Métodos de Pesquisa e Escalas de Mensuração em Marketing

Dados Qualitativos

Incluem: 1 discussão em grupo. 2 entrevistas individuais em profundidade (estruturada e não estruturada). 3 técnicas de projeção (teste associação de palavras; teste complementação de sentenças; associação de fatos; desenhos de clientes; técnicas de terceira pessoa).

Coleta Quantitativa

Estão sujeitos a análise matemática e podem ser:

• Experimentação: Verifica se a mudança de variável independente causa alguma mudança previsível em uma variável dependente.
• Levantamento: Coleta dados primários sobre comportamento, opiniões e conhecimentos dos entrevistados.

Confiabilidade

Indica até que ponto podemos confiar na medição, ou seja, o grau em que as medidas estão isentas de erros.

Validade

Corresponde a conhecer se aquilo que se pretendia medir foi de fato medido.

Escalas de Medição

O processo de medição requer a definição e o desenvolvimento de instrumentos de coleta de dados.

Escala de Mensuração

Medem dados objetivos.

Escalas de Atitudes

Medem atitudes e opiniões, consistindo em medidas quantitativas.

Escala Nominal

Utilizada na pesquisa de marketing, atribui números a objetos, variáveis ou pessoas para mostrar que pertencem a alguma categoria.

Escala Ordinal

Obtém dados ordenados da realidade, classificando objetos e pessoas por ordem.

Escalas de Atitudes Mais Usadas no Marketing

Classificação ordenado, escalas de adição constante, Likert, intenção de compra, etc.

Elaboração de Questionamento

• Abertas (Exemplo: Qual a sua opinião sobre as embalagens descartáveis?)
• Fechadas (Exemplo: Qual a sua idade? [15 anos])
• Mista (Exemplo: Quem financia seus estudos?)

Amostragem

Amostragem Probabilística

É aquela em que todos os elementos selecionados da população têm uma probabilidade de seleção conhecida, diferente de zero.

Amostragem Não Probabilística

Esse tipo inclui todos os métodos que selecionam elementos específicos da população na amostra escolhida nas mesmas proporções.

3 Etapas Posicionamento Competitivo

1. Identificação de possíveis vantagens competitivas.
2. Seleção das vantagens competitivas.
3. Comunicação e apresentação da posição escolhida.

Ciclo de Vida do Produto

1. Baixo crescimento em vendas, geralmente não há lucros nesse estágio.
2. Rápida aceitação do mercado e melhoria substancial dos lucros.
3. Baixo crescimento de vendas, os lucros se estabilizam ou declinam, devido à competição acirrada.
4. Queda nas vendas, os lucros desaparecem.