Métricas, IHC e Qualidade de Software

Métricas de Software: Papéis e Objetivos

4 papéis da medição: entender, controlar, prever e avaliar.

• Entender: Métricas ajudam a entender o funcionamento de produtos e processos de software.
• Avaliar: Métricas podem ser usadas para auxiliar na tomada de decisão e definir padrões nos produtos de software.
• Controlar: Ajudam a controlar processos, produtos e serviços de software.

Principais objetivos das métricas:

• Reduzir custos e prazos do projeto.
• Reduzir defeitos e outros problemas do produto.

Métodos para calcular métricas:

• APF: Análise por Pontos de Função.
• UCP: Pontos por Caso de Uso.

Interação Humano-Computador (IHC)

Interação: Influência recíproca de dois ou mais elementos.

IHC: Disciplina da computação que estuda as características e os métodos relacionados à interação entre humanos e sistemas. Tem o objetivo geral de entender porque as pessoas utilizam a TI.

Ergonomia: É uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre humanos e sistemas.

Elementos do IHC:

• Interface: É o meio pelo qual o diálogo entre o computador e o ser humano ocorre.
• Interação usuário/sistema: Tudo que acontece quando uma pessoa e o sistema se unem para fazer uma tarefa.
• Affordance: Conjunto de características de um objeto capazes de revelar aos seus usuários as operações que podem fazer com ele.

Benefícios da IHC: Aumentar a produtividade, reduzir custo de treinamento e de suporte técnico.

IHC: Usabilidade, Comunicabilidade e Acessibilidade

Usabilidade: É usada como um critério de qualidade de uso em sistemas interativos.

• Comunicabilidade: Transmite ao usuário de forma eficaz as intenções e princípios de interação que guiaram o seu design.
• Acessibilidade: É a condição de acesso por parte de indivíduos portadores de necessidades especiais a locais.
• Acessibilidade Digital: É a eliminação de barreiras na web.

Lei da Acessibilidade: 5.296

Fatores de Qualidade segundo Deming

• Trabalho em equipe: O objetivo da equipe é melhorar as entradas e as saídas.
• A melhoria da qualidade e produtividade é um processo que sofre aperfeiçoamento contínuo.
• A comunicação deve ser clara e fluir naturalmente.
• Treinamento é para todos.

Ferramentas da Qualidade

• 5S (5 Sensos)
• 5W2H: Plano de ação para mudanças.
• Diagrama de Pareto: É composto por um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências em ordem decrescente.
• Diagrama de Ishikawa: É uma ferramenta que auxilia na visualização das causas que estão na origem de algum problema ou de algo que se pretende melhorar.

Nível F do GQA (Garantia da Qualidade de Software)

Nível F GQA: Seu propósito é assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos estão em conformidade com os planos predefinidos.

Resultado Esperado: Os problemas são identificados, registrados e comunicados.