Marketing no Século XXI: Tendências e Canais de Venda
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Marketing no Século XXI
Estar atento às tendências do mercado para identificar e produzir rapidamente o que o consumidor deseja.
Informação
A empresa que melhor souber usar as informações será capaz de vender. Com a informação, geramos pedidos e um novo marketing: o marketing One to One, que gera a capacidade de se relacionar por completo com o cliente.
Pré-venda
É tudo que se faz antes da venda, onde se elabora o “projeto cliente”.
Pós-venda
É tudo que se faz para encantar e manter o cliente após a venda, como a assistência.
Tendências
- Sistemas inteligentes que ligarão e desligarão luzes em horas diferentes e detectarão arrombamentos inesperados.
- Diversos computadores em casa interligados para o uso de crianças e adultos.
- Tela de computador na cozinha para interagir com os donos.
Canais de Venda
Canal Varejista
O comprador pode visitar a loja que vende o produto ou marca. Vantagens: permite o contato direto com o produto (tocar e ver de perto). Desvantagem: custo e tempo de deslocamento elevados.
Canal de Catálogo
O comprador pode examinar o catálogo de algum fornecedor ou revendedor. Os catálogos trazem os preços e descrições detalhadas dos produtos. O comprador pode telefonar gratuitamente para o fornecedor 24h e o preço é menor, pois as empresas operam com um custo menor que o de loja.
Canal de TV de Compra em Domicílio
O comprador vê o produto em um canal de compras (ex.: Shoptime) e efetua o pedido. O canal permite a demonstração do produto, facilidade na encomenda e um preço menor. Desvantagens: oferecer uma única marca e não fornecer tempo hábil para consultar concorrentes.
Canal Direto com o Fabricante
O comprador visita a página de um fabricante com marketing direto e encomenda o modelo desejado. Vantagens: preço menor e garantias estendidas dos produtos. Desvantagem: restrição a uma marca ou fabricante.
Canal de Intermediação
O comprador pode ir à página de um intermediário de informação que apresente e compare diversos produtos e serviços, com detalhamento dos produtos especificados, preços, tempo de entrega e formas de pagamento.
Intermediários eletrônicos podem ter como fonte de receita os anunciantes. Os principais efeitos deste canal são a redução de preço dos produtos, a economia proporcionada ao cliente e a geração de lucro para o intermediário.