Métricas de Desempenho de Rede: Definição e Gestão Eficaz

O que são Métricas?

Na internet operacional, existem várias quantidades relacionadas com o desempenho e com a confiabilidade de componentes de internet que se gostaria de saber qual o seu valor. Quando uma destas quantidades é especificada, ou seja, quando se refere a uma propriedade de um componente de internet, esta quantidade ou propriedade é denominada métrica. Valores quantificados de uma métrica são denominados medidas.

Tipos de Métricas

• Métricas Analíticas: Definidas em termos das propriedades teóricas e abstratas dos componentes. Estas são as propriedades utilizadas para analisar os componentes matematicamente.
• Métricas Empíricas: Referenciam as propriedades definidas diretamente a partir das medições.

Processo de Gestão de Métricas de Desempenho de Rede

1. Identificar

   O primeiro passo neste processo é identificar e entender o ambiente de rede como um todo, realizando um completo inventário dos ambientes de LAN e WAN. É importantíssimo, neste ponto, utilizar ferramentas que podem automaticamente identificar quais aplicações, clientes e servidores estão consumindo os respectivos recursos e banda da rede. Estas informações servirão como base para os passos seguintes.

2. Monitorar

   Monitorar o desempenho dos recursos chaves, como aplicações críticas, respostas de requisições entre clientes e servidores, banda utilizada por aplicação, por clientes e por servidores. Importantíssimo também é entender que tipos de aplicações, autorizadas ou não, estão sendo executados na rede, de maneira a realizar um pente fino do que é importante e legítimo para o bom funcionamento do negócio.

3. Medir

   Medir como o desempenho das aplicações muda com o tempo. A adoção de um bom processo de baseline, medindo como a rede, as aplicações e as outras métricas se comportam historicamente, poderá dar ao departamento de TI as informações e ferramentas necessárias para tomadas de decisões baseadas em aspectos nitidamente objetivos.

4. Utilizar

   Utilizar estas informações para determinar quais as métricas (servidor, cliente, aplicação, rede e VLAN) e componentes necessitam ser minuciosamente gerenciados. Consiste em configurar alertas, alarmes e notificações em relação à performance dos elementos mais críticos identificados.

5. Resolver

   De posse de todos os dados e variáveis, já é possível resolver o problema de desempenho identificado.