Metodologia de Inquérito: Design de Questionários e Análise de Dados

Metodologia de Investigação por Inquérito

O esquema do processo de investigação básica por inquérito envolve uma estrutura quantitativa. O problema é elaborar algumas suposições (para contraste e com base na investigação) para definir as variáveis para a fase de análise. Após as variáveis serem definidas, um plano de análise de distribuição de variáveis, valores dentro de cada cruzamento entre as variáveis, e a verificação de hipóteses são realizados. Tabelas multivariadas e gráficos são produzidos para uma análise exaustiva dos dados.

Etapas do Inquérito Segundo Festinger e Katz

1. Estabelecer os problemas que exigem a pesquisa e definir os objetivos gerais.
2. Indicar os objetivos específicos (de dados e premissas).
3. Definir o tipo de amostra, tamanho e composição.
4. Elaborar o questionário (por vezes, um segundo é o "pré-teste").
5. Realizar o trabalho de campo.
6. Codificar as respostas para tratamento estatístico e processamento dos dados.
7. Tabular e analisar, pela seleção de perguntas (variáveis), para verificar ou rejeitar a hipótese inicial.
8. Analisar os dados e elaborar o relatório final.

Tipos de Inquéritos: Transversal e Longitudinal

Os inquéritos podem ser classificados em transversais e longitudinais:

• Inquéritos Transversais: Pesquisas realizadas em apenas um ponto no tempo, representando um corte temporal e capturando uma situação num determinado momento (não é comum que sejam repetidos).
• Inquéritos Longitudinais: Redesenhados na mesma amostra populacional ao longo do tempo para acompanhamento e monitorização.

Estrutura e Organização do Questionário

No questionário, as questões são organizadas por unidades temáticas, seguindo uma sequência lógica. Para mudar de assunto, é importante fazer uma apresentação introdutória. As perguntas iniciais devem captar a atenção do respondente, apresentar as razões para a colaboração, quebrar o gelo e despertar interesse no questionário.

Para organizar as perguntas, utiliza-se o "funil de perguntas", ou seja, começando com questões gerais e avançando para questões mais específicas.

Tipos de Perguntas Quanto ao Conteúdo

• Perguntas Sociodemográficas

  São as relativas ao sexo, idade, estado civil, emprego, salário, etc. Explicam o comportamento de outras variáveis. O ideal é colocá-las no final do questionário.

• Perguntas sobre o Passado

  Referem-se a uma sequência temporal que se expande, por exemplo, a ocupação atual, um ano atrás, cinco anos atrás.

• Perguntas de Atenuação do Papel Formal

  São questões que não têm a ver diretamente com o questionário, mas servem para relaxar o entrevistado.

• Perguntas de Consistência ou Controlo

  Têm a função de confirmar a veracidade das respostas dadas a diferentes perguntas de pesquisa relacionadas.

• Perguntas Filtro e de Contingência

  Organizam o processo de interrogatório e permitem focar num grupo particular. Neste subgrupo da população (amostra), são aplicados um ou mais conjuntos distintos de questões relacionadas. Estas questões são chamadas "questões de contingência".

  Exemplo:

  P.1 Usa alguma droga ilegal?

  • Sim (vá para a pergunta 2)
  • Não (vá para a pergunta 5)

  Se o entrevistado responde "sim", é aplicado um ou vários blocos temáticos da questão P.2. As perguntas de contingência que surgem da P.1 (filtro) fornecem informações específicas para o consumidor, como frequência, tipo de drogas, etc. Se a resposta for "não", o entrevistado avança para outra seção temática que começa na P.5 e já não aborda o tema introduzido pela P.1.

• Bateria de Questões

  Refere-se a uma unidade temática que oferece, para diversas questões, categorias de resposta semelhantes.

Princípios para a Formulação de Questões

• As questões devem ser relevantes e fornecer informações sobre a hipótese do inquérito.
• A linguagem deve ser correta, sem jargões ou abreviaturas, e as questões não devem influenciar as respostas.
• As perguntas têm de ser significativas para o informante.
• Evite duas perguntas seguidas na mesma frase.
• Evite perguntas que tenham mais de um significado.
• As perguntas devem ser simples de dizer e compreender, sem serem muito longas.
• Evite que entrevistados diferentes deem interpretações diferentes para a mesma pergunta.
• Perguntas e respostas devem estar livres de conotações emocionais.
• As categorias de resposta numa pergunta fechada não devem ser muito numerosas.
• As categorias de resposta devem ser exaustivas (abranger todas as possíveis respostas) e exclusivas (cada categoria é independente das outras, evitando respostas ambíguas).
• As opções de resposta dos questionários podem incluir "não sei" ou "sem resposta", mas estas não devem ser lidas ao entrevistado.
• O desenho das questões deve ser espontâneo, numa linguagem comummente usada pelo entrevistado.
• Para atingir um alto grau de confiabilidade, é necessária a experiência de entrevistadores treinados (conseguido através de um "briefing" com instruções do investigador sobre como executar a tarefa em termos dos dados desejados nas pesquisas).

Tipos de Perguntas do Questionário

As perguntas do questionário visam medir as variáveis cujas relações são objeto da investigação. Dependendo da resposta, a questão pode ser aberta ou fechada.

Perguntas Abertas

Permitem ao respondente expressar-se mais livremente e com as suas próprias palavras. Geralmente são usadas quando não se sabe muito sobre o assunto. As respostas são muito mais ricas do que as questões fechadas, embora tenham menos fiabilidade e não sejam fáceis de codificar.

Perguntas Fechadas

Têm opções de resposta pré-definidas, onde o respondente escolhe apenas uma delas. São fáceis de codificar. No entanto, a informação pode ser perdida por não considerar todas as opções de resposta.

Entre as respostas a perguntas fechadas, encontramos dois tipos:

• Respostas Dicotómicas: Explícitas, onde se escolhe uma ou outra opção sem ponto intermédio.
• Lista de Respostas: Podem ser nominais, ordinais ou de intervalo. Numa lista, a resposta é única quando apenas uma opção pode ser escolhida de todas as oferecidas, e pode-se escolher múltiplas quando mais de uma resposta é permitida (sempre definindo um máximo).

Perguntas Semi-Abertas/Semi-Fechadas

Num ponto intermédio entre abertas e fechadas, são oferecidas uma série de categorias de respostas pré-definidas (pré-codificadas) e também a opção de dizer algo diferente na categoria "outros".

Nível de Confiança na Resposta

O nível de confiança na resposta dá-nos a probabilidade de acertar o ponto de vista de que os valores se movem em torno do parâmetro real da população. Cada pesquisador estabelece o nível de confiança com o qual opera.