e na maioria dos casos são independentes do fabricante. Eles:

• Facilitam e simplificam o comércio de compra e venda.
• Compram grandes quantidades de um produto que é vendido em pequenos lotes ou unidades individuais.
• Financiam as várias figuras do canal de distribuição.
• Armazenam o produto para reduzir o tempo de entrega ao consumidor.

Promoção: Você pode comunicar, informar e persuadir o cliente e outras partes interessadas sobre a empresa, seus produtos e ofertas, para a consecução dos objetivos organizacionais. O mix promocional consiste em promoção de vendas, força de vendas ou venda pessoal, publicidade, relações públicas e comunicação interativa.

Processo de Seleção de Pessoal

A. Definição do Processo de Seleção

O processo de seleção é uma sequência de passos a tomar, a fim de conseguir a pessoa que atende aos requisitos necessários para preencher um cargo específico. Essas etapas devem ser seguidas rigorosamente para evitar erros, pois perder uma etapa pode comprometer o sucesso desejado.

D. Vantagens do Processo de Seleção

Para conduzir corretamente o processo de seleção, podem ser obtidas uma série de vantagens que se traduzem em benefícios para o negócio. As vantagens são: contratar a pessoa certa para o trabalho certo, executar um contrato com taxa de sucesso de 100%, diminuir a taxa de rotatividade nas empresas e evitar custos.

E. As Desvantagens do Processo de Seleção

Como podemos ver, são inúmeras as vantagens para a empresa ao concluir o processo. Portanto, não se encontram desvantagens se o processo de seleção for administrado de forma adequada, tendo em conta cada uma das etapas acima. Poderiam ser prejudicados se esse processo não for feito corretamente, o que pode se manifestar em perda de tempo, custo e esforço por parte da empresa. Muitas pessoas acreditam que a aplicação deste processo faz a empresa perder muito, porém os benefícios podem ser observados apenas se o processo for realizado de forma otimizada e com o passar do tempo, sendo capaz de ter um bom desempenho do novo funcionário.

Seleção como um Processo de Comparação

É uma comparação entre duas variáveis: as exigências da vaga (requisitos previstos para quem ocupa o cargo) e, por outro lado, o perfil das características dos candidatos apresentados.

Seleção como um Processo de Decisão

Envolve:

• Colocação de um modelo candidato para uma vaga.
• Seleção de diversos modelos de candidatos para uma vaga.
• Classificação de vários modelos de candidatos para várias vagas.

Obter Informações sobre a Vaga

As informações sobre as vagas podem ser obtidas de cinco maneiras:

• Descrição e Análise de Trabalho: É a apresentação dos problemas intrínsecos (conteúdo do trabalho) e extrínsecos (condição que exige da pessoa para ocupá-lo). Seja qual for o método de análise utilizado, o importante na seleção são as informações relativas aos requisitos e características que a pessoa a preencher deve ter.
• Aplicação da Técnica do Incidente Crítico: Consiste na anotação sistemática e criteriosa feita pelo supervisor imediato sobre as habilidades e comportamentos que o titular do cargo em questão deve ter, o que resultará em melhor ou pior desempenho de trabalho.
• A Requisição de Dados Pessoais: É verificar o que o supervisor preencheu na requisição de pessoal, especificando os requisitos e características que os candidatos devem ter.
• Análise das Posições no Mercado: Quando se trata de um novo posto, no qual a empresa não tem uma definição prévia, nem mesmo o chefe imediato, a alternativa é observar empresas similares.
• Hipótese: É uma ideia aproximada do conteúdo do posto e os respectivos requisitos para quem o ocupa, servindo como simulação inicial.

A Escolha de Técnicas de Seleção

Entrevista de Seleção: É a técnica de análise mais utilizada na maioria das empresas, grandes, médias e pequenas. Apesar da falta de base científica e técnica, sendo considerada vaga e subjetiva, é a mais influente na decisão final sobre o candidato.

Testes ou Exames de Conhecimentos ou Habilidades: São ferramentas para avaliar objetivamente os conhecimentos e competências adquiridas através do estudo, prática ou exercício. Procuram medir o grau de habilidades profissionais ou técnicas exigidas pelo cargo.

Testes Psicológicos: São padronizados e medem objetivamente padrões de comportamento dos indivíduos. Sua função é analisar esses padrões sob condições padronizadas e compará-los com padrões baseados em pesquisas estatísticas.

Teste de Personalidade: Usado para analisar diferentes traços de personalidade, se determinados pelo caráter ou temperamento.

As Técnicas de Simulação: Tentam transcender o estudo isolado do grupo e o estudo individual, sendo o único método para conduzir a ação social ou verbal.

O Processo de Seleção Sequencial

Este processo funciona como se fosse composto de várias fases consecutivas ou etapas pelas quais passa o candidato. Nos estágios iniciais são utilizadas técnicas mais simples e baratas, deixando as técnicas mais caras e sofisticadas para o final.

• Seleção com Apenas um Ato de Decisão: É o caso em que as decisões são baseadas em uma única técnica de seleção, que pode ser uma entrevista ou um teste de conhecimento.
• Seleção Sequencial de Dois Atos de Decisão: Seu objetivo é melhorar a eficácia da seleção, por meio de um plano sequencial, que permite que a pessoa que toma a decisão continue com outra técnica para avaliar os candidatos.
• Seleção Sequencial de Três Atos de Decisão: Um processo de seleção constituído por uma série de três decisões tomadas com base em três técnicas de seleção.
• Seleção Sequencial de Quatro ou Mais Atos de Decisão: Este procedimento utiliza um maior número de técnicas de seleção. A estratégia de seleção sequencial é sempre melhor, em termos práticos, do que a feita com um único ato. A principal vantagem dos planos sequenciais está na economia de custos de obtenção de informações sobre o candidato, de acordo com as necessidades de cada caso.

Avaliação e Acompanhamento dos Resultados

O processo de seleção deve ser eficiente e eficaz: Eficiência é fazer as coisas direito (saber entrevistar bem, aplicar testes de conhecimento válidos e precisos, proporcionando agilidade e velocidade ao processo de seleção). Eficácia é a obtenção de resultados, ou seja, alcançar os objetivos: contratar talentos de liderança na empresa e, acima de tudo, ajudar a torná-la ainda melhor com as novas adições ao pessoal.

Análise Financeira e Crédito

Análise de Crédito

A empresa deve estimar o montante máximo de crédito que pode ser concedido a um cliente; isso é conhecido como linha de crédito. Isso é definido para evitar a verificação de crédito de um cliente a cada compra a crédito importante que ele faça.

Para avaliar o cliente que solicita o empréstimo, apoiamo-nos nas regras tradicionais, comumente chamadas de cinco "C", que são:

• Caráter: Poderia ser definido como solvência, que é a probabilidade de que o cliente tente honrar suas obrigações, sua moral.
• Capital Credit: Ser medido pela posição financeira global do cliente, podendo ser determinada pelo uso de motivos.
• Capacidade de Pagamento (Cancelamento Capacidade): Determinada pelo volume de ativos mais líquidos que o cliente possui.
• Condições de Crédito: Têm a ver com o efeito das tendências econômicas ou eventos especiais que podem ocorrer e determinar a capacidade de pagamento do cliente.
• Colateral (Lateral do crédito): É representado pelos ativos que o cliente pode oferecer como garantia para assegurar o crédito.

Outra forma de avaliar o crédito é através do uso de índices financeiros, como liquidez, solvência e rentabilidade, exibindo dois ou mais demonstrativos para avaliar sua projeção financeira.

As informações necessárias para quantificar e avaliar o risco podem ser obtidas das seguintes fontes: Demonstrações Financeiras fornecidas pelo cliente, referências bancárias e referências comerciais.

Ciclo de Conversão de Caixa (CCC)

O ciclo de conversão de caixa é o tempo decorrido desde que se paga pela compra de matérias-primas necessárias à fabricação de um produto até a cobrança da venda desse produto. Esta medida da relação também é conhecida como ciclo de caixa e é calculada utilizando a seguinte fórmula:

CCE = PCI + PCC - PCP

Onde:

• PCI = Período de Conversão de Inventário.
• PCC = Período de Cobrança de Contas a Receber.
• PCP = Período em que se diferem Contas a Pagar.

• O ciclo de conversão de caixa ajuda a ter uma melhor noção para decidir sobre o capital de giro.
• O ciclo de maturação é o tempo que leva para recuperar o dinheiro.

Todas as empresas procuram explorar o melhor de suas operações; tomar decisões sobre o capital de giro deve ser um valor para a Companhia.

Reconciliação Bancária

A reconciliação bancária é um processo para fazer coincidir o saldo de uma conta corrente relatado por uma instituição financeira, na qual são depositados os recursos de uma empresa, com o saldo indicado nos livros do banco ou razão geral da empresa para a mesma conta.

A reconciliação bancária é um procedimento de controle interno importante, pois são registrados depósitos de cheques, transferências e pagamentos de cheques e outros débitos e créditos suportados pelo banco.

Portanto, a empresa deve ter uma política de controle de seus recursos, fazendo as reconciliações bancárias de cada conta bancária que possui, pelo menos uma vez por mês.

Questões de Análise

1. Você, como representante de uma instituição financeira, concederia crédito a curto prazo a esta empresa? Justifique. (6 pontos)

De acordo com a informação fornecida, se conceder crédito, a empresa apresenta bons indicadores de liquidez e endividamento. As margens são bem administradas, não devendo ter complicações na geração de fundos para pagar a dívida. Além disso, todos os índices são superiores aos do mercado.

2. Você investiria neste negócio se existissem alternativas no mercado que oferecessem, ao mesmo nível de risco, um retorno de 4% sobre o investimento? Justifique. (6 pontos).

Reverteria o curso, pois a última linha de rendimento é de 9%.

3. Para a análise econômica e financeira das empresas sob estudo, você consideraria apenas o cálculo dos rácios financeiros e posterior análise? Justificado por argumentos teóricos (3 pontos)

Acho que devemos adicionar e conhecer a finalidade do crédito, os 5-C e o balanço para analisar a estrutura da dívida. Deve-se também considerar todos os dados da empresa a nível fiscal.